Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
Ersatzteil wurde schnellstmöglich geliefert
Montagegewinde musste noch geschnitten werden
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beleuchtung der Bandanzeige musste getauscht werden
Beleuchtung der Bandanzeige musste wegen anderer Steckerbelegung (Konstruktionsänderung) von der bisherigen Filmbandanzeige übernommen werden, war aber für mich kein Problem.
Angemessen Schnelle Lieferung!
Teil Wie Beschrieben!
Verpackung Sehr Mangelhaft!
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Teilesuche. Passt. Alles Bestens. Gerne wieder.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich hatte vor einigen Monaten das gleiche Teil bestellt, was aber momentan schon wieder den Geist aufgegeben hat. Daher muß ich die Qualität bemängeln, der Bestellvorgang ist sehr gut gelaufen, die Lieferung kam sehr prompt.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandbedingungen sind nicht gut gelaufen.
1. Falschlieferung
2. Falsche Menge
Gut war der Service.
Die Glasscheibe ist trotz ziemlich dürftiger Verpackung heil angekommen.
Ansonsten problemlose und schnelle Lieferung
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
alles gut
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten
Bestellung ist in Ordnung gewesen. Nur könnte man dem Kunden ein wenig entgegen kommen und bei einem bestimmten Mindestbestellwert oder Menge der Teile, die Versandkosten übernehmen. Sonst alles super.
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