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greenakku.de
Bewertungen:

889 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.209 Bewertungen insgesamt  

3,81
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird. Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung). Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden. Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen. Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden. Ansonsten war alles sehr gut!

Relevanteste negative Bewertung

01.08.2023
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Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut. Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos. Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich. Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann. Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz. Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch. Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“. Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300. Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de

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30.04.2024
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30.04.2024
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Maßlose Enttäuschung!!!

ein Teil der Bestellung kam nicht mit, das schrieb ich per mail, keine Reaktion auf 3 e-mails, telefonisch kein Durchkommen (Dauerwarteschleife), ich warte immer noch auf meinen Laderegler.
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30.04.2024
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Nicht empfehlenswert...nach 8 Wochen…

Nicht empfehlenswert...nach 8 Wochen noch immer keine Solarplatten...Lieferzeit 5-8Tage. Keine Informationen, keine Rufnummer mit Andprechpartner- man wird aus der Leitung geworfen, weil zu viel Arbeit, Mail wird nur ein Ticket eröffnet ohne irgendwelche Aktionen. Bin Mal gespannt wann die Ware kommt....Niemals wieder, lieber ein paar Euro mehr und alles läuft.....
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30.04.2024
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Das pure Chaos...

In meiner gesamten "Online-Karriere" habe ich so eine desolate Bestellabwicklung noch nicht erlebt. Die versprochene Lieferzeit wurde nicht annähernd eingehalten. Obwohl im Bestellvorgang noch alle Teile lieferbar waren, wurden 2 Teillieferungen angekündigt, in der Ersten fehlten dann Dinge, die laut Packliste eigentlich hätten vorhanden sein sollen. Auf Emails wurde nicht reagiert, telefonische Erreichbarkeit war nicht gegeben, in der Hotline wurde einfach aufgelegt. So geht man nicht mit Kunden um. In meiner Hilflosigkeit schrieb ich eine "Testmail" an die von mir vermutete Adresse des Geschäftsführers. Die scheint angekommen zu sein, plötzlich kümmerte sich die Vertriebsleitung persönlich um mein Anliegen. Nie wieder...
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30.04.2024
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Kundenservice ist gleich null
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30.04.2024
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Habe meine Ware zurück geschickt und jetzt nach über 4 Wochen noch keine Geld zurück bzw. Keine Rückmeldung bekommen
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30.04.2024
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Bestellte Wahre kommt wiederholt wochenlang nicht an. Keine Reaktion auf Stornierung über Kontaktformular im Web. Obwohl Produkte und Preise gut sind, nützt mir eine Bestellung ohne zeitnahe Lieferung garnichts! Wenn das nicht grundlegend verbessert wird, kann ich leider nichts mehr bestellen. Sehr schade!
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30.04.2024
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30.04.2024
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30.04.2024
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Nach über 4 Wochen keine Ware. Anrufen ist unmöglich. Antwort auf Mail, "man Meldet sich " Und das wars, jedes Mal.
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30.04.2024
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Kurz sich einfach wie ein normaler Onlineshop benehmen und nicht wie ein Dilletantenstadel

Nur Sachen verkaufen, die sie auch auf Lager haben. Auf Emails antworten ohne, daß man erst über Trustpilot eskalieren muß. Reklamationen beantworten. Rückerstattungen durchführen, ohne daß man eine Mahnung schreiben muß. Kurz sich einfach wie ein normaler Onlineshop benehmen
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30.04.2024
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Dieser Shop ist wirklich nicht zu empfehlen. Meine Lieferung war unvollständig, jetzt noch zwei Monaten habe ich die fehlende Teile immer noch nicht erhalten. Die Kommunikation wurde seitens des Shops komplett eingestellt. Nun wird sich die Polizei und die Justiz mit dem Fall befassen.
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30.04.2024
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30.04.2024
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30.04.2024
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30.04.2024
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25.04.2024
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Keine Hilfe bei Problemen

Habe bei Greenakku Microwechselrichter bestellt, die ich aus zeitlichen Gründen leider erst nach Ablauf des Trusted Shop Supports in Betrieb genommen habe. Ende vom Lied: Die Funktionsüberwachung per WLAN/App kann nicht angesteuert werden. Egal was man tut. Kein Monitoring ist zwar unglücklich, aber das eigentlich Problem ist, dass der Wechselrichter technische Geräte im Nachbarshaushalt stört.
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24.04.2024
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Bisher nix bekommen
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24.04.2024
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Greenakku ist überfordert - zu wenig Personal - nicht erreichbar - keine Antwort auf emails. Ich warte schon über 2 Monate auf die Nachsendung eines Artikels aus einer unvollständigen Lieferung.
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23.04.2024
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Bestellung von 08.03

Ich habe am 08.03. ein Balkonkraftwerk bestellt. Bis heute sind allerdings nur Kleinteile geliefert worden. Die Module habe ich nicht erhalten. Ich habe bereits 2 mal Versucht schriftlich Kontakt aufzunehmen (Kontaktformular und Mail), leider ohne jegliche Antwort. Telefonisch ist niemand zu erreichen. 5-8 Tage Lieferzeit angegeben und nach fast 2 Monaten keine Lieferung. Ich würde hier nichts mehr bestellen.
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