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greenakku.de
Bewertungen:

889 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.209 Bewertungen insgesamt  

3,81
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird. Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung). Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden. Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen. Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden. Ansonsten war alles sehr gut!

Relevanteste negative Bewertung

01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut. Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos. Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich. Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann. Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz. Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch. Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“. Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300. Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
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Bewertungen für greenakku.de

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Neueste zuerst
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kann ich weiterhin den Shop nicht empfehlen. Außer man hat viel Zeit auf seine Ware zu warten, obwohl Lieferung von wenigen Werktagen angegeben ist. Meine Solarmodule sind am 16.3.24 angekommen. Einen Tag vorher kam eine email von der Spedition, dass es ihnen leid tut, dass sie bisher nicht geliefert haben. 2 Stunden nach dieser Nachricht kam die Benachrichtigung, dass sie am folgetag doch die Module liefern. Am 22.3.24 kam die email, mit einer Rechnung zu den Modulen. Mit der folgenden Info: Sofern ich noch nicht bezahlt hätte, sollte ich dies bis zum 20.03.24 tun. Merkt ihr den Fehler? Nach meiner letzten Bewertung hier, hieß es, dass die mir meinen Wechselrichter und co diese Woche noch liefern wollten. Was natürlich nicht passiert ist. Am 17.03.24 eine email geschrieben bzgl wegen des noch fehlenden wechselrichters und wann ich damit rechnen kann. Bisher noch keine Antwort. Hotline an mehreren Tagen, verschiedene Uhrzeiten probiert. Keinen erreicht. Wird man nach 3 Minuten Warteschleife einfach aus der Leitung geschmissen…. Richtig nervig…
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Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die verzögerte Lieferung vielmals . Die Ware wird nun priorisiert an Sie versendet . Mit freundlichen Grüßen
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechter geht es leider gar nicht. Kein Kundenservice und nur Kleinteile erhalten. Wattstones für PV-Module am 15.02. bestellt und bereits vorab bezahlt. Laut Homepage von Greenakku innerhalb weniger Tage (5-8 Werktage) lieferbar. Am 19.03. gab es eine Info, dass der Geldeingang verbucht wurde und die Ware verpackt wird. Danach keine weiteren Infos. Nachfrage nach 8 Tagen, wann denn mit dem Versand zu rechnen ist, daraufhin gab es 2 Tage später eine Infomail, dass es aufgrund hohen Krankenstandes zu Versandverzögerung kommt bis zu 15 Tage. Am 05.03. kam dann plötzlich eine allgemeine Infomail, dass es aufgrund unvorhergesehener Lieferengpässe zu Verzögerungen von bis zu 15 Tagen bzgl. des Warenversandes kommt - sprich Ware ist nun also doch nicht auf Lager. Telefonisch keiner erreichbar, egal wann und wie häufig man es versucht. Dann gab es plötzlich eine Info über den Versand über DPD, jedoch mit wenig Gewicht. Es kamen dann am 13.03. lediglich Verschraubungen und Klammern an. Auf der Rechnung die beilag waren nur die Kleinteile und der hohe Speditionsversand aufgeführt, ohne die Betonteile selbst und auch keinerlei Info was mit diesen ist. Zwischenzeitlich habe ich wieder per Mail angefragt, was denn nun mit den fehlenden Betonteilen ist und auf die Rechnung mit aufgeführten Speditionsversand hingewiesen. Am 15.03. kam noch eine nette automatische Email, dass ich bis 07.!03. ggf. noch bezahlen solle, falls ich dieses noch nicht getan haben sollte. Erneut Mail geschrieben und auch darauf hingewiesen, dass voraussichtlich eine schlechte Bewertung erfolgen wird, wenn keine Reaktion erfolgt. Bis heute (23.03.) keine Antwort erhalten. Ich vermute ich habe nun verdammt teure Klammern und Schrauben gekauft.
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Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, In diesem Fall konnte die Ware nicht verzögerungsfrei versendet werden, obwohl alle Positionen auf Lager waren. Hintergrund war der auf Grund des zuletzt kurzfristig massiven Anstiegs des Auftragsvolumens überlastete Versand. Wir sind derzeit dabei, diesen entgegen zu wirken sodass dies in Zukunft nicht mehr geschieht - wir bitten, die Verzögerung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
SV
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Angegebene Lieferzeit ist falsch

Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 5-8 Tagen angegeben. Nachdem ich bestellt habe, bekam ich eine Email in der die Rede von 15 Werktagen ist. Natürlich kann die E-Mail erst nach Geldeingang..... Bestellung wurde nun meinerseits widerrufen. Bin gespannt ob und wann ich mein Geld wieder bekomme
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Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Die Bestellung wurde wie gewünscht storniert und die Rückzahlung durch unsere Buchhaltung eingeleitet. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Antwort auf Mails, Wäre wird nicht geliefert.

Meine Bestellung ist aus dem Februar. Leider bis heute keine Lieferung und keine Reaktion auf Nachfragen. Macht lieber einen großen Bogen um diesen Anbieter!
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Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie vielmals den verzögerten Versand. Wir arbeiten auf Hochtouren und in Sonderschichten daran, schnellstmöglich den entstandenen Rückstand auf zu arbeiten. Mit freundlichen Grüßen
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Reaktion auf Reklamationen. Service unterirdisch

Die Lieferung dauerte über 2 Wochen, dann kam ein völlig verbeulter Karton an, in dem ein Ladegerät in einer verbeulter Verpackung war. Rücksendung beantragt, keine Reaktion, Beschwerde über Trusted Shops und Trustpilot, dann Rücksendelabel erhalten, ware zurückgesendet, keine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. .. So und wieder Druck über Trustpilot gemacht, dann kam auch die Rückerstattung.
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Antwort von greenakku.de
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Die Bestellung wurde wie gewünscht storniert und die Rückzahlung durch unsere Buchhaltung erledigt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen nicht mehr als eine automatische Eingangsbesätigung erhalten. Nach 5-8Tage sollte der Versandt erfolgen, nun durfte ich nach 14 Tagen nicht einmal den Rechnungsbetrag überweisen weil die Rechnung / Aufforderung dazu fehlt. Auf Fragen die man ausdrücklich telefonisch oder per Mail stellen soll wird nicht reagiert. Aus der Hotline wird man nach wenigen Minuten Warteschleife rausgeschmissen. Ein Kontakt zum Support somit nicht möglich.
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Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen . Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Liefert nur auf direkten Druck über Trusted Shops. Auf eMails und Lieferfristsetzung reagiert Bosswerk nicht. Ich hätte vor Bestellung die Bewertungen lesen müssen. Kaufen, werde ich dort definitiv nicht mehr!
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Antwort von greenakku.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie vielmals den verzögerten Versand. Wir arbeiten auf Hochtouren daran , den entstandenen Rückstand schnellstens aufzuarbeiten und unseren gewohnten Standard wieder zu erlangen. Mit freundlichen Grüßen
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung, keine Reatkion

Am 4.3. mehrere Artikel bestellt, die mit 5-8 Werktagen Lieferung gekennzeichnet waren. Tag darauf direkt die Nachricht erhalten, dass die Sendung in 2 Lieferungen erfolgt. Erste Lieferung enthält 3 Produkte, wovon eines nicht zuordnen konnte (ggf. andere Bez. als bei Bestellung ), mit dem Hinweis das dies nun 15 Tage dauern kann. Auf spätere Rückfragen kam keine Antwort und keine Lieferung
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Antwort von greenakku.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Aktuell kommt es leider aufgrund eines erhöhten Nachfrageaufkommens zu längeren Wartezeiten bei der Bearbeitung der Anfragen. Der Anzahl der Nachfragen werden wir leider im Moment nur bedingt gerecht. Wir bitten dies zu entschuldigen, wir arbeiten stets daran unsere Kunden so schnell wie möglich zu bedienen. Wir arbeiten unter Hochdruck daran unseren Service und Bearbeitungszeiten zu verbessern! Mit freundlichen Grüßen
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Artikel noch nicht geliefert trotz mehrfacher Nachfrage und Bezahlung
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Antwort von greenakku.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, entschuldigen Sie vielmals die Lieferverzögerung. Die zuständige Abteilung wird Sie umgehend kontaktieren und Ihren Fall prüfen. Mit freundlichen Grüßen
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach 4 Wochen noch keine Lieferung obwohl die beiden Artikel als Versandfertig in 5-8 Werktagen gekennzeichnet ware. Nach 2 Wochen kam folgende email: Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihren Einkauf. Folgende Bestellpositionen aus Auftrag VB24-AU011270 wurden an unsere Logistik weitergeleitet und werden für den Versand vorbereitet. Leider haben wir aktuell mit einigen Personalausfällen zu kämpfen. Aus organisatorischen Gründen kann es daher bis zu 15 Werktagen dauern, bis die Ware unser Haus verlässt. Wir setzen alles daran, diese Frist möglichst kurz zu halten. Sobald die Ware dem Paketdienst bzw. der Spedition übergeben wurde, erhalten Sie gesondert Nachricht. Also soll die Ware angeblich bis zu 3 Wochen (15 Werktage) im Lager liegen. Auch keine Antorten auf email - sämtliche email adressen von denen gesendet wurde sind sog. noreply Käuferschutz durch trustedshops läuft in ein paar Tagen aus, somit die einzige Möglichkeit...
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Antwort von greenakku.de
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Wir lassen die Ware nun priorisiert an Sie versenden . Bitte entschuldigen Sie die starke Lieferverzögerung vielmals . Mit freundlichen Grüßen
16.03.2024
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Unseriöses Geschäftsgebaren

Ich habe den Auftrag VB24-RE011471, BestellNr. 426763 ordnungsgemäß gem. den AGB Bosswerk/GreenAkku widerrufen. Der Kaufgegenstand wurde nachweislich von mir am 03.03.0224 an Bosswerk/GreenAkku gesandt. Den von mir an Bosswerk/GreenAkku gezahlten Betrag wurde nicht zurückerstattet. Alle Kommunikationsversuche den Sachverhalt zu klären blieben erfolglos, Bosswerk/GreenAkku ignoriert Kunden. Jetzt fordert Bosswerk/GreenAkku gar den säumigen und angemahnten Betrag vom Kunden. Liegt hier der Versuch eines betrügerischen Verhaltens vor?
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Antwort von greenakku.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitung vielmals. Unsere Buchhaltung wird sich Ihren fall umgehend annehmen . Mit freundlichen Grüßen
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kunden Irreführung durch falsch Angaben

Leider ist es bei mir auch, wie vielen anderen hier, zu keiner Lieferung gekommen, obwohl auf der Internetseite 5-8 Werktage angegeben sind. Die Website erweckt den Eindruck eines kompetenten Händlers. Vorab das Geld kassieren zu wollen mit Skonto, aber dann nicht liefern zu können ist schon etwas…dreist… Wie in den Kommentaren anderen zu lesen, weit über 1 Jahr her, ist da schon von „krankheitsbedingten Personalmangel“ die Rede… auch dies wurde mir per email nach 3 Tagen bestätigt. Ich verlange kein Prime bei einer Speditionslieferung. Aber ich kann nicht solche Daten angeben und den Kunden ewig hinhalten… Verstehe die Unternehmensstrategie nicht. Vor allem: „bereits im Zulauf befindliche Ware“ wird als „auf Lager bei ihnen vor Ort“ gezählt… Ich hoffe, meine Ware kommt bald.
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Antwort von greenakku.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten und den verzögerten Versand. Wir lassen Ihnen die Ware noch diese Woche zukommen . Mit freundlichen Grüßen
15.03.2024
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Artikel werden erst nach bis zu 3 Wochen an das Versandunternehmen gegeben

Bestellte Artikel sind im Shop mit einer Versandfertigkeit von 5-8 Werktagen gelistet. Dann erfolgt einen Meldung dass die Übergabe an das Logistikunternehmen bis zu 15 Werktage (3 Wochen!) dauern kann. In der Zwischenzeit können Konkurenten schneller und günstiger liefern Es wurde nur ein Artikel geschickt. Damit ist die Bestellung noch nicht erledigt! Aber Hauptsache sie haben das Geld.
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Antwort von greenakku.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals. Die Ware wurde bereits an den Versanddienstleister übergeben. Mit freundlichen Grüßen
14.03.2024
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Achtung - Lieferzeiten stimmen nicht

Achtung! Die im Shop angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten, auf Widerruf wird nicht reagiert. Voller Vertrauen habe ich in diesem Shop Wechselrichter plus Zubehör bestellt, jeweils mit Lieferzeit 5-8 Werktage. Nach der Bezahlung kam dann die E-Mail, dass es wegen Personalausfällen derzeit bis zu 15 Werktage dauern kann! Nach kurzer Recherche zu Greenakku / Bosswerk, kam dann die Ernüchterung - so schnell werde ich die Teile nicht sehen. Daraufhin habe ich der Bestellung ordentlich widerrufen, mit der Bitte um Bestätigung. Seitdem keinerlei Reaktion, sondern nur eine weitere E-Mail, dass sich die Lieferung verzögert. Noch eine Frage an Bosswerk: Warum macht ihr eine 10 %-Rabatt Aktion im Shop, wenn ihr aus Personalmangel mit den Bestellungen nicht hinterherkommt? Bitte um schnellstmögliche Rückmeldung, Storno sowie Rückzahlung. Danke.
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Antwort von greenakku.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie den stark verzögerten Versand vielmals. Die zuständige Abteilung wird sich umgehend bei Ihnen melden . Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Greenakku
13.03.2024
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was für meinen Anwalt

Ich bin wohl auf den Laden reingefallen! Erstmal stimmte das Lieferdatum nicht - 5 bis 8 Werkstage hatten sie auf der Homepage stehen! Dann zig mal angerufen, nur Warteschleife - es ging nie einer dran! Dann, Auftrag storniert - 3 Tage später meldet sie diese .....Firma! Die Ware würde bald kommen! Ich, die Ware wurde storniert, ihr braucht mir nichts mehr zu liefern! Antwort Greenakku: leider zu spät, die Ware ist schon unterwegs - verweigern Sie die Annahme! Das habe ich gemacht, und seit mehreren Wochen warte ich auf das Geld! Angeblich hätte die Retourenabteilung sie die Ware noch nicht erhalten, sie müsse geprüft werden, dann geht es zur Buchhaltung! Ich bin wohl nicht der Einzige, das Netz ist voll ähnlichen Vorfällen der Firma Greenakku
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Antwort von greenakku.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten . Unsere Logistik und Retourenabteilung arbeitet derzeit auf Hochtouren und in Sonderschichten daran, den Rückstand schnellstens zu versenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Greenakku
13.03.2024
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Hallo greenakku Team,

service mangel Ich habe am 14.12.2023 ein SelfPV Paket bestellt.So weit so gut. Am 02.01.2024 wurden Montagepaket, Microwechselrichter und Zubehör versendet.Das PV Am 19.01.2024 bekam ich eine Mail von Frau Hilkens, das bestellte PV Modul wäre im Moment nicht lieferbar-einer Ersatztype stimmte ich zu. Habe immer noch keine Ware bekommen. Was ist los? Keine Antwort auf Nachfrage. Gruß Holger Ohlsen
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Antwort von greenakku.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bitten die starke Lieferverzögerung vielmals zu entschuldigen : Wir übergeben innerhalb der nächsten 1-2 Werktagen dass ursprünglich von Ihnen bestellte Modul an den Versanddienstleister . Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Greenakku
11.03.2024
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Achtung! Kundendienst Mangelhaft. Am 13.02.2024 habe ich die Waren bezahlt. Bis jetzt ist die Ware nicht da. Geld wurde auch nicht rücküberwiesen. Kann oder will nicht liefern. Für mich ist das eine Abzockmasche, den Fall versuchen auszusitzen ist auch keine Lösung. Ich habe jetzt den Käuferschutz ins Boot geholt.
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Antwort von greenakku.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen . Wir arbeiten auf Hochtouren daran den Rückstand schnellstens zu versenden . Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Greenakku
11.03.2024
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Ladegerät nach 20 Tagen immer noch nicht angekommen. Antwort nach 10 Tagen vom Kundencenter zu hohes aufkommen von Bestellungen der Versand verzögert sich.... Auf nochmaliges Fragen keine Antwort mehr.... Hotline braucht man auch nicht versuchen anzurufen wird nach 2min warteschlange einfach aufgelegt. Nachdem ich die Firma hier bewertet habe wurde das Paket plötzlich verschickt .....
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Antwort von greenakku.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Mittlerweile sollten Sie die Ware erhalten haben. Die Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Greenakku
09.03.2024
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Versand/Kontakt

Am 01.02.2024 bestellt und mit Paypal bezahlt,Bestätigung bekommen und das es Versand wird leider immer noch nichts angekommen.Versucht mit der Firma Kontakt aufzunehmen mittlerweile wurde ein Teil geliefert aber immer noch fehlen die Solarmodule ich hoffe das sie jetzt Zeit nah kommen vielleicht wird dann die Bewertung ein bisschen besser mfg
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TO
tom O.
Heidelberg
08.03.2024
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Keine Rückerstattung nach ordnungsgemäßer Stornierung

Eine Woche nach meiner Bestellung erhielt ich die Nachricht, dass die bestellten Artikel aktuell nicht vorrätig seien. Meine Stornierung wurde eine weitere Woche ignoriert, bis ich darüber informiert wurde, dass nun meine Bestellungen storniert würden und eine „umgehende Erstattung“ der vorab geleisteten Zahlungen erfolgen würde. Das war vor zehn Tagen. Bislang ist keine Rückerstattung erfolgt und auch meine zahlreichen Nachfragen werden konsequent ignoriert.
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Antwort von greenakku.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückzahlung vielmals. Unsere Buchhaltung wird Ihnen umgehend den betrag zurück erstatten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Greenakku