Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
Schnelle Auftragsbearbeitung - aber unzuverlässiger Spediteur für das Solarmodul
Schnelle Auftragsbearbeitung, allerdings hat sich die Lieferung des Solarmoduls beim Spediteur sehr schlecht gestaltet. Die Lieferzusage sagte mir einen Termin Anfang der Kalenderwoche. Deshalb hab ich Urlaub genommen, geliefert wurde aber erst nach einer email meinerseits an den Spediteur an meinem letzten Urlaubstag.
Bewertung melden
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Material ist ok, läßt sich auch von einem Laien installieren👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Die Zustellungsinformation von DHL hingegen ist föllig daneben. Zustellungsinfo wie wird am x.x. Zwischen 08:00 und 18:00 Uhr zugestellt ist einfach 💩 das geht auch genauer!
Zügige und saubere Lieferung in <3wochen.
Kleinzeug per normalen paketdienstleister. Platten mit Spedition. Letztere hat sich am Tag vorher per Mail angemeldet. Das Zeitfenster umfasste allerdings den gesamten Tag.
Bewertung melden
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zu empfehlen. Günstig und gute Ware.
Sehr zu empfehlen. Hatte bei der ersten Sendung nicht alles bekommen. Nach einem sehr netten Kontakt hat die Firma es superschnell geschaft die fehlenden Teile nachzuliegern.
Bewertung melden
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Stecker PV Anlage
Übersichtliche Webseite, durchschaubarer Bestellungsablauf, angemessene Lieferzeit, freundliche und kompetente Hotline, sehr gute Qualität der Module und des Gleichrichters.
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ob Akku fürs Wohnmobil oder Balkon-Kraftwerk.
Ich habe in den letzten 2 Monaten alles bei Green-Akku bestellt. Alles TipTop. Nachbarn haben ebenfalls dann bestellt.
Bewertung melden
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank nochmals für den sehr gute Service. Ich hatte eine " falsche Batterie" bestellt. Der Umtausch war dann doch unproblematisch für mich.
Vielen Dank ...
Der Einbau der zwei LiFePO4 Batterien verlief problemlos, ebenso der anschliessende Ladevorgang.
Es wäre sinnvoll, Adapter für ältere Anschlüsse mitzuliefern.
Das Aku mit 200Ah habe ich schon ohne Probleme an meine Bestehende Anlage angeschlossen. Die Lieferung war perfekt und ohne irgendwelche Schäden. Vielen Dank
Einfacher Bestellvorgang, sehr schnelle Lieferung, Alles so wie es sein soll.
Werde demnächst wieder etwas bestellen und gebe hier eine klare Kaufempfehlung.
Bewertung melden
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service!
Die Beratung vor der Bestellung, der Bestellverlauf, die Auslieferung verliefen reibungslos. Die Ware kam pünktlich an. Alles hat gut geklappt.
Bewertung melden
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise, schnelle Lieferung. Das Balkonkraftwerk (Komplettpaket) war leicht zu installieren und alle benötigten Teile waren enthalten.
Wie gehabt schnelle und zügige Lieferung einwandfrei verpackt. Diesen solarshop kann ich uneingeschränkt empfehlen.
Bewertung melden
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens.
Produkt wie beschrieben, Montagefertig👍super Preis Leistung.
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es war gut und einfach. Die bestellte Sendung war wenige Tage nach der Bestellung geliefert worden. Vielen Dank
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt, die Ware kam allerdings ohne Sendungsankündigung. Da ich zuhause war, war das kein Problem.
Bewertung melden
Antwort von greenakku.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die positive Bewertung :)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Greenakku
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.