brast24.deBewertungen:
809 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.168 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Aufführung des Produktes ist nicht gut. Bessere Beschreibung des Produktes, sonst kann es zur Verwechslung kommen.
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MH
marianne h.
halle/saale
Relevanteste negative Bewertung
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Am 05.05.´23 habe ich einen neuen Rasenmäher bestellt und bezahlt.
Am darauffolgenden Tag habe ich über das Kontaktformular den Support angeschrieben, weil ich schon mal wissen wollte, welches Motoröl ich besorgen muss. Leider gab es keine Eingangsbestätigung zu meiner Nachricht.
Am 11.05.´23 wurde dann alles geliefert. Beide Kartons waren unbeschädigt.
Am 13.05.´23 habe ich dann alles montieren wollen und schon beim Auspacken (also bevor irgendetwas montiert wurde) festgestellt, dass die Befestigung für den Gashahn/Geschwindigkeitsregler abgebrochen ist. Da ich unsicher war, wie solche Fälle gehandhabt werden (bekomme ich ein Ersatzteil? Muss ich alles zurückschicken?), habe ich nichts zusammengebaut und den Rasenmäher gelassen, wie er geliefert wurde.
Am 14.05.´23 habe ich dann nochmal den Support angeschrieben, den Sachverhalt geschildert und um Info gebeten, wie es weitergeht – diesmal per Mail. Und wieder keine Eingangsbestätigung!
Aufgrund der fehlenden Eingangsbestätigungen (ich dachte, sowas sei heutzutage Standard), habe ich am 15.05. die auf der Internetseite angegebene Rufnummer gewählt. Eine Dame bestätigte mir den Eingang meiner Nachrichten, konnte mir bzgl. Meiner Fragen jedoch nicht weiterhelfen. Es wurde lediglich gesagt, dass man momentan echt viel zu tun hat und die Bearbeitung meiner Anfragen "anstößt". Ich habe noch auf eine gewisse Dringlichkeit hingewiesen, das das Gerät schlicht nicht nutzbar ist. "Ja, aber wir haben viel zu tun und........."
Nach einer weiteren Woche ohne auch nur irgendeine Rückmeldung habe ich am 22.05. erneut angerufen. Wieder das Argument "wir haben echt viel zu tun", usw. Zusätzlich gab es noch die fast schon verspottend anmutende Empfehlung, man könne sich ja an die Geschäftsleitung wenden – Mailadresse ist dann wohl die vom Support!
Am 25.05. habe ich dann aus "Langeweile" begonnen, schon mal die restlichen Teile zu montieren und festgestellt, dass laut Montageanleitung für die vier Räder insgesamt acht Unterlegscheiben benötigt werden und vorhanden sein sollten. Von diesen acht waren dann insgesamt ZWEI vorhanden!!!
Ich habe 26.05. dann im Internet über ein Kleinanzeigen-Portal einen baugleichen BRAST-Rasenmäher mit "unbekanntem Defekt" für 30,-€ gekauft und bin dafür am gleichen Tag ca. 80 Km gefahren (40 hin, 40 zurück).
Am 27.05. konnte ich mit den "Ersatzteilen" aus dem geschlachteten gebrauchten Rasenmäher dann meinen NEUEN Rasenmäher komplettieren und nach drei Wochen dann endlich mal benutzen.
Der Verkäufer des "Schlachtobjektes" konnte übrigens vergleichbares berichten!
FAZIT: DREI WOCHEN nach erster Kontaktaufnahme und 2-facher Erinnerung keine Reaktion!!!!
So funktioniert vielleicht "Vertrieb" – Kundenservice und vor Allem Kundenbindung funktionieren SO definitv nicht!!! BRAST? NIE WIEDER!!!!!
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CL
Christian L.
Viersen
Bewertungen für brast24.de
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Für den Preis bei Brast ist er super
Endlich ist er da:) wir mussten zwar etwas länger warten aber dass erwähnte der Kundendienst von Brast schon.
Der sehr gut gesicherte Rasentraktor war leicht auszupacken und zusammenzubauen.
Wenn alles startklar war, habe ich direkt losgemäht. Der Geruch, der Anfangs auftrat war etwas komisch, mal sehen ob es nur so war weil er neu ist.
Hohes Gras schafft er nicht so gut, deswegen den Rasen schön klein halten.
Die Messer werden wir nachschärfen da sie nicht so scharf sind.
Kleinere Veränderungen werden wir ebenfalls vornehmen.
Der Rasen wird leider Teilweise seitlich rausgeschmissen da das Rohr für in den Sack sehr schnell zu geht.
Aber ansonsten sind wir für den Preis ziemlich zufrieden.
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SS
Stephan S.
Leck
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte verzuglos . Innerhalb von 3 Tagen ist die Sonneninsel eingetroffen.
Der Aufbau hat ca. 5 Stunden gedauert. Die Aufbauanleitung könnte man etwas verständlicher gestalten. (Anbau der Seitenteile 90° =#.) Die Qualität der Schrauben ist schlecht.Einmal zu kräftig angezogen, ist der Schraubenantrieb hinüber. Schwierig ist es, die Halterungen anzubringen, die aus der Sonneninsel eine Liegefläche machen. Nicht möglich ohne die ganze Insel auf den Kopf zu stellen.
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Vertikutier mit abstellbaren Mängeln
Der Vertikutierer ist sehr gut und kraftvoll.
Mängel: 1.) der Ölmessstab ist ganz schlecht rein- und rauszudrehen. Warum ist der Stutzen nicht länger?
2.) Walzenwechsel: warum sind die 4 Schrauben von Innen nicht fixiert, sodaß man die Haltescheibe nur draufsetzen braucht. Dann kann man die Muttern bequem anziehen.
3.) versuchen Sie mal die Walzen bei halbvollem Tank zu Wechsel, dann läuft der Sprit raus. Eine Gummidichtung wirkt da Wunder.
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LH
Liane H.
Sömmerda
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super schöner Pavillon
Ich weiblich und eine Freundin haben ihn gemeinsam aufgebaut und wir hätten nicht gedacht das wir das hinbekommen werden. Die Anleitung und Beschriftung jeweils an den Material hat uns geholfen da wunderbar durch zu blicken. Wir haben dafür 3-4 Stunden gebraucht. Aber wir waren danach aber auch fix und alle aber stolz darauf. Ich kann ihn definitiv weiterempfehlen. Danke an den Hersteller und ganz großes Lob.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 08.08
Ware ist endlich angekommen ! Fehler lag bei DHL ! Die haben wirklich versucht ein Paket von 140 x 60 x 25 cm in eine DHL Packstation zu deponieren !
Bin zwar noch nicht dazu gekommen ,wegen Krankheit das Gewächshaus aufzubauen , aber da alle zwei Pakete unversehrt sind,gehe ich davon aus , dass alle Teile vorhanden sind ! Ein netter Mitarbeiter sicherte mir zu,bei fehlenden Teilen behilflich zu
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15.05.2023
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Lounge Freedom
Montags die Lounge Modell Freedom per Paypal bestellt und schon am Mittwoch komplett und fehlerfrei von DPD geliefert. Der Zusammenbau war sehr einfach und auch mit nur einer Person machbar. Die Qualität ist für den Preis sehr gut. Ich empfehle die Gewinde vor der Montage mit einem Gewindebohrer (M6) zu reinigen, da Beschichtungsrückstände vorhanden sein können.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist toll & dass es rechtzeitig ankam.
Die Kundenkommunikation darf def. noch verbessert werden.
Versandbestätigung vergessen zu schicken & keine Reaktion auf unsere Email und auch nach tel. Gespräch keine Rückmeldung auf unsere Fragen.
Das war sehr schade.
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice top!
Gartenfräse habe ich noch nicht ausprobiert da das Filtergehäuse bei Lieferung gebrochen war.
Kontakt mit dem Kundenservice war schnell und unkompliziert. Mir wurde sofort Ersatz zugesichert auf den aktuell noch gewartet wird. Bisher aber super zufrieden.
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28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Besser machen geht nicht. Alles ist bestens gelaufen. Von der telefonischen Anfrage bis zur Lieferung! DANKE dem Team von Brast auch einmal einen lieben Gruß und alles Gute. Kann nur das Beste sagen. Qualität und Logistik sind Spitze.
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MS
Monika S.
Kloster Lehnin
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann leider bis jetzt nichts dazu sagen, da wir noch nicht alle Teile erhalten
haben.
Wir müssen nach vollständiger Lieferung, erst den Strandkorb aufbauen und
sehen ob alle Teile vollständig geliefert wurden.
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05.09.2023
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Vito Mspa Whirlpool
Jetzt schon den 2. Whirpool gekauft. Beim Ersten eine Reklamation; anstandslos das Ersatzteil kurzfristig zugeschickt. Bei beiden Whirlpools mehre Tage schneller zugeschickt wie angekündigt.
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01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Top Service, sehr zuverlässig
Sehr guter Service, sehr schnelle Abwicklung, wir sind sehr zufrieden und können Den Verkäufer weiterempfehlen.
Wir haben einen XXL Strandkorb gekauft, ein echter Hingucker
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gartenlounge Serenety
Schnelle unkomplizierte Lieferung mit DPD. Preis/Leistung optimal. Zusammenbau einzeln möglich. Manche Gewinde benötigen einer Vormontage.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alu Pavillon "Summerdream" 3×4 m.
Sehr gute, qualitative Pavillon. Detaillierte Montagebeschreibung. Ich bin absolut zufrieden und kann nur weiterempfehlen.
👍 👍👍
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BU
Britta U.
Berlin
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, super Pool
Sehr schnelle Lieferung, schneller gut beschriebener Aufbau des Pools. Wir freuen uns auf unser erstes Bad.
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MW
Michaela W.
Düsseldorf
17.07.2023
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SUP Board mit sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis
Das bestellte SUP Board kam im Rahmen der angekündigten Lieferzeit, sogar einen Tag früher. Es lässt sich super schnell und einfach aufblasen und die Kinder haben viel Spaß damit auf dem Bodensee. Gleitet wirklich schnell und leicht durchs Wasser. Hat mit 3,20 m eine gute Länge. Ist allerdings nicht sehr breit und man muss am Anfang ein wenig üben, um sich richtig aus zu balancieren.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kontakt war sehr angenehm, schade war dass das erste Board nach der Bestellung doch nicht auf Lager war. Auch die Bestellung des zweiten Boards könnte unkomplizierter sein. Aber der telefonische Kontakt, also der zweite, war sehr angenehm, diese Frau hat sich dann auch gut gekümmert. Heute zur Probe das Board aufgepumpt, hoffentlich hält die Luft auch.
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand eines Vergasers war schnell und unkompliziert. Aber - völlig sinnbefreit waren keine Dichtungen dabei ! Die Dame am Telefon war unkompitent und nicht in der Lage die Bestellung der Dichtungen aufzunehmen. Habe dann Email geschrieben an den Kundenservice inkl Screenshot und warte seit Tagen auf Antwort ! Ganz schlecht sowas !
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07.07.2023
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Alles wie beschrieben
Schnelle Lieferung trotz versandkostenfrei. Artikel wie beschrieben, alles in Ordnung?
Vielleicht wäre es möglich, die unterschiedlichsten Bestückungsvarianten auf eine Maske zu legen und ein „ab" Preis setzen und dann über eine individuelle Hinzufügung wählen. Das ständige hin und her ist zeitaufwändig und verwirrend.
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IP
I. P.
Vogtland
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Optisch sieht die Lounge sehr gut aus. Wir haben ca. 3 Stunden für den Aufbau benötig. Das Werkzeug ist nicht das Optimum. Wir haben eigenes verwendet. Beim Sitzen merkt man ein bisschen die Rücklehne durch die Kissen. Das ist jedoch nicht schlimm. Das Preis Leistungsverhältnis ist sehr gut. Ich würde es wieder kaufen.
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