Schamotte-Shop.deBewertungen:
2.886 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.582 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und die Ware ist alles Super . Die Qualität der Schamottesteine , Keramikfaserkleber , Keramikmatten , ist einfach herausragend gut .
Die Steine und Kleber sind mit herkömmlicher Baumarktware nicht im geringsten Vergleichbar. Dafür gibts 10 von 5 Sternen.
Punkt Abzug , Ich brauchte sehr dringend aufgrund einer Veranstaltung Nachschub. Egal was der Versand gekostet hätte. Auf meine Mail wurde bis heute nicht geantwortet . Und die angegebene Nummer auf der Homepage existiert nicht.
Auch darauf habe ich per Mail hingewiesen , Bis heute keine Antwort.
Kauf jederzeit wieder , Nur Kundenservice Sehr Mangelhaft.
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Relevanteste negative Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, leider hatte der Brotbackstein nach der ersten Anwendung schon einen Riss.
Email mit Fotos geschickt und umgehend kam ein neues Exemplar.
(Den neuen Stein bis jetzt noch nicht ausprobiert)
Heute neuen Stein ausprobiert. Nach 1 Stunde im Backofen bei 250° ist ein noch gösserer Riss als beim ersten Brotbacksteinn aufgetreten.
Sofort reklamiert, Antwort steht noch aus.
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Bewertungen für Schamotte-Shop.de
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Verkäufer informiert den Kunden von sich aus, wenn es Lieferverzug gibt. Stattdessen wird stillschweigend gewartet bis sich der Kunde meldet und schreibt dann nur lapidar, dass evtl. die Woche drauf versendet wird. Kundenservice sieht anders aus, zumal man ja in Vorkasse geht und höchstwahrscheinlich die Ware dringend braucht.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
23.10.2023
Liebe/r Kund:in,
Sie haben innerhalb der Lieferzeit storniert und sprechen von Lieferverzug. 😁😁😁 Dazu können wir dann leider auch nicht mehr soviel sagen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
KW
Klaus W.
Prüm
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach fast 4 Wochen ist noch immer keine Lieferung erfolgt. Auf Nachfrage will man nachdem ich mit Rücktritt vom Kaufvertrag und Erstattung des bezahlten Kaufpreises gedroht habe, bis zum 8.9.2023 liefern. ( 1 Monat Lieferzeit ) Nach dem Motto, die Hoffnung stirbt zuletzt, bin ich sehr gespannt.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
01.09.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
SS
Stefan S.
Wien
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Ausnahmefällen Rücksicht nehmen und sofort das bestellte Produkt zu liefern.
Aber dort dürften Menschen arbeiten die immer das Gleiche machen und keine Ausnahme machen wollen.
Der gesamte Kundendienst gehört ausgetauscht.
Mit der Bitte um Kenntnisnahme!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
19.10.2023
Liebe/r Kund:in,
wir wissen nicht genau was Sie meinen. Wir haben eine Vielzahl von Bestellungen und wir haben eine Lieferzeit. In dieser haben Sie Ihr Paket erhalten.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
4 Wochen bis die Ware da war und beschädigt
4 Wochen bis die Ware da war,
dann auch noch schlecht verpackt und beschädigt Auf meine mails keine Antwort. Wenn dann
nur kurz und keine Hilfe. Dann wieder Tage lang warten. Bin gespannt wann ich dann Ersatz bekomme. Wahrscheinlich wieder ewig warten.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
06.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Der Versanddienstleister hat erstaunlich lange bei der Beförderung der Pakets benötigt. Wie Sie selber auf den Bildern sehen können, hat der Versanddienstleister das Paket beschädigt, was auch die lange Laufzeit bestätigt. Natürlich erhalten Sie umgehend Ersatz.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versprochener Lieferfristen auf der Webseite werden um zwei Wochen überschritten, telefonische Erreichbarkeit, miserabel, Ausreden für den verspäteten Versand, wenig lösungsorientiert
Was gut ist, war die schützende Verpackung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
27.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Stein, den ich bekommen habe ist beim ersten mal direkt und bei der nachlieferung ebenfalls gebrochen, nach gerade mal 3 Benutzungen bei lächerlichen 250° Grad! Niemals wieder!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
23.10.2023
Liebe/r Kund:in,
entschuldigen Sie, dass etwas nicht in Ordnung ist. Schamotte ist ein empfindliche Produkt und kann in seltenen Fällen kleinste Haarrisse durch den Transport erhalten. Das hat demnach nichts mit einer "lächerlichen" Temperatur von 250 Grad zu tun. 😉
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation und keine Lieferung im zugesagten Zeitraum.... wir warten noch immer.... wäre ein Geburtstagsgeschenk gewesen...das geht sich nicht mehr aus😐
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Antwort von Schamotte-Shop.de
02.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
MD
Michael D.
Spangenberg
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Würde ich nie wieder was kaufen , sehr schlechte Firma telefonisch nicht erreichbar und der Rest ist auch nicht das was man sich wünscht.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
18.10.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Telefonisch sind wir Montags bis Freitag von 9-16 Uhr für alle Kunden erreichbar. in den Stoßzeiten kann es vorkommen, dass es in der Wartezeit etwas länger dauert. Bitte teilen Sie uns doch unter info@schamotte-shop.de mit, warum Sie nicht ganz zufrieden waren. Wir wollen unseren Service stetig optimieren.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bisher nicht angekommen, nur eine einmalige E-Mail, dass es zu einer Verzögerung kommt, seitdem nichts mehr passiert
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Antwort von Schamotte-Shop.de
24.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
DG
Dirk G.
Bergheim
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl eine Lieferzeit von 2 Wochen bei Bestellung angekündigt war, ist nach mehreren Wochen noch nichts verschickt!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
13.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Jemanden einstellen der lesen, bzw bis 2 zählen kann.
Einen Verpackungskurs belegen! Nicht mit DHL versenden!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
30.10.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für die Beleidigung unserer Mitarbeiter!
Es kann immer etwas auf dem Transportweg zerbrechen, dann erhalten Kunden unkompliziert und schnell eine Ersatzlieferung.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
MW
Michael W.
Bad Laasphe
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit fast einem Monat auf die Ware. Jede Information muss ich mir erfragen, miserabele Kundenbetreuung.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
31.07.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann keine bessere Bewertung geben weil ich seit dem 5 November auf meine Bestellung warte.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
01.12.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung bis heute nicht erhalten und bitte um umgehende Rückmeldung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
04.12.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
EK
Ewald K.
Saalstadt
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl bei Bestellung vorrätig warte ich obwohl schon bezahlt 4 Wochen auf die Lieferung.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
09.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ich habe noch nicht ei Liefertermin für was habe ich am 24 Juli 2023 bestellt.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
23.08.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauert es diesmal zulange,ich warte schon vier Wochen auf meine Bestellung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
27.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit,
und dumme Antworten am Telefon.
Und kein Originalteil
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Antwort von Schamotte-Shop.de
06.12.2023
Hallo,
Danke für die Beleidigung hier und auch am Telefon. Bitte kaufen Sie nicht mehr bei uns ein!
Schamotte-Shop.de Team
KS
Karl S.
2136 Hanfthal, Österreich
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch kein Paket bekommen, auf Nachfrage wurde Ich vertröstet.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
13.06.2023
Liebe/r Kund:in,
entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte dazu bereits mit Ihnen gesprochen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
WM
Wolfgang M.
Frankenmarkt
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung von vor einem Monat bis heute nicht erhalten.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
17.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team