Schamotte-Shop.deBewertungen:
2.894 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.674 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und die Ware ist alles Super . Die Qualität der Schamottesteine , Keramikfaserkleber , Keramikmatten , ist einfach herausragend gut .
Die Steine und Kleber sind mit herkömmlicher Baumarktware nicht im geringsten Vergleichbar. Dafür gibts 10 von 5 Sternen.
Punkt Abzug , Ich brauchte sehr dringend aufgrund einer Veranstaltung Nachschub. Egal was der Versand gekostet hätte. Auf meine Mail wurde bis heute nicht geantwortet . Und die angegebene Nummer auf der Homepage existiert nicht.
Auch darauf habe ich per Mail hingewiesen , Bis heute keine Antwort.
Kauf jederzeit wieder , Nur Kundenservice Sehr Mangelhaft.
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Relevanteste negative Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, leider hatte der Brotbackstein nach der ersten Anwendung schon einen Riss.
Email mit Fotos geschickt und umgehend kam ein neues Exemplar.
(Den neuen Stein bis jetzt noch nicht ausprobiert)
Heute neuen Stein ausprobiert. Nach 1 Stunde im Backofen bei 250° ist ein noch gösserer Riss als beim ersten Brotbacksteinn aufgetreten.
Sofort reklamiert, Antwort steht noch aus.
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Bewertungen für Schamotte-Shop.de
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit,
und dumme Antworten am Telefon.
Und kein Originalteil
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Antwort von Schamotte-Shop.de
06.12.2023
Hallo,
Danke für die Beleidigung hier und auch am Telefon. Bitte kaufen Sie nicht mehr bei uns ein!
Schamotte-Shop.de Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schamottplatten 4 cm
Lange Lieferzeit, und eine Platte gebrochen aber noch brauchbar
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Antwort von Schamotte-Shop.de
01.12.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Dass ein Platte beim Versand bricht, kann trotz aufwändiger Verpackung schon mal passieren. Hätten Sie sich bei uns gemeldet, hätten wir Ihnen unkompliziert Ersatz zugesendet.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann keine bessere Bewertung geben weil ich seit dem 5 November auf meine Bestellung warte.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
01.12.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider dauert es diesmal zulange,ich warte schon vier Wochen auf meine Bestellung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
27.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versprochener Lieferfristen auf der Webseite werden um zwei Wochen überschritten, telefonische Erreichbarkeit, miserabel, Ausreden für den verspäteten Versand, wenig lösungsorientiert
Was gut ist, war die schützende Verpackung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
27.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bisher nicht angekommen, nur eine einmalige E-Mail, dass es zu einer Verzögerung kommt, seitdem nichts mehr passiert
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Antwort von Schamotte-Shop.de
24.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 4 Wochen immer noch nichts geliefert
Nach fast vier Wochen nach Bestellung ist die Ware immer noch nicht geliefert. Auf regelmäßige Nachfragen nach einem Liefertermin, wird immer wieder auf erkrankte Mitarbeiter und hohes Bestellaufkommen verwiesen. Auf der Webseite wird aber weiterhin mit 3-5 Tagen Lieferzeit geworben. Ich kann die Qualität der Ware nicht beurteilen, der Dienstleistungsgedanke ist aus m. S. mangelhaft.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
22.11.2023
Liebe/r Kund:in,
entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte dazu bereits mit Ihnen gesprochen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
22.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns doch unter info@schamotte-shop.de mit, warum Sie nicht ganz zufrieden waren. Wir wollen unseren Service stetig optimieren.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
WM
Wolfgang M.
Frankenmarkt
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung von vor einem Monat bis heute nicht erhalten.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
17.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Immerhin mein Geld zurück bekommen
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Antwort von Schamotte-Shop.de
13.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir bedauern Ihre Stornierung. Natürlich erhalten Sie Ihr Geld zurück nach einer Stornierung. Warum auch nicht? :p
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
11.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns doch unter info@schamotte-shop.de mit, warum Sie nicht ganz zufrieden waren. Wir wollen unseren Service stetig optimieren.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
DG
Dirk G.
Bergheim
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl eine Lieferzeit von 2 Wochen bei Bestellung angekündigt war, ist nach mehreren Wochen noch nichts verschickt!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
13.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
EK
Ewald K.
Saalstadt
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl bei Bestellung vorrätig warte ich obwohl schon bezahlt 4 Wochen auf die Lieferung.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
09.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
JM
Jürgen M.
Aichwald
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Teile sind noch nicht geliefert
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Antwort von Schamotte-Shop.de
06.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Preis super Ware super Lieferzeit Katastrophe
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Antwort von Schamotte-Shop.de
06.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Wir freuen uns, dass Sie sonst mit unserem Service und Produkten zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
4 Wochen bis die Ware da war und beschädigt
4 Wochen bis die Ware da war,
dann auch noch schlecht verpackt und beschädigt Auf meine mails keine Antwort. Wenn dann
nur kurz und keine Hilfe. Dann wieder Tage lang warten. Bin gespannt wann ich dann Ersatz bekomme. Wahrscheinlich wieder ewig warten.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
06.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Der Versanddienstleister hat erstaunlich lange bei der Beförderung der Pakets benötigt. Wie Sie selber auf den Bildern sehen können, hat der Versanddienstleister das Paket beschädigt, was auch die lange Laufzeit bestätigt. Natürlich erhalten Sie umgehend Ersatz.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation und keine Lieferung im zugesagten Zeitraum.... wir warten noch immer.... wäre ein Geburtstagsgeschenk gewesen...das geht sich nicht mehr aus😐
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Antwort von Schamotte-Shop.de
02.11.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Jemanden einstellen der lesen, bzw bis 2 zählen kann.
Einen Verpackungskurs belegen! Nicht mit DHL versenden!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
30.10.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für die Beleidigung unserer Mitarbeiter!
Es kann immer etwas auf dem Transportweg zerbrechen, dann erhalten Kunden unkompliziert und schnell eine Ersatzlieferung.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Stein, den ich bekommen habe ist beim ersten mal direkt und bei der nachlieferung ebenfalls gebrochen, nach gerade mal 3 Benutzungen bei lächerlichen 250° Grad! Niemals wieder!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
23.10.2023
Liebe/r Kund:in,
entschuldigen Sie, dass etwas nicht in Ordnung ist. Schamotte ist ein empfindliche Produkt und kann in seltenen Fällen kleinste Haarrisse durch den Transport erhalten. Das hat demnach nichts mit einer "lächerlichen" Temperatur von 250 Grad zu tun. 😉
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
SS
Stefan S.
Wien
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Ausnahmefällen Rücksicht nehmen und sofort das bestellte Produkt zu liefern.
Aber dort dürften Menschen arbeiten die immer das Gleiche machen und keine Ausnahme machen wollen.
Der gesamte Kundendienst gehört ausgetauscht.
Mit der Bitte um Kenntnisnahme!
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Antwort von Schamotte-Shop.de
19.10.2023
Liebe/r Kund:in,
wir wissen nicht genau was Sie meinen. Wir haben eine Vielzahl von Bestellungen und wir haben eine Lieferzeit. In dieser haben Sie Ihr Paket erhalten.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team