Schamotte-Shop.deBewertungen:
2.883 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.643 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und die Ware ist alles Super . Die Qualität der Schamottesteine , Keramikfaserkleber , Keramikmatten , ist einfach herausragend gut .
Die Steine und Kleber sind mit herkömmlicher Baumarktware nicht im geringsten Vergleichbar. Dafür gibts 10 von 5 Sternen.
Punkt Abzug , Ich brauchte sehr dringend aufgrund einer Veranstaltung Nachschub. Egal was der Versand gekostet hätte. Auf meine Mail wurde bis heute nicht geantwortet . Und die angegebene Nummer auf der Homepage existiert nicht.
Auch darauf habe ich per Mail hingewiesen , Bis heute keine Antwort.
Kauf jederzeit wieder , Nur Kundenservice Sehr Mangelhaft.
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Relevanteste negative Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, leider hatte der Brotbackstein nach der ersten Anwendung schon einen Riss.
Email mit Fotos geschickt und umgehend kam ein neues Exemplar.
(Den neuen Stein bis jetzt noch nicht ausprobiert)
Heute neuen Stein ausprobiert. Nach 1 Stunde im Backofen bei 250° ist ein noch gösserer Riss als beim ersten Brotbacksteinn aufgetreten.
Sofort reklamiert, Antwort steht noch aus.
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Bewertungen für Schamotte-Shop.de
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem bei der Lieferung schon eine Ecke abgeplatzt war und ich 20%Ermäßigung bekommen habe, ist bei der ersten Benutzung dann ein Riss quer durch den Stein gegangen.
MfG
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Antwort von Schamotte-Shop.de
13.02.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass etwas nicht in Ordnung ist. Schamotte und Cordierit sind empfindliche Produkte und können in seltenen Fällen kleinste Haarrisse durch den Transport erhalten.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist angekommen. War nur ne echt lange Lieferzeit. Musste auch einmal nachfragen wann meine Bestellung ankommt. Sonst alles ok.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
26.01.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
RB
René B.
Berlin
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit betrug fast 4 Wochen.
Telefonische Zusage für eine kleine Aufmerksamkeit wegen langer Wartezeit wurde nicht eingehalten.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
05.02.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
JG
Jürgen G.
Bröbberow
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe nach Zahlungseingang am 12.01.24. bis heute nach 17 Tagen noch keine Info zu meiner Bestellung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
29.01.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten, schlechte Komunikation, Ware jedoch ohne Mängel
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Antwort von Schamotte-Shop.de
23.01.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Wir freuen uns, dass Sie sonst mit unseren Produkten zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundschaft nicht fast drei Wochen auf Ware warten lassen
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Antwort von Schamotte-Shop.de
29.01.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Später Liefertermin, Passgenauigkeit max. ausreichend
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Antwort von Schamotte-Shop.de
19.01.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat. Bitte teilen Sie uns doch unter info@schamotte-shop.de mit, was an der Passgenauigkeit nur ausreichend war. Wir wollen unseren Service stetig optimieren.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug obwohl Ware lagernd vorhanden war .
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Antwort von Schamotte-Shop.de
13.02.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kleber war unzureichend
Lange Lieferzeit
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Antwort von Schamotte-Shop.de
18.01.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
DB
Dieter B.
Wipperfürth
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Material ist viel zu porös,
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Antwort von Schamotte-Shop.de
23.01.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Vermiculite hat immer die selbe Beschaffenheit. Wir verstehen ein "zu porös" leider nicht.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
HC
Helmut C.
Moringen
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und teuer
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Antwort von Schamotte-Shop.de
26.01.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger gedauert hat.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
08.02.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns doch unter info@schamotte-shop.de mit, warum Sie nicht ganz zufrieden waren. Wir wollen unseren Service stetig optimieren.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
WE
Willi E.
Gäufelden
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Schamotte-Shop.de
15.01.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns doch unter info@schamotte-shop.de mit, warum Sie nicht ganz zufrieden waren. Wir wollen unseren Service stetig optimieren.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Reklamation sofort bearbeitet.
Schnelle Lieferung, leider hatte der Brotbackstein nach der ersten Anwendung schon einen Riss.
Email mit Fotos geschickt und umgehend kam ein neues Exemplar.
(Den neuen Stein bis jetzt noch nicht ausprobiert)
Heute neuen Stein ausprobiert. Nach 1 Stunde im Backofen bei 250° ist ein noch gösserer Riss als beim ersten Brotbacksteinn aufgetreten.
Sofort reklamiert, Antwort steht noch aus.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
31.07.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass etwas nicht in Ordnung ist. Schamotte und Cordierit sind empfindliche Produkte und können in seltenen Fällen kleinste Haarrisse durch den Transport erhalten. Ärgerlich ist es natürlich, dass es das zweite Mal passiert ist. Unser Kundenservice wird sich wie gewohnt umgehend bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 4 Wochen immer noch nichts geliefert
Nach fast vier Wochen nach Bestellung ist die Ware immer noch nicht geliefert. Auf regelmäßige Nachfragen nach einem Liefertermin, wird immer wieder auf erkrankte Mitarbeiter und hohes Bestellaufkommen verwiesen. Auf der Webseite wird aber weiterhin mit 3-5 Tagen Lieferzeit geworben. Ich kann die Qualität der Ware nicht beurteilen, der Dienstleistungsgedanke ist aus m. S. mangelhaft.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
22.11.2023
Liebe/r Kund:in,
entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Unser Kundenservice hatte dazu bereits mit Ihnen gesprochen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
MS
Martin S.
Wien
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es kamen nur 2/3 der Ware, davon 50% Schrott
Obwohl 3 bestellte Teile auf dem Lieferschein waren, kamen nur 2 mit. Davon passte der wichtigere gar nicht weil die Ausführung extrem mangehalft war. also nur 2/3 der Ware angekommen und davon 50% unbrauchbarer Schrott. Der Shop annulierte auf meinen Wunsch die Bestellung. Auf die Rückerstattung des Geldes warte ich noch immer...nicht zu empfehlen
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Antwort von Schamotte-Shop.de
05.12.2023
Liebe/r Kund:in,
es gibt für viele Modelle weitere Varianten und Untermodelle. So kann es schonmal vorkommen, dass es trotz des richtigen Hauptmodells das Ersatzteil nicht passt. Das ist aber nicht falsch, sondern liegt in der Zuordnung. In Ihrem Fall sind unsere Ersatzteile kein Schrott sondern Sie haben lediglich Ersatzteile für ein falsches Modell bestellt. Dafür können wir dann aber nichts. Eine Teillieferung vorab war mit Ihnen besprochen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Da ich meine Ersatzteile noch nicht bekommen habe, und die Rechnung schon vor 14 Tage bezahlt habe, und ich heute Morgen mit einem Ihrer Mitarbeiter wegen der austehenden Lieferung gesprochen habe. Könnten Sie bitte dafür sorgen dass
meine Ersatzteile zeitnah angeliefert wird.
Ich bitte um Info
Mit freundlichen Grüßen
H.-J. Rausch
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Antwort von Schamotte-Shop.de
15.01.2024
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen. Die Sendungsnummer sollte Ihnen schon zugestellt worden sein.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Verkäufer informiert den Kunden von sich aus, wenn es Lieferverzug gibt. Stattdessen wird stillschweigend gewartet bis sich der Kunde meldet und schreibt dann nur lapidar, dass evtl. die Woche drauf versendet wird. Kundenservice sieht anders aus, zumal man ja in Vorkasse geht und höchstwahrscheinlich die Ware dringend braucht.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
23.10.2023
Liebe/r Kund:in,
Sie haben innerhalb der Lieferzeit storniert und sprechen von Lieferverzug. 😁😁😁 Dazu können wir dann leider auch nicht mehr soviel sagen.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Seitensteine passten nicht und mussten angepasst werden . Der oberen Stein wurde nicht benötigt was sich natürlich im Endeffekt auf den Preis auswirkt. Wenn ich ein Paket für einen Ofen bestelle sollte es ganz genau passen sonst kann man auch gleich für 30 Euro im Baumarkt Steine kaufen und diese selbst zuschneiden
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Antwort von Schamotte-Shop.de
05.06.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass etwas nicht passt. Es gibt für viele Modelle weitere Varianten und Untermodelle. So kann es schonmal vorkommen, dass es trotz des richtigen Hauptmodells das Ersatzteil nicht passt. Das ist aber nicht falsch, sondern liegt in der Zuordnung. Gerne hilft unser Team stets weiter, das richtige Ersatzteil für Sie zu finden.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team
KW
Klaus W.
Prüm
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach fast 4 Wochen ist noch immer keine Lieferung erfolgt. Auf Nachfrage will man nachdem ich mit Rücktritt vom Kaufvertrag und Erstattung des bezahlten Kaufpreises gedroht habe, bis zum 8.9.2023 liefern. ( 1 Monat Lieferzeit ) Nach dem Motto, die Hoffnung stirbt zuletzt, bin ich sehr gespannt.
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Antwort von Schamotte-Shop.de
01.09.2023
Liebe/r Kund:in,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie, dass der Versand etwas länger dauert.
Viele Grüße
Ihr Schamotte-Shop.de Team