Bester Tee und schneller Versandt!
Ich kaufe meinen Tee nun schon seit fast 10 Jahren hier - immer großartige Qualität!
Natürlich ist auch mal ein Tee dabei der nicht meinem Geschmack entspricht, da habe ich mich von der tollen Beschreibung hinreißen lassen und bin von meinem Geschmackspfad abgewichen. Hätte ich doch bloß die Probiergröße gewählt… tja. Geschmäcker sind verschieden und tatsächlich hatte ich sofort einen Abnehmer.
Was hat mir besonders gefallen? Die Früchte – ich liebe Grün-Tees mit Früchten und wenn ich nicht nur Aroma, sondern teilweise Erdbeerscheiben in meinem grünen Tee habe, weiß ich auch wieder warum ich meinen Tee hier kaufe :)
Leider habe ich keine guten Erfahrungen gemacht.
Bei der 1. Bestellung wurden die komplett falschen Tees geliefert.
Ich retournierte die falschen Tees und bekam die, von mir bestellten, Tees zugesandt, weiters bekam ich einen Rabattcode für die nächste Bestellung.
Da Fehler überall mal passieren, gab ich dem Shop eine weitere Chance und bestelle nochmals.
Aber leider gibt es bei der 2. Bestellung schon wieder Komplikationen. Ein Tee mit falschem (billigeren) Inhalt wurde geliefert (Etikettierungsfehler?).
Da Edeltee nun nicht mehr auf meine Emails reagiert, habe ich mich an PayPal gewandt, um wenigstens mein Geld zurückzubekommen.
Es ist echt schade, denn die Lieferungen erfolgten sehr rasch und die Tees sind wirklich gut und ich würde einige gerne nachbestellen, jedoch habe ich keine Lust, bei jeder meiner Bestellungen eine (negative) Überraschung zu erleben.
Ich werde keine weiteren Bestellungen mehr tätigen und kann den Shop nicht mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.
Leider habe ich keine guten Erfahrungen gemacht.
Bei der 1. Bestellung wurden die komplett falschen Tees geliefert.
Ich retournierte die falschen Tees und bekam die, von mir bestellten, Tees zugesandt, weiters bekam ich einen Rabattcode für die nächste Bestellung.
Da Fehler überall mal passieren, gab ich dem Shop eine weitere Chance und bestelle nochmals.
Aber leider gibt es bei der 2. Bestellung schon wieder Komplikationen. Ein Tee mit falschem (billigeren) Inhalt wurde geliefert (Etikettierungsfehler?).
Da Edeltee nun nicht mehr auf meine Emails reagiert, habe ich mich an PayPal gewandt, um wenigstens mein Geld zurückzubekommen.
Es ist echt schade, denn die Lieferungen erfolgten sehr rasch und die Tees sind wirklich gut und ich würde einige gerne nachbestellen, jedoch habe ich keine Lust, bei jeder meiner Bestellungen eine (negative) Überraschung zu erleben.
Ich werde keine weiteren Bestellungen mehr tätigen und kann den Shop nicht mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.
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Antwort von edeltee.de
24.03.2024
Hallo E. W.,
vielen Dank für Ihr ehrliches und hilfreiches Feedback. Wir verstehen vollkommen, dass Ihre Erfahrungen frustrierend waren und entschuldigen uns aufrichtig, dass diese nicht unseren hohen Standards entsprochen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir haben umgehend konkrete Maßnahmen ergriffen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Gleichzeitig sind wir besonders dankbar und ermutigt zu sehen, dass Sie, nachdem Sie unsere Tees genossen haben, uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben – diesmal mit Ihrer bisher größten Bestellung. Dies werten wir als ein deutliches Zeichen Ihrer Anerkennung für die Qualität unserer Tees und als Ansporn, uns stetig zu verbessern.
Wir sind zuversichtlich, dass wir bei Ihren zukünftigen Bestellungen vollständig von unserem Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit überzeugen können. Herzlichen Dank für Ihre Geduld und die erneute Chance, Sie von unserem Service überzeugen zu dürfen. Wir freuen uns darauf, Sie bald zu unseren zufriedensten Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße
Jürgen Michaelis
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Tee, aber...
Edit 12.01.2024
Auch der letzte Teil meiner Lieferung ist inzwischen eingetroffen. Der Tee schmeckt mir insgesamt gut, die Qualität stimmt mit dem Preis überein. Ein Stern Abzug für die Lieferzeit von 3 Wochen und den etwas undurchsichtigen Kundenservice. Würde den Shop dennoch weiterempfehlen.
Edeltee hat eine tolle Auswahl an Tee's, aber.....
Edeltee hat eine tolle Auswahl an Tee's und die Möglicht 15g Proben zu bestellen ist wirklich Klasse. Der hohe Mindestbetrag für den Entfall der Versandkosten sorgt dafür, das es lange dauert bis man wieder etwas bestellt. Und das die Homepage keinen Merkzettel anbietet ist auch nicht so toll.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ausgezeichnet.
Bis auf die Verpackung. Wären Papiertüten statt Plastiktüten möglich?
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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