Es ist schon erstaunlich, wie klein das Paket war und wie groß der ECKLA Beach Rolly nach dem Zusammenbau ist. Mittlerweile hat sich der Rolly mehrfach auf dem Weg zum Ostseestrand als Transporthilfe bewährt. Es ist so schön, wenn das lästige Tragen der Strandsachen wegfällt. Dank der breiten Reifen ist auch feiner Ostseesand kein Problem. Und letztlich haben wir durch den Rolly am Strand einen zusätzlichen Sitz. Wir sind sehr zufrieden.
Anstatt "Händler" wäre wohl eher "Vermittler" die treffendere Beschreibung dieses Unternehmens. Es wird nach Bestellung der Versand direkt ab Werk oder vom Großhändler "Camping-Profi" ausgelöst.
Und wehe dem, wenn dann etwas falsch läuft. Als Endkunde befindet man sich dann in einem Bermuda-Dreieck zwischen Hersteller, Großhändler und dem hier bewerteten Händler.
Sogar die Bereitstellung eines Retouren-Labels erfolgt über eine externe Firma "www.ereturn.de" - und sogar diese wirbt mit: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!" - Also wird hier mit Absicht der Endkunde in ein Geflecht zwischen den verschiedenen Firmen geschickt.
Hauptsache in Sonthofen am Firmensitz scheint immer die Sonne.
Die Hotline ist nicht besetzt (egal zu welcher Geschäftszeit) - dafür gibt's reichlich Volksmusik.
Ein Stern ist hier noch zu viel. Man kann nur warnen.
Aber wie es eben so ist - auch ich bin dem billigen Preis verfallen - musste also mal wieder etwas dazu lernen.
Es dauert alles so lange......
Beim anrufen kommt man nicht durch.........per eMail dauert es Tage bis man Rückantwort bekommt........
Reklamationen werden nur langsam bearbeitet.....man braucht halt Zeit
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Antwort von Camping Factory
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn es bedauerlicherweise zeigt, dass unsere Dienstleistung nicht den erwarteten Zeitrahmen erfüllt hat.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die längeren Wartezeiten und Schwierigkeiten bei der Kommunikation entstanden sind. Ihre Geduld ist sehr geschätzt, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, schnelle und effiziente Unterstützung zu erhalten. Wir arbeiten daran, unsere Kommunikationskanäle zu verbessern und sicherzustellen, dass Anfragen und Reklamationen zügiger bearbeitet werden.
Ihr Verständnis, dass solche Prozesse Zeit in Anspruch nehmen können, wird sehr geschätzt. Wir sind bestrebt, uns zu verbessern und Ihnen in Zukunft eine reibungslosere Erfahrung zu bieten.
Nochmals vielen Dank für ihr ehrliches Feedback.
Ihr Camping Factory Team
Caravan Außenspiegel für Tiguan 2 passen gut.
Haben sich während der Fahrt nicht gelöst, und habe ich
innerhalb von ein paar Tagen erhalten.
Deshalb die gute Bewertung
Sehr schnelle Lieferung und ein guter Preis. Vielen, vielen Dank.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben alles in Ordnung.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Prima.
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10.08.2023
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte einen Wasserhahn fürs Wohnmobil kaufen und auch bestellt. Lieferzeit zu Bestellung ca.5 Tage. Auch bezahlt habe ich es direkt aber keine Lieferung. Auf meine Nachfrage wurde mit gesagt das Lieferung auf ca 35 Werktage wegen Lieferschwierigkeiten verlängert wurde. Ok dann eben noch länger warten. Dann kam eine Nachricht die Ware würde erst im September im Lager ankommen und dann ausgeliefert. Ich hatte wie bei der ersten Verlängerung die Wahl ob ich warten möchte und hab mich dann dagegen entschieden. Einzig positive war das mein Geld zügig zurücküberwiesen wurde. Hatten ja auch lange genug Zeit um damit zu arbeiten.
Hab dann irgendwo anders bestellt und in 3 Tagen war der Wasserhahn hier und sogar auch noch günstiger.
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Antwort von Camping Factory
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserem Service. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist. Die Verzögerungen, auf die Sie gestoßen sind, waren das Ergebnis von unvorhergesehenen Lieferschwierigkeiten, die unsere üblichen Abläufe beeinträchtigt haben.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie Ihr Geld prompt zurückerstattet bekommen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind froh, dass wir zumindest in diesem Punkt schnell reagieren konnten.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Ihre Erfahrung nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in der Zukunft vermieden werden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Ihr Camping Factory Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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