Camping Factory- Logo - Bewertungen

Camping Factory
Bewertungen:

899 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.861 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.07.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Camping Factory erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist schon erstaunlich, wie klein das Paket war und wie groß der ECKLA Beach Rolly nach dem Zusammenbau ist. Mittlerweile hat sich der Rolly mehrfach auf dem Weg zum Ostseestrand als Transporthilfe bewährt. Es ist so schön, wenn das lästige Tragen der Strandsachen wegfällt. Dank der breiten Reifen ist auch feiner Ostseesand kein Problem. Und letztlich haben wir durch den Rolly am Strand einen zusätzlichen Sitz. Wir sind sehr zufrieden.
LB
Lothar B.
Mecklenburg-Vorpommern

Relevanteste negative Bewertung

16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Anstatt "Händler" wäre wohl eher "Vermittler" die treffendere Beschreibung dieses Unternehmens. Es wird nach Bestellung der Versand direkt ab Werk oder vom Großhändler "Camping-Profi" ausgelöst. Und wehe dem, wenn dann etwas falsch läuft. Als Endkunde befindet man sich dann in einem Bermuda-Dreieck zwischen Hersteller, Großhändler und dem hier bewerteten Händler. Sogar die Bereitstellung eines Retouren-Labels erfolgt über eine externe Firma "www.ereturn.de" - und sogar diese wirbt mit: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!" - Also wird hier mit Absicht der Endkunde in ein Geflecht zwischen den verschiedenen Firmen geschickt. Hauptsache in Sonthofen am Firmensitz scheint immer die Sonne. Die Hotline ist nicht besetzt (egal zu welcher Geschäftszeit) - dafür gibt's reichlich Volksmusik. Ein Stern ist hier noch zu viel. Man kann nur warnen. Aber wie es eben so ist - auch ich bin dem billigen Preis verfallen - musste also mal wieder etwas dazu lernen.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Camping Factory

Filter
 Sortierung  
Relevanz
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Vorgaben eingehalten....schade!

Wenn man bei Bestellung schon ein Lieferdatum angibt, wäre es schön, wenn solche Mitteilungen auch beachtet, bzw gelesen werden. Wenn dann der Paketdienst auch noch Mist baut, ist gar nichts mehr zu retten Aber ganz schlimm ist, wenn man das alles der Firma mitteilen und gar keine Reaktion erfolgt. Ich werde dort sicherlich nicht nochmal bestellen.
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist bedauerlich, dass Ihre Vorgaben nicht eingehalten wurden und Ihr Lieferdatum nicht beachtet wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Darüber hinaus bedauern wir die Probleme, die mit dem Paketdienst aufgetreten sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere internen Prozesse verbessert werden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns leid, dass Sie keine angemessene Reaktion auf Ihre Mitteilung erhalten haben. Das sollte nicht passieren, und wir werden sicherstellen, dass unsere Kundenkommunikation in Zukunft effektiver ist. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern und in der Zukunft erneut Ihr Vertrauen zu schenken. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Camping Factory Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
das bestellte Klebeset war weit über das Verfallsdatum weg. Der Rücksendevorgang gestaltet sich extrem anspruchsvoll, mit Genehmigung und spezieller Freigabe, etc. Das gleicht eher einem Hürdenlauf, wer den schafft bekommt auch das Geld zurück. Ein Versuch dort zu bestellen war es wert, für mich der Letzte...
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen bestellte Klebeset das Verfallsdatum überschritten hatte. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Was den Rücksendevorgang betrifft, bedauern wir ebenfalls, dass er sich als anspruchsvoll erwiesen hat und Ihnen Schwierigkeiten bereitet hat. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und wir entschuldigen uns dafür. Ihre Kommentare sind wichtig für uns, um unsere Rücksendeprozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass sie für unsere Kunden so reibungslos wie möglich ablaufen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rücksendeanfrage ernst nehmen und uns bemühen werden, den Prozess zu vereinfachen. Wir werden Ihre Bewertung auch intern weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie aufgrund dieser Erfahrung keine weiteren Bestellungen bei uns tätigen möchten. Wir schätzen Ihr Feedback jedoch sehr und werden es als Ansporn nehmen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen und Ihre Probleme zu lösen. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Camping Factory Team
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Teil ist beim ersten Einsatz zusammen gebrochen, gut das es unsere Kühlbox überlebt hat. Hab angerufen aber die Abwicklung ist sehr kompliziert und daher hat sich das für mich erledigt. Kaufe halt wieder bei Berger.
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns wirklich leid zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, beim ersten Einsatz kaputt gegangen ist. Das ist definitiv keine Erfahrung, die wir für unsere Kunden wünschen, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir verstehen, dass Sie wegen der komplizierten Abwicklung frustriert sind. Das sollte nicht passieren. Wir schätzen Ihr Feedback und werden uns bemühen, unsere Prozesse zu vereinfachen und zu verbessern, um solche Situationen in der Zukunft zu verhindern. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, falls wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft besser zu unterstützen. Ihr Camping Factory Team
BM
Bernhard M.
Deckenpfronn
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert alles so lange...... Beim anrufen kommt man nicht durch.........per eMail dauert es Tage bis man Rückantwort bekommt........ Reklamationen werden nur langsam bearbeitet.....man braucht halt Zeit
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn es bedauerlicherweise zeigt, dass unsere Dienstleistung nicht den erwarteten Zeitrahmen erfüllt hat. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die längeren Wartezeiten und Schwierigkeiten bei der Kommunikation entstanden sind. Ihre Geduld ist sehr geschätzt, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir verstehen, wie wichtig es ist, schnelle und effiziente Unterstützung zu erhalten. Wir arbeiten daran, unsere Kommunikationskanäle zu verbessern und sicherzustellen, dass Anfragen und Reklamationen zügiger bearbeitet werden. Ihr Verständnis, dass solche Prozesse Zeit in Anspruch nehmen können, wird sehr geschätzt. Wir sind bestrebt, uns zu verbessern und Ihnen in Zukunft eine reibungslosere Erfahrung zu bieten. Nochmals vielen Dank für ihr ehrliches Feedback. Ihr Camping Factory Team
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Insgesamt ist die Beratung einfach nur an das Interesse des Unternehmens orientiert. Auf die Belange eines Bestellers der die Ware für sein Unternehmen braucht, erfolgt keine richtige Beratung.
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
19.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Beratung unzufrieden sind. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck haben, die Beratung sei ausschließlich auf unser Unternehmensinteresse ausgerichtet und nicht ausreichend auf Ihre speziellen Anforderungen als Kunde eingeht. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass unser Beratung-Service verbessert wird, um besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, in Zukunft eine positivere Erfahrung bieten zu können. Ihr Camping Factory Team
KG
Kai G.
Schortens
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Verkaufen nicht vorrätige Artikel

Hier werden leider Artikel verkauft, die nicht am Lager sind und aus 34 Tagen Lieferzeit werden so ganz schnell 6 Monate und die sauteure Markise verstaubt in der Garage........
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
14.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass alle Kundenbestellungen schnell und zuverlässig bearbeitet werden. Es tut uns leid, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht vorrätig war und dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir verstehen, dass dies zu Frustration und Unannehmlichkeiten geführt hat. Solche Situationen sind bedauerlicherweise nicht immer vorhersehbar. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Produktverfügbarkeit transparenter kommuniziert wird, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Darüber hinaus werden wir unsere Lieferkettenprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass Bestellungen schneller und zuverlässiger bearbeitet werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können oder ob wir Ihnen bei einer anderen Bestellung weiterhelfen dürfen. Ihr Camping Factory Team
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Einzelteile des Ofens kamen Alle in viel zu großen einzelnen Paketen von verschiedenen Versendern an . Die Lieferung hat sich über mehrere Wochen hingezogen.
Bewertung melden
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung haben einwandfrei funktioniert. Auf meine Fragen nach dem Kauf wurde auch nach über 2 Wochen, auch nach Erinnerung, nicht geantwortet.
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
13.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass der Bestell- und Lieferprozess reibungslos verlaufen ist. Es gehört zu unserer Unternehmensphilosophie, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und für alle Fragen, die unsere Kunden zu ihrem Kauf haben, zur Verfügung zu stehen. Wir entschuldigen uns dafür, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war, und wir werden die Angelegenheit weiter prüfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben.
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach meiner Reklamation am 8.8.23 hat sich bis dato nichts getan. Der Hersteller wurde informiert, daß wars... seit dem nichts mehr...
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Nach Ihrer Reklamation am 8.8.23 sehen wir, dass diese mit einer Gutschrift abgeschlossen wurde. Sie sollten eine Gutschrift in Bezug auf Ihre Reklamation erhalten haben. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto oder Ihre Unterlagen, um sicherzustellen, dass die Gutschrift korrekt verarbeitet wurde. Wenn Sie Fragen zur Gutschrift oder zu anderen Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei eventuellen Unklarheiten behilflich zu sein und sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr Camping Factory Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell aber Rücksendung komplizierte Abwicklung und zu lange . Erstattung aber immerhin erhalten .
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung Ihrer Bestellung zügig und reibungslos verlaufen ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Rücksendeprozess für Sie kompliziert und zeitaufwendig war. Ihre Meinung zu unseren Abläufen ist äußerst wertvoll für uns, und wir werden Ihre Anmerkungen intern sorgfältig prüfen, um unsere Rücksendungsprozesse zu optimieren. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und hoffen, dass wir bald die Gelegenheit haben, Sie erneut als unseren geschätzten Kunden zu begrüßen. Wir werden alles daran setzen, Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf eine bessere Erfahrung zu bieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Camping Factory Team
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Retourenabwicklung zu aufwendig

Retourenabwicklung aufwendig und kompliziert. Preis-Leistung in Ordnung.
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid , dass Sie mit der Retourenabwicklung Schwierigkeiten hatten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind. Falls Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Camping Factory Team
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Es haben Teile gefehlt…
Bewertung melden
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit und die Kommunikation ist auch nicht vorbildlich!
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger als erwartet war und die Kommunikation nicht unseren Standards entsprach. Ihre Erfahrung ist für uns wichtig, und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Ihr Camping Factory Team
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Verwirrende Lieferankündigungen, dann Teil-Lieferungen. Etwas nervig.
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verwirrung durch unsere Lieferankündigungen und Teil-Lieferungen zutiefst. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, den Lieferprozess zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Camping Factory Team
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Ware erhalten.
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihren Fall überprüft und festgestellt, dass Ihr Paket bereits zugestellt wurde. Es liegt im Paketshop und kann nun jederzeit von Ihnen abgeholt werden. Alle Infos hierzu (Paketnummer) haben wir Ihnen per Mail zugeschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da. Ihr Camping Factory Team
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware bekommen Kein Service
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben und mit unserem Service unzufrieden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst genommen haben und bereits per E-Mail mitgeteilt haben, dass das Paket leider nicht zugestellt werden konnte und daher retourniert wurde. Zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung wurde Ihnen auch die Paketnummer mitgeteilt. Wir haben Ihnen die Optionen für einen neuen Versand oder eine Erstattung angeboten. In unserem System ist vermerkt, dass Sie eine Erstattung erhalten haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Camping-Factory Team
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Trauerspiel

Alles !!!
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit uns so enttäuschend war. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir werden uns weiterhin bemühen, unseren Service zu verbessern. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback. Ihr Camping Factory Team
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung und werden kontinuierlich daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie spezifische Anliegen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Ihr Camping Factory Team
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Camping Factory
28.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und wissen, wie wichtig es ist, dass unsere Kunden hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice erhalten. In unserem Unternehmen bemühen wir uns darum, dass alle unsere Kunden eine angenehme Erfahrung machen, und wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden ernst. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir diese Erwartung in diesem Fall nicht erfüllt haben, hoffen aber, dass Sie es in Zukunft noch einmal mit uns versuchen werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Camping Factory Team