Camping FactoryBewertungen:
882 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.825 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist schon erstaunlich, wie klein das Paket war und wie groß der ECKLA Beach Rolly nach dem Zusammenbau ist. Mittlerweile hat sich der Rolly mehrfach auf dem Weg zum Ostseestrand als Transporthilfe bewährt. Es ist so schön, wenn das lästige Tragen der Strandsachen wegfällt. Dank der breiten Reifen ist auch feiner Ostseesand kein Problem. Und letztlich haben wir durch den Rolly am Strand einen zusätzlichen Sitz. Wir sind sehr zufrieden.
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LB
Lothar B.
Mecklenburg-Vorpommern
Relevanteste negative Bewertung
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Anstatt "Händler" wäre wohl eher "Vermittler" die treffendere Beschreibung dieses Unternehmens. Es wird nach Bestellung der Versand direkt ab Werk oder vom Großhändler "Camping-Profi" ausgelöst.
Und wehe dem, wenn dann etwas falsch läuft. Als Endkunde befindet man sich dann in einem Bermuda-Dreieck zwischen Hersteller, Großhändler und dem hier bewerteten Händler.
Sogar die Bereitstellung eines Retouren-Labels erfolgt über eine externe Firma "www.ereturn.de" - und sogar diese wirbt mit: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!" - Also wird hier mit Absicht der Endkunde in ein Geflecht zwischen den verschiedenen Firmen geschickt.
Hauptsache in Sonthofen am Firmensitz scheint immer die Sonne.
Die Hotline ist nicht besetzt (egal zu welcher Geschäftszeit) - dafür gibt's reichlich Volksmusik.
Ein Stern ist hier noch zu viel. Man kann nur warnen.
Aber wie es eben so ist - auch ich bin dem billigen Preis verfallen - musste also mal wieder etwas dazu lernen.
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Bewertungen für Camping Factory
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kommunikation könnte besser sein!
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TP
Tian P.
Plön
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Leider verzögert sich die Lieferung erheblich, da diese über den Hersteller veranlasst ist. Mir wäre da ein sehr deutlicher Hinweis bei der Bestellung ganz recht gewesen. Zumindest habe ich diesen nicht gesehen.
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Einzelteile des Ofens kamen Alle in viel zu großen einzelnen Paketen von verschiedenen Versendern an . Die Lieferung hat sich über mehrere Wochen hingezogen.
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CK
Conny K.
Waldhufen
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel unvollständig geliefert , reklamiert , telefonisch oft in langer Warteschleife , wollten erst prüfen trotz geschickter Bilder. Dann mit dem Retourenschein ging es zügig.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angaben zu die Lieferzeiten bkenden
Angaben zu die Lieferzeiten korrekt angeben. Ständiges Vertrösten verärgert nur den Kunden u man tritt vom Vertrag zurück.
Ansonsten kam die restlich bestellte Ware zuverlässig und schnell.
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MH
Marion H.
Karlsruhe
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
nicht Nachhaltig
Für jedes Teil ( 5 Stück) wurde ein Paket versendet.
Ansonsten war alles Ok
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TB
Thomas B.
Wuppertal
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
schlechte Lieferzeiten und nur automatisierte E-Mails
Update 08.04.2024
Bestellung ist angekommen, Ware Top. Persönlicher Mailkontakt vom Service hat sich auch verbessert. Schade das man erst meckern muss bevor es gut wird.
Originaleintrag:
Toller Mailverkehr, nämlich nur automatisiert.
Lieferzeit von über 3 Wochen, anstatt wie beworben von 5-6 Tagen.
Auch mit 2maliger Nachfrage per Mail, kein Liefertermin erhalten.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit betrug mehr als 2 Wochen, obwohl bei der Bestellung eine Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen angegeben wurde
Positiv ist anzumerken, dass per Systemmail der Lieferstatus mitgeteilt wurde
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller und freundlicher Kontakt
per Mail.
Ware leider nicht zu dem angegebenen Liefertermin geliefert worden.
Konnten auch keinen festen Liefertermin nennen.
Hab die Lieferung wieder storniert und anstandslos mein Geld wieder bekommen.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verwirrende Lieferankündigungen, dann Teil-Lieferungen. Etwas nervig.
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Antwort von Camping Factory
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verwirrung durch unsere Lieferankündigungen und Teil-Lieferungen zutiefst. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, den Lieferprozess zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Camping Factory Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung haben einwandfrei funktioniert. Auf meine Fragen nach dem Kauf wurde auch nach über 2 Wochen, auch nach Erinnerung, nicht geantwortet.
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Antwort von Camping Factory
13.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass der Bestell- und Lieferprozess reibungslos verlaufen ist. Es gehört zu unserer Unternehmensphilosophie, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und für alle Fragen, die unsere Kunden zu ihrem Kauf haben, zur Verfügung zu stehen. Wir entschuldigen uns dafür, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war, und wir werden die Angelegenheit weiter prüfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenabwicklung zu aufwendig
Retourenabwicklung aufwendig und kompliziert.
Preis-Leistung in Ordnung.
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Antwort von Camping Factory
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid , dass Sie mit der Retourenabwicklung Schwierigkeiten hatten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind. Falls Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Camping Factory Team
TR
Tobias R.
Ludwigshafen
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware TOP, Kommunikation schlecht.
Ware TOP. Aber der Lieferprozess war schlecht.
Lieferzeit war mit 10-12 Werktagen angegeben. Soweit ok.
Nach Ablauf der Lieferzeit musste ich aktiv nachfragen wo die Ware bleibt. Keine Info seitens Verkäufer. Wiedersprüchliche Aussagen seitens Verkäufer, erst gab es Differenzen zwischen Soll / Ist Bestand bei den Stühlen, dann waren es die Beinauflagen. Ware war letztendlich erst nach ca. 4 Wochen da.
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Antwort von Camping Factory
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind. Allerdings bedauern wir zutiefst, dass der Lieferprozess Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit von 10-12 Werktagen überschritten wurde und Sie aktiv nachfragen mussten, um Informationen über den Lieferstatus zu erhalten. Dies entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Die widersprüchlichen Aussagen seitens des Verkäufers sind nicht akzeptabel, und wir werden sicherstellen, dass solche Kommunikationsprobleme künftig vermieden werden. Ihre Geduld während dieser Zeit wird sehr geschätzt.
Wir sind bemüht, aus diesen Erfahrungen zu lernen und unseren Service zu optimieren, um sicherzustellen, dass zukünftige Lieferungen reibungsloser verlaufen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Camping Factory Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach meiner Reklamation am 8.8.23 hat sich bis dato nichts getan. Der Hersteller wurde informiert, daß wars... seit dem nichts mehr...
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Antwort von Camping Factory
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Nach Ihrer Reklamation am 8.8.23 sehen wir, dass diese mit einer Gutschrift abgeschlossen wurde. Sie sollten eine Gutschrift in Bezug auf Ihre Reklamation erhalten haben. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto oder Ihre Unterlagen, um sicherzustellen, dass die Gutschrift korrekt verarbeitet wurde.
Wenn Sie Fragen zur Gutschrift oder zu anderen Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei eventuellen Unklarheiten behilflich zu sein und sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr Camping Factory Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Camping Factory
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung und werden kontinuierlich daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie spezifische Anliegen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Ihr Camping Factory Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es haben Teile gefehlt…
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell aber Rücksendung komplizierte Abwicklung und zu lange . Erstattung aber immerhin erhalten .
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Antwort von Camping Factory
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung Ihrer Bestellung zügig und reibungslos verlaufen ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass der Rücksendeprozess für Sie kompliziert und zeitaufwendig war. Ihre Meinung zu unseren Abläufen ist äußerst wertvoll für uns, und wir werden Ihre Anmerkungen intern sorgfältig prüfen, um unsere Rücksendungsprozesse zu optimieren.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und hoffen, dass wir bald die Gelegenheit haben, Sie erneut als unseren geschätzten Kunden zu begrüßen. Wir werden alles daran setzen, Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf eine bessere Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Camping Factory Team