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Camping Factory
Bewertungen:

892 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.851 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.07.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Camping Factory erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist schon erstaunlich, wie klein das Paket war und wie groß der ECKLA Beach Rolly nach dem Zusammenbau ist. Mittlerweile hat sich der Rolly mehrfach auf dem Weg zum Ostseestrand als Transporthilfe bewährt. Es ist so schön, wenn das lästige Tragen der Strandsachen wegfällt. Dank der breiten Reifen ist auch feiner Ostseesand kein Problem. Und letztlich haben wir durch den Rolly am Strand einen zusätzlichen Sitz. Wir sind sehr zufrieden.
LB
Lothar B.
Mecklenburg-Vorpommern

Relevanteste negative Bewertung

16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Anstatt "Händler" wäre wohl eher "Vermittler" die treffendere Beschreibung dieses Unternehmens. Es wird nach Bestellung der Versand direkt ab Werk oder vom Großhändler "Camping-Profi" ausgelöst. Und wehe dem, wenn dann etwas falsch läuft. Als Endkunde befindet man sich dann in einem Bermuda-Dreieck zwischen Hersteller, Großhändler und dem hier bewerteten Händler. Sogar die Bereitstellung eines Retouren-Labels erfolgt über eine externe Firma "www.ereturn.de" - und sogar diese wirbt mit: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!" - Also wird hier mit Absicht der Endkunde in ein Geflecht zwischen den verschiedenen Firmen geschickt. Hauptsache in Sonthofen am Firmensitz scheint immer die Sonne. Die Hotline ist nicht besetzt (egal zu welcher Geschäftszeit) - dafür gibt's reichlich Volksmusik. Ein Stern ist hier noch zu viel. Man kann nur warnen. Aber wie es eben so ist - auch ich bin dem billigen Preis verfallen - musste also mal wieder etwas dazu lernen.
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Bewertungen für Camping Factory

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Relevanz
WB
W B.
Mengen
28.09.2023
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26.09.2023
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26.09.2023
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21.09.2023
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07.09.2023
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04.09.2023
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03.09.2023
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24.08.2023
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19.08.2023
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10.07.2023
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29.05.2023
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TR
Tobias R.
Ludwigshafen
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware TOP, Kommunikation schlecht.

Ware TOP. Aber der Lieferprozess war schlecht. Lieferzeit war mit 10-12 Werktagen angegeben. Soweit ok. Nach Ablauf der Lieferzeit musste ich aktiv nachfragen wo die Ware bleibt. Keine Info seitens Verkäufer. Wiedersprüchliche Aussagen seitens Verkäufer, erst gab es Differenzen zwischen Soll / Ist Bestand bei den Stühlen, dann waren es die Beinauflagen. Ware war letztendlich erst nach ca. 4 Wochen da.
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Antwort von Camping Factory
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind. Allerdings bedauern wir zutiefst, dass der Lieferprozess Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit von 10-12 Werktagen überschritten wurde und Sie aktiv nachfragen mussten, um Informationen über den Lieferstatus zu erhalten. Dies entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die widersprüchlichen Aussagen seitens des Verkäufers sind nicht akzeptabel, und wir werden sicherstellen, dass solche Kommunikationsprobleme künftig vermieden werden. Ihre Geduld während dieser Zeit wird sehr geschätzt. Wir sind bemüht, aus diesen Erfahrungen zu lernen und unseren Service zu optimieren, um sicherzustellen, dass zukünftige Lieferungen reibungsloser verlaufen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Camping Factory Team
BM
Bernhard M.
Deckenpfronn
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es dauert alles so lange...... Beim anrufen kommt man nicht durch.........per eMail dauert es Tage bis man Rückantwort bekommt........ Reklamationen werden nur langsam bearbeitet.....man braucht halt Zeit
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Antwort von Camping Factory
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn es bedauerlicherweise zeigt, dass unsere Dienstleistung nicht den erwarteten Zeitrahmen erfüllt hat. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die längeren Wartezeiten und Schwierigkeiten bei der Kommunikation entstanden sind. Ihre Geduld ist sehr geschätzt, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir verstehen, wie wichtig es ist, schnelle und effiziente Unterstützung zu erhalten. Wir arbeiten daran, unsere Kommunikationskanäle zu verbessern und sicherzustellen, dass Anfragen und Reklamationen zügiger bearbeitet werden. Ihr Verständnis, dass solche Prozesse Zeit in Anspruch nehmen können, wird sehr geschätzt. Wir sind bestrebt, uns zu verbessern und Ihnen in Zukunft eine reibungslosere Erfahrung zu bieten. Nochmals vielen Dank für ihr ehrliches Feedback. Ihr Camping Factory Team
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung haben einwandfrei funktioniert. Auf meine Fragen nach dem Kauf wurde auch nach über 2 Wochen, auch nach Erinnerung, nicht geantwortet.
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Antwort von Camping Factory
13.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass der Bestell- und Lieferprozess reibungslos verlaufen ist. Es gehört zu unserer Unternehmensphilosophie, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und für alle Fragen, die unsere Kunden zu ihrem Kauf haben, zur Verfügung zu stehen. Wir entschuldigen uns dafür, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war, und wir werden die Angelegenheit weiter prüfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben.
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach meiner Reklamation am 8.8.23 hat sich bis dato nichts getan. Der Hersteller wurde informiert, daß wars... seit dem nichts mehr...
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Antwort von Camping Factory
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Nach Ihrer Reklamation am 8.8.23 sehen wir, dass diese mit einer Gutschrift abgeschlossen wurde. Sie sollten eine Gutschrift in Bezug auf Ihre Reklamation erhalten haben. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto oder Ihre Unterlagen, um sicherzustellen, dass die Gutschrift korrekt verarbeitet wurde. Wenn Sie Fragen zur Gutschrift oder zu anderen Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei eventuellen Unklarheiten behilflich zu sein und sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr Camping Factory Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell aber Rücksendung komplizierte Abwicklung und zu lange . Erstattung aber immerhin erhalten .
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Antwort von Camping Factory
07.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung Ihrer Bestellung zügig und reibungslos verlaufen ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Rücksendeprozess für Sie kompliziert und zeitaufwendig war. Ihre Meinung zu unseren Abläufen ist äußerst wertvoll für uns, und wir werden Ihre Anmerkungen intern sorgfältig prüfen, um unsere Rücksendungsprozesse zu optimieren. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und hoffen, dass wir bald die Gelegenheit haben, Sie erneut als unseren geschätzten Kunden zu begrüßen. Wir werden alles daran setzen, Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf eine bessere Erfahrung zu bieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Camping Factory Team
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Retourenabwicklung zu aufwendig

Retourenabwicklung aufwendig und kompliziert. Preis-Leistung in Ordnung.
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Antwort von Camping Factory
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid , dass Sie mit der Retourenabwicklung Schwierigkeiten hatten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden sind. Falls Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Camping Factory Team
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Es haben Teile gefehlt…
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27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit und die Kommunikation ist auch nicht vorbildlich!
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Antwort von Camping Factory
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger als erwartet war und die Kommunikation nicht unseren Standards entsprach. Ihre Erfahrung ist für uns wichtig, und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Ihr Camping Factory Team
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Verwirrende Lieferankündigungen, dann Teil-Lieferungen. Etwas nervig.
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Antwort von Camping Factory
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verwirrung durch unsere Lieferankündigungen und Teil-Lieferungen zutiefst. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, den Lieferprozess zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Camping Factory Team