svh24.de- Logo - Bewertungen

svh24.de
Bewertungen:

6.717 Bewertungen in den letzten 12 Monaten93.697 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 16.11.2006
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
svh24.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand wie erwünscht durchgeführt. Karton angemessene Größe nicht zu groß gewählt. Verpackung nachhaltig. Hämmer von Simplex Halder gut angekommen so wie die Reinigungsspender Balistol. Die Zusammenarbeit mit anderen Firmen wie mir scheint ist in Ordnung aber der Preis sollte dann gleich sein und nicht günstiger... Habe dennoch bei SVH bestellt da ich bislang gute Erfahrungen gemacht hatte die Bewertungen der anderen sei mal dahin gestellt. Bis lang keine Probleme gehabt auch nicht mit einer Reklamation. Preislich in Ordnung Lieferung per DHL Zügige Abwicklung 18.03 los geschickt und bestellt, 20.03 angekommen.

Relevanteste negative Bewertung

02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Man schreibt sie an und erhält keine Rückmeldung. Es ist unmöglich mit jemanden zu Telefonieren. Das Retourenportal funktioniert nicht, mindestens Zwanzig mal in Abständen versucht ohne Erfolg. Man kann keinen Ausdruck tätigen um damit in einen ihrer Abhole bzw. Rückgabeshops zu gehen. Um in ihrem Betrieb etwas besser zu machen, müssen sie ihre Leute, auf Grund der Beschwerden befragen und nicht die Kunden. mfg Johann Laitner
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für svh24.de

Sortierung  
Neueste zuerst
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Unternehmen ist nicht in der Lage, Artikel pünktlich zu liefern, nach der zu späten Lieferung gelingt die Rückgabe über ein Portal nicht und dennoch keine Reaktion. Ein Unternehmen welches Hahn Kolb und damit Würth gehört… echt unterirdisch und wegen 50€ hat man nur Ärger – Vorsicht vor der Billigstratgie.
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
19.06.2023
Sehr geehrter Herr Aepler, zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir haben Ihre Bestellung am 10.5. erhalten und am 11.5. wurde die Ware von Hahn+Kolb an den Paketdienstleister DHL übergeben. Am Fr, 12.05.2023 wurde die Sendung zugestellt. Am 16.6. haben wir Ihre Retoure erhalten und die Rückzahlung wurde angewiesen. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team von svh24.de.
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung

20 Euro Bohrer anstatt Bohrmaschine für 720 Euro

Denn ganzen Vormittag gewartet und alle 5min das Pakettracking aktualisiert, nur um eine Versandtasche im A5 Format mit vielleicht 100g anstatt der Kernbohrmaschine mit ca. 15Kg im Briefkasten zu finden. Hatte mich noch gewundert warum der Fahrer nicht geklingelt hatte. Laut Kundenkonto wurde aber alles verschickt und mit " KOMPLETT ABGESCHLOSSEN" markiert. ABER, auf Nachfrage bei GLS, wurde nur der Bohrer verschickt ohne Kern-Bohrmaschine was anhand des Paketgewichtes relativ leicht zu erklären war. Und die zweite Lieferung nur elektronisch angemeldet aber noch nicht bearbeitet und dementsprechend nicht verschickt. Bei Bestellung war alles auf grün und sofort lieferbar. Aber das Problem ist folgendes, jeder muss arbeiten und gucken wo er bleibt, keiner hat Zeit zum verschwenden gerade dann wenn man dringend auf diese Maschinen angewiesen weil die alte den Geist aufgegeben hat. Vorallem aber den Versprechen auf der Website wenn diese anzeigt, wenn man innerhalb 4 Std. bestellt und schnell bezahlt direkt versendet wird und die Bestellung angeblich am nächsten Werktag geliefert wird. Das ist ja ersichtlich nicht die Realtiät und für mich nur ein Kundenfänger Marketing Trick und leider bei mir erfolgreich gewesen. Habe direkt versucht irgendwie eine Hotline zu erreichen, aber, wie sich herausstellte gibt es keine, zumindest habe ich nach einer viertelstunde suchen auf der Website aufgegeben und es per Email versucht. Und leider bis jetzt auch keine Antwort bekommen. Werde jetzt zum Kunden fahren und versuchen ihn zu vertrösten, der hatte sich ja auch den Nachmittag freigenommen um dabei zu sein....
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
16.06.2023
Sehr geehrter Herr Tibin, zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Die bestellten Artikel wurden mit zwei Paketen versendet und Ihnen am 15.6. erfolgreich zugestellt. Ihnen war nicht ersichtlich, dass wir ein Paket aus unserer Logistik in Bochum versendet haben und das andere per Drop-Shipping. Wir werden nun heute umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Als verifizierter Gewerbekunde steht Ihnen eine Hotline zur Verfügung. Die Telefonnummer steht normalerweise in Ihren Belegen. Gerne können Sie sich in Zukunft an die B2B Mailadresse b2b@svh24.de wenden. Ihr Team von svh24.de.
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Verkaufen Geräte und bieten keine Akkus und Ladegeräte dazu. Tel. Kontaktaufnahme nicht möglich. Bitte um Rückruf wurde nicht erfüllt. Eine Woche später kam ein Link, der mit meiner gestellten Anfrage nichts zu tun hatte. Werde nie wieder bei SVH24 bestellen. Nicht empehlenswert. Schicke nun die Ware wieder zurück, da ich ohne Akku und ohne Ladegerät nichts damit anfangen kann.
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
15.06.2023
Lieber Kunde, zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden gewesen sind. Wir haben jedoch einen Hinweis, dass die Lieferung ohne Akku und ohne Ladegerät erfolgt und der Artikelname enthält ebenfalls die Information. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keinen telefonischen Kundenservice für Privatkunden anbieten. Ihr Team von svh24.de
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel am 26.05 als Retourne angekommen, bis heute keine Rückzahlung, geschweige denn daß e mails beantwortet werden.
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
15.06.2023
Sehr geehrter Kunde, zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserer Retouren Abwicklung nicht zufrieden gewesen sind. Am 14.6. haben wir Ihnen eine Gutschrift ausgestellt und die Rückzahlung wurde angewiesen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice über info@svh24.de in Verbindung, wenn Sie aktuell noch auf die Zahlung warten - wir helfen Ihnen dann sehr gerne weiter. Ihr Team von svh24.de.
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferankündigungen werden nicht eingehalten. Keine Feedback auf Nachfragen. Nicht zu empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
13.06.2023
Lieber Herr Henning Dierichs, zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden gewesen sind und das Sie keine Antwort von uns erhalten haben. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir werden nun heute umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen und das Problem mit Ihnen gemeinsam klären. Im Anschluss werden wir dann sicherlich eine Lösung für das Problem gefunden haben. Ihr Team von svh24.de.
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Hauswasserwerk war nicht neu.

Hallo, ich dachte ein Neuteil gekauft zu haben? Altteil, total verschnutzt, Anschlüsse schon mal benutzt und Wasser in der Pumpe. Sehr entteucht, vor allem weil die Pumoe auch komische Geräusche macht. Aktuell läuft sie zwar aber ich weiß nicht, in wie weit diese vom Vorbesitzer z.B. ohne Wasser gelaufen wurde.
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
13.06.2023
Lieber Herr Pieper, zunächst bedauern wir es sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie einen gebrauchten Artikel erhalten haben. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Für den kostenlosen Rückversand können Sie Ihren Retourenaufkleber bequem über unser Retourenportal selbst erstellen und ausdrucken: https://www.svh24.de/Retoure Im Retourenportal können Sie auswählen, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen. Nach Eingang der Sendung bei uns wird die Retoure dann von uns entsprechend bearbeitet. Ihr Team von svh24.de.
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehrfache Verschiebung des Versandtermins, ohne Nennung eines neuen Termins. Keine Reaktion auf e-mails meinerseits!
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
13.06.2023
Sehr geehrter Herr Johann Kandler, zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir werden nun heute umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen und das Problem mit Ihnen gemeinsam klären. Im Anschluss werden wir dann sicherlich eine Lösung für das Problem gefunden haben. Ihr Team von svh24.de.
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferdatum nicht eingehalten!!!
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
12.06.2023
Lieber Kunde, zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir haben Ihre Bestellung vom 6.6. taggleich verpackt und an DHL mit der Sendungsnummer 00340434494398336023 übergeben, sodass Ihnen die Ware am 9.6. zugestellt wurde. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team von svh24.de.
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn man vier Artikel bestellt, einer davon 20-30 Arbeitstage Lieferzeit hat, der Rest sofort verfügbar ist, und diese drei Artikel erst nach Reklamation losgeschickt werden, und man real bloß einen Artikel geliefert bekommt, und das dem Service trotz mehrmaliger Reklamation wegen der zwei fehlenden Artikel (wären wohl versendet) anscheinend nicht interessiert, und die Last dem Kunden zugeschoben wird, kann man eigentlich nur noch verzweifeln.
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr Debelt, zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Die von Ihnen bestellten Artikel vom 25.5. hatten unterschiedliche Verfügbarkeiten und wir haben Ihre Fragen nicht vollumfänglich beantwortet. Im Nachgang informieren wir Sie, dass die erste Teillieferung am 30.5. erfolgte und die Ware Ihnen am 31.5. per DHL zugestellt wurde. Daher wurden Sie am 9.6.23 auf Ihre Mail informiert, dass wir Ihre Artikel bei dem zuständigen Lieferanen angefordert haben. Am 10.6. konnten wir die ausstehende Ware auf den Versandweg bringen, sodass diese Ihnen vorausschichtlich morgen zugestellt wird. Ihr Team von svh24.de.
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Envoyé un message pour dire à l'avance la date et le créneau horaire. Proposer de choisir le jour exact de livraison
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
12.06.2023
Lieber Kunde, wir können mit Ihrer Bewertung keinen Bezug zu einem Problem herstellen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice über info@svh24.de. Wir helfen Ihnen dann sehr gerne weiter. Ihr Team von svh24.de.
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
12.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dürfen wir erfahren, warum wir von Ihnen eine 1-Stern-Bewertung bekommen? Hat bei der Lieferung etwas nicht gestimmt? Bitte erweitern Sie doch Ihre Bewertung oder nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice über info@svh24.de auf. Vielen Dank. Ihr Team von svh24.de.
US
Udo S.
Duisburg
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die von mir angegebene Postleitzahl nutzen, damit die Leiferung auch bei mir ankommt. Das hätte mir Zeit und Ärger erspart
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr Stahlke, zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Ihre Bestellung vom 31.5. wurde von uns am 1.6. verpackt und versendet. Der Paketdienstleister GLS konnte das Paket am 2.6. nicht zustellen, da laut dem Sendungslink "der Empfänger nicht angetroffen wurde." Das Paket wurde jedoch noch taggleich aus dem Paketshop angeholt. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen uns dürfen. Ihr Team von svh24.de.
AJ
A. J.
Heidelberg
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Empfehlung

Die Ware wurde kurzfristig geliefert und die Kaufabwicklung war ok. Leider gab der Hochdruckreiniger bereits nach 1 Jahr (und einmaligem Gebrauch) den Geist auf. Die Abwicklung des Garantieanspruches ist bisher so grottenschlecht, dass die Annahme naheliegt, dass dies Standard beim Händler ist. Nach mehr als 6 Wochen gibt es außer Vertröstungen „wir melden uns, wenn uns vom Hersteller Informationen vorliegen.-.“ keinerlei Hilfe. Auch eine Fristsetzung verstrich ohne substanzielle Änderung bzw. Erledigung. Ich würde keinesfalls wieder bei dvh.24 kaufen, da man hier offenbar das Wort „Kundendienst“ nicht besonders schätzt.
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr Jahn, zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Gewährleistungsanspruchs und mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden Ihr Anliegen nun genau prüfen und die Korrespondenz mit Ihnen per Mail weiter führen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Ihr Team von svh24.de.
US
Udo S.
Duisburg
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Mitarbeiterin sehr geehrte Mitarbeiter, Es gab für mich bei meiner Bestellung am 31.05.2023, Auftragsnummer 1091578 (Akku-Freischneider DUR368AZ Zweihandgriff), keinen Grund, Ihnen die Postleitzahl 47198 Duisburg anzugeben. Die Postleitzahl 47198 gehört zu Duisburg – Homberg, ich hingegen wohne in Duisburg – Rheinhausen 47228. Die Ottostraße 7 gibt es in beiden Stadtteilen nur der von mir Bezahlte und sehnlichst erwartete Akku-Freischneider DUR368AZ macht jetzt einige Ehrenrunden durchs Ruhrgebiet. Der Akku-Freischneider ist nicht mein erster Einkauf in Ihrem Hause alle vorherigen Einkäufe kamen bei mir an. Die höfliche Formulierung “I am not amused“ gibt nicht wirklich meine Stimmungslage wieder. Hochachtungsvoll Udo Stahlke Udo Stahlke Ottostraße 7 47228 Duisburg 02065 56117 u-stahlke@t-online.de
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
05.06.2023
Sehr geehrter Herr Udo Stahlke, zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Bestellung am 31.5. am Folgetag püntklich versendet und somit geht das Thema Lieferung an den Paketdienstleister. Wir können nicht nachvolliehen welche Probleme es mit der Lieferadresse gegeben hat. Wie in dem Ihnen ersichtlichen Tracking-Link hat der Paketdienstleister GSL das Paket am 2.6. um 15:05 Uhr an ein GLS PaketShop übergeben. Der Status der Lieferung lautet "Das Paket wurde aus dem PaketShop abgeholt." Ihr Team von svh24.de.
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider bekam ich beschädigte Ware. Meine Frau wunderte sich schon warum Kügelchen aus dem Paket kamen.
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Für den kostenlosen Rückversand können Sie Ihren Retourenaufkleber bequem über unser Retourenportal selbst erstellen und ausdrucken: https://www.svh24.de/Retoure Im Retourenportal können Sie auswählen, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen. Nach Eingang der Sendung bei uns wird die Retoure dann von uns entsprechend bearbeitet. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team von svh24.de.
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin: 2 Tage Geliefert wurde nach : 10 Tage Inzwischen habe ich woanders kaufen müssen & werde die Tauchpumpe zurückschicken & Erstattung verlangen.
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr Gowman, zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Ihre Bestellung vom 21.5. wurde am 25.5. von uns verpackt und versendet. Wie Sie in der von uns übermittelten Sendungsverfolgen einsehen könne, wurde das Paket am 26.05.2023 durch den Paketdienstleister GLS übernommen und ist am 30.5. in einem Paketzentrum in Österreich angekommen. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Ihr Team von svh24.de.
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

sehr lange Lieferzeit

Wir haben am 08.05. bestellt mit dem Vermerk Lieferzeit 24 Stunden. Am 30.05. haben wir dann endlich unsere Bestellung erhalten... Nach mehrmaligem Nachfragen, hieß es, die Bestellung sei auf dem Weg zu uns. Laut Sendungsdaten bei GLS war das Paket zwar registriert, allerdings von svh24 noch nicht Mal an GLS übergeben worden.
Bewertung melden
Antwort von svh24.de
31.05.2023
Lieber Kunde, zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Aufgrund der hohen Nachfrage kam es zu Verzögerungen im Warenausgang, so dass wir Ihre Bestellung nicht im angegebenem Zeitraum versenden konnten. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team von svh24.de.