svh24.deBewertungen:
6.856 Bewertungen in den letzten 12 Monaten93.653 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand wie erwünscht durchgeführt. Karton angemessene Größe nicht zu groß gewählt. Verpackung nachhaltig.
Hämmer von Simplex Halder gut angekommen so wie die Reinigungsspender Balistol.
Die Zusammenarbeit mit anderen Firmen wie mir scheint ist in Ordnung aber der Preis sollte dann gleich sein und nicht günstiger...
Habe dennoch bei SVH bestellt da ich bislang gute Erfahrungen gemacht hatte die Bewertungen der anderen sei mal dahin gestellt.
Bis lang keine Probleme gehabt auch nicht mit einer Reklamation.
Preislich in Ordnung
Lieferung per DHL
Zügige Abwicklung 18.03 los geschickt und bestellt, 20.03 angekommen.
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Relevanteste negative Bewertung
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
svh24 beginnt mit dem Versprechen einer 24-Stunden-Lieferung. Das steht sogar in meiner Auftragsbestätigung, nachdem ich meine Adresse in Österreich eingegeben habe.
In Wirklichkeit dauerte es mehr als 24 Stunden, bis die Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde. Als die Bestellung endlich abgeschickt wurde, erhielt ich eine E-Mail, in der das Versprechen bezüglich der Lieferzeit auf "nach unserer Erfahrung" abgemildert und der Lieferzeitrahmen auf 24-48 Stunden innerhalb Deutschlands und bis zu 7 Tage ins Ausland ausgedehnt wurde. Wenn dies bereits bekannt ist, kann es sich bei der Verzögerung nicht um ein ehrliches Versehen gehandelt haben - die ursprüngliche Lieferzeit von 24 Stunden ist eine eklatante und bewusste Lüge.
Ich hatte die Bestellung für ein Familienmitglied aufgegeben, das aus dem Ausland zu Besuch kam, und obwohl wir eine kleine Verzögerung einkalkuliert hatten, kam der Artikel erst nach ihrer Abreise an, was ziemlich unangenehm war.
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Bewertungen für svh24.de
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
delai annonce 3, '4 jours , realite 8 JOURS
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Antwort von svh24.de
26.06.2023
Cher client ,
Tout d'abord, nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas été satisfait du service de livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
En raison de la forte demande, le fabricant a subi des retards de livraison, de sorte que nous n'avons pas pu expédier votre commande du 11 juin dans le délai indiqué. Nous avons remis la marchandise au transporteur DHL le 15.6. et le colis vous a été livré le 24.6.
Nous optimisons actuellement nos processus de logistique et de service et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre demande très au sérieux.
Votre équipe de svh24.de.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Colis reçu dans un état lamentable ! Il manque 4 pieds réglable et les vis pour tenir les rehausse du côté de la scie.
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Antwort von svh24.de
26.06.2023
Cher client ,
Tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas conforme. Nous vous prions de nous en excuser.
Pour le retour gratuit, vous pouvez facilement créer et imprimer vous-même votre étiquette de retour via notre portail de retour :
https://www.svh24.de/Retoure
Sur le portail des retours, vous pouvez choisir si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Une fois que nous aurons reçu l'envoi, nous traiterons le retour en conséquence.
Nous optimisons actuellement nos processus de logistique et de service et souhaitons vous assurer que nous prenons votre demande très au sérieux. Votre équipe de svh24.de.
AM
Andreas M.
Mühlau
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam beschädigt bei mir an. Da die Umverpackung unversehrt war, wurde die Ware also wissentlich beschädigt verschickt. Da der Kontakt aber gut und der Versand schnell war, gibt es noch zwei Sterne.
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Antwort von svh24.de
20.06.2023
Sehr geehrter Herr Müller,
zunächst einmal bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Bei der versandten Ware handelt es sich normalerweise um Neuware, die direkt vom Hersteller an unser Lager geliefert wurde. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team von svh24.de.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Producto muy recomendable,envío muy mejorable
El producto todo bien,funcionando de maravilla.El envío mal, ha tardado más de lo que se indicó,y cuando fueron a entregarlo a mi casa,nadie me llamó,simplemente dejaron el paquete en un punto de recogida sin mi permiso y sin poder elegirlo yo mismo.
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Antwort von svh24.de
20.06.2023
Estimado Sr. Manuel Flores Casado,
En primer lugar, sentimos mucho que no haya quedado satisfecho con el servicio de entrega. Le pedimos disculpas por ello.
Debido a la gran demanda, se produjeron retrasos en la entrega en el fabricante, por lo que no pudimos enviar su pedido del 30.5. dentro del plazo especificado. Entregamos el paquete a la empresa de transporte DHL el 7.6. Se intentó entregar el paquete el 15.6. y como no se pudo encontrar al destinatario, el paquete se puso a disposición para su recogida en una tienda de paquetería. Usted recogió el paquete el 16.6.
Su equipo de svh24.de.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Niet afgeleverd, niet bereikbaar
Niet afgeleverd, maar moeten afhalen omdat het adres niet paste.
Telefonisch niet bereikbaar....
You pay peanuts, you get monkeys.... Kakbedrijf
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Antwort von svh24.de
20.06.2023
Beste Dennis Oonincx,
Allereerst spijt het ons zeer dat u niet tevreden was over onze bezorgservice. We verontschuldigen ons hiervoor.
Een latere wijziging van het afleveradres is niet mogelijk.
Aangezien de gegevens door Stripe aan ons zijn doorgegeven, mogen we de goederen alleen verzenden naar het adres dat is opgeslagen in uw account.
Vanwege de beveiligingsinstellingen mogen we het adres niet wijzigen, omdat we anders onze verkopersbescherming zouden verliezen.
Je hebt echter wel de mogelijkheid om het adres te wijzigen via de verzendinformatie. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij geen telefonische klantenservice bieden voor particuliere klanten.
Uw team van svh24.nl.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung hat eine Woche länger gedauert als angekündigt
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Antwort von svh24.de
20.06.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Wir haben Ihre Bestellung vom 1.6. an dem Folgetag an den Paketdienstleister DHL übergeben. Am 10.6. wurde Ihnen erst die Sendung zugestellt. Es tut uns leid, dass der Versanddienstleister das Paket nicht pünktlich ausgeliefert hat.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket wurde nie an die angegebene Lieferadresse zugestellt, und ich erhielt keine Informationen darüber, wie es danach zugestellt werden würde, bis ich nachfragte.
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Antwort von svh24.de
20.06.2023
Lieber Kunde,
zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Wir haben heute umgehend mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Wir haben am 14.6. die Auslieferung bei dem Paketdienstleister angestoßen und Ihnen hierzu keine Info gegeben. Am 15.6. wurde die Ware zugestellt.
Wir optimieren unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen.
Ihr Team von svh24.de.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
viel zu lange Lieferzeit
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Antwort von svh24.de
20.06.2023
Lieber Kunde,
zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Die von Ihnen bestellten Artikel befanden sich an unterschiedlichen Standorten. Daher wurde Ihre Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt. Die Ware zu Ihrer Bestellung vom 5.6. wurde am 5. und 6.6. an die Versanddienstleister übergeben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten von 12 Tagen, nach Mahnung, sehr lange.
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Antwort von svh24.de
26.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Aufgrund der hohen Nachfrage kam es zu Verzögerung im Warenausgang, so dass wir Ihre Bestellung nicht im angegebenem Zeitraum versenden konnten.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Austausch vor Bestellung Top dann Flop
Kommunikation bis zur Bestellung top.
Danach miserabel. Abweichende Lieferanschrift wurden, obwohl vor Auftragsstellung bestätigt, im Versand ignoriert.
Fragen wurden missachtet und wenn eine Antwort kam, nur unzureichend und einsilbig.
Versandfristen wurden nicht eingehalten.
Lieferung nach Versand ging schnell, allerdings an die falsche Adresse.
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Antwort von svh24.de
24.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de