Super Ware, schnelle Lieferung. Eine Sendung ging auf dem Postweg verloren, der svh24-Service war in jeder Hinsicht vorbildlich. Jederzeit gerne wieder!
svh24 beginnt mit dem Versprechen einer 24-Stunden-Lieferung. Das steht sogar in meiner Auftragsbestätigung, nachdem ich meine Adresse in Österreich eingegeben habe.
In Wirklichkeit dauerte es mehr als 24 Stunden, bis die Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde. Als die Bestellung endlich abgeschickt wurde, erhielt ich eine E-Mail, in der das Versprechen bezüglich der Lieferzeit auf "nach unserer Erfahrung" abgemildert und der Lieferzeitrahmen auf 24-48 Stunden innerhalb Deutschlands und bis zu 7 Tage ins Ausland ausgedehnt wurde. Wenn dies bereits bekannt ist, kann es sich bei der Verzögerung nicht um ein ehrliches Versehen gehandelt haben - die ursprüngliche Lieferzeit von 24 Stunden ist eine eklatante und bewusste Lüge.
Ich hatte die Bestellung für ein Familienmitglied aufgegeben, das aus dem Ausland zu Besuch kam, und obwohl wir eine kleine Verzögerung einkalkuliert hatten, kam der Artikel erst nach ihrer Abreise an, was ziemlich unangenehm war.
eine Bestellung ganzheitlich senden und nicht jedes Teil einzeln.
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02.06.2023
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Es hat deutlich zu lange gedauert und die Kommunikation war zäh
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen uns dürfen. Ihr Team von svh24.de.
03.11.2023
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Lieferzeit gut, Ware sehr gut, Kommunikation zu langsam
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24.11.2023
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Leider von 2 bestellten Artikeln erst einer geliefert.
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17.09.2023
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Der Karton war offen; Original-Verkauf somit fraglich
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08.12.2023
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Lieferverzögerung
Die ständigen Lieferverzögerungen waren sehr mühsam!
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04.09.2023
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de levering zou na 1 dag zijn maar dat werd een week
Sehr geehrter Herr Thomas Kessler,
zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit dem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Welches Anligen haben Si egenau bzgl. der Modellbezeichnung zu der bestellten Akku LED Arbeitsleuchte?
Bitte setzen Sie sich dazu mit unserem Kundenservice über info@svh24.de in Verbindung - wir helfen Ihnen dann sehr gerne weiter.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de.
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