svh24.deBewertungen:
7.287 Bewertungen in den letzten 12 Monaten93.529 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super Ware, schnelle Lieferung. Eine Sendung ging auf dem Postweg verloren, der svh24-Service war in jeder Hinsicht vorbildlich. Jederzeit gerne wieder!
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Relevanteste negative Bewertung
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
svh24 beginnt mit dem Versprechen einer 24-Stunden-Lieferung. Das steht sogar in meiner Auftragsbestätigung, nachdem ich meine Adresse in Österreich eingegeben habe.
In Wirklichkeit dauerte es mehr als 24 Stunden, bis die Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde. Als die Bestellung endlich abgeschickt wurde, erhielt ich eine E-Mail, in der das Versprechen bezüglich der Lieferzeit auf "nach unserer Erfahrung" abgemildert und der Lieferzeitrahmen auf 24-48 Stunden innerhalb Deutschlands und bis zu 7 Tage ins Ausland ausgedehnt wurde. Wenn dies bereits bekannt ist, kann es sich bei der Verzögerung nicht um ein ehrliches Versehen gehandelt haben - die ursprüngliche Lieferzeit von 24 Stunden ist eine eklatante und bewusste Lüge.
Ich hatte die Bestellung für ein Familienmitglied aufgegeben, das aus dem Ausland zu Besuch kam, und obwohl wir eine kleine Verzögerung einkalkuliert hatten, kam der Artikel erst nach ihrer Abreise an, was ziemlich unangenehm war.
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Bewertungen für svh24.de
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurden Teile der Bestellung nicht geliefert und auf Nachfrage erfolgte keine Reaktion. Schade
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit wurde mehfach verschoben.
( Angabe bei Bestellung ca. 3 Tage )
Lieferzeit 4 Wochen !!
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Waar is de levering aub. Tot op vzndaag nog niets ontvangen. Dank bijh voorbaat.
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IH
Ilona H.
DON
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrmalige Anfrage, ob Sendung zurück u erneute Zusendung wegen der Grösse
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Dankeschön aber wo bekomme ich die…Anschlusstücke?
Dankeschön aber wo bekomme ich die Anschlusstücke?
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Never received the package I have ordered !!!
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht vollständig geliefert.
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure nicht möglich, keine Antwort
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
8 Tage Lieferzeit und Feld teile.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung vom Service
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht verpackt
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KB
Karl B.
Herzogenrath
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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KB
Karl B.
Herzogenrath
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Starker Kontrast zwischen Versprechen und Wirklichkeit
svh24 beginnt mit dem Versprechen einer 24-Stunden-Lieferung. Das steht sogar in meiner Auftragsbestätigung, nachdem ich meine Adresse in Österreich eingegeben habe.
In Wirklichkeit dauerte es mehr als 24 Stunden, bis die Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde. Als die Bestellung endlich abgeschickt wurde, erhielt ich eine E-Mail, in der das Versprechen bezüglich der Lieferzeit auf "nach unserer Erfahrung" abgemildert und der Lieferzeitrahmen auf 24-48 Stunden innerhalb Deutschlands und bis zu 7 Tage ins Ausland ausgedehnt wurde. Wenn dies bereits bekannt ist, kann es sich bei der Verzögerung nicht um ein ehrliches Versehen gehandelt haben - die ursprüngliche Lieferzeit von 24 Stunden ist eine eklatante und bewusste Lüge.
Ich hatte die Bestellung für ein Familienmitglied aufgegeben, das aus dem Ausland zu Besuch kam, und obwohl wir eine kleine Verzögerung einkalkuliert hatten, kam der Artikel erst nach ihrer Abreise an, was ziemlich unangenehm war.
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Antwort von svh24.de
30.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden gewesen sind. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Aufgrund der großen Nachfrage kam es zu Verzögerungen im Warenausgang, sodass wir Ihre Bestellung nicht im angegebenem Zeitraum versenden konnten.
Wir optimieren zurzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen.
Wir würden uns freuen Sie als Kunden erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom svh24.de
JL
Johann L.
Wien
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man schreibt sie an und erhält keine Rückmeldung.
Es ist unmöglich mit jemanden zu Telefonieren.
Das Retourenportal funktioniert nicht, mindestens Zwanzig mal
in Abständen versucht ohne Erfolg. Man kann keinen Ausdruck tätigen um damit in einen ihrer Abhole bzw. Rückgabeshops zu gehen.
Um in ihrem Betrieb etwas besser zu machen, müssen sie ihre Leute, auf Grund der Beschwerden befragen und nicht die Kunden.
mfg
Johann Laitner
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13.12.2023
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STEIN im PAKET
Sehr geehrte Damen und Herren,
sie möchten eine Bewertung der Ware? Leider haben wir keine Ware erhalten, sondern nur einen Ziegelstein in der Box.
Wir sind sehr unzufrieden mit Ihrem Service und natürlich mit der Lieferung.
1. Kam das Produkt ca 3 Wochen nach Bestellung, obwohl eine Lieferung innerhalb weniger Tage versprochen wurde.
2. Kam KEIN Produkt sondern ein Ziegelstein.
Im Anhang übermittle ich Ihnen 2 Fotos, weiter kann ich gern via wetransfer übermitteln Auch ein Foto des Lieferanten kann ich mitschicken, da das Paket bei dem benachbarten Geschäft abgegeben wurde, es wurde bei uns NICHT geläutet.
Ich bitte um sofortige Klärung der Situation und baldigste Kontaktaufnahme!
Mit freundlichen Grüßen
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18.12.2023
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Lagerware wird nicht geliefert...kein Vertrauen auf Lieferzeiten! ganz schlechter Service!
Bei svh24 kann man auf die angegebene Lieferzeit leider nicht vertrauen. Das ist ein no-go, da der Akku (als Ersatzteil benötigt) am Lager war und der Timer auf der Webseite suggerierte, dass die Ware morgen schon geliefert werde ("bestellen Sie innerhalb von 24 Minuten und wir liefern morgen..."). Leider nur leere Worte, ich bekam 7mal (!) eine Email, jeden Werktag eine, dass die Lieferung sich um jeweils 1 Tag verzögert. Das ist unseriös! Das ist einfach nur schlecht! In der Zeit habe ich den Akku längst woanders bestellt. Meinen Widerruf wollte auch keiner zur Kenntnis nehmen und bearbeiten. Schade um die verlorene Zeit und den Schriftkram...
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