svh24.deBewertungen:
6.917 Bewertungen in den letzten 12 Monaten93.648 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand wie erwünscht durchgeführt. Karton angemessene Größe nicht zu groß gewählt. Verpackung nachhaltig.
Hämmer von Simplex Halder gut angekommen so wie die Reinigungsspender Balistol.
Die Zusammenarbeit mit anderen Firmen wie mir scheint ist in Ordnung aber der Preis sollte dann gleich sein und nicht günstiger...
Habe dennoch bei SVH bestellt da ich bislang gute Erfahrungen gemacht hatte die Bewertungen der anderen sei mal dahin gestellt.
Bis lang keine Probleme gehabt auch nicht mit einer Reklamation.
Preislich in Ordnung
Lieferung per DHL
Zügige Abwicklung 18.03 los geschickt und bestellt, 20.03 angekommen.
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Relevanteste negative Bewertung
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
svh24 beginnt mit dem Versprechen einer 24-Stunden-Lieferung. Das steht sogar in meiner Auftragsbestätigung, nachdem ich meine Adresse in Österreich eingegeben habe.
In Wirklichkeit dauerte es mehr als 24 Stunden, bis die Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde. Als die Bestellung endlich abgeschickt wurde, erhielt ich eine E-Mail, in der das Versprechen bezüglich der Lieferzeit auf "nach unserer Erfahrung" abgemildert und der Lieferzeitrahmen auf 24-48 Stunden innerhalb Deutschlands und bis zu 7 Tage ins Ausland ausgedehnt wurde. Wenn dies bereits bekannt ist, kann es sich bei der Verzögerung nicht um ein ehrliches Versehen gehandelt haben - die ursprüngliche Lieferzeit von 24 Stunden ist eine eklatante und bewusste Lüge.
Ich hatte die Bestellung für ein Familienmitglied aufgegeben, das aus dem Ausland zu Besuch kam, und obwohl wir eine kleine Verzögerung einkalkuliert hatten, kam der Artikel erst nach ihrer Abreise an, was ziemlich unangenehm war.
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Bewertungen für svh24.de
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hauswasserwerk war nicht neu.
Hallo, ich dachte ein Neuteil gekauft zu haben? Altteil, total verschnutzt, Anschlüsse schon mal benutzt und Wasser in der Pumpe. Sehr entteucht, vor allem weil die Pumoe auch komische Geräusche macht. Aktuell läuft sie zwar aber ich weiß nicht, in wie weit diese vom Vorbesitzer z.B. ohne Wasser gelaufen wurde.
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Antwort von svh24.de
13.06.2023
Lieber Herr Pieper,
zunächst bedauern wir es sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie einen gebrauchten Artikel erhalten haben. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Für den kostenlosen Rückversand können Sie Ihren Retourenaufkleber bequem über unser Retourenportal selbst erstellen und ausdrucken:
https://www.svh24.de/Retoure
Im Retourenportal können Sie auswählen, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen. Nach Eingang der Sendung bei uns wird die Retoure dann von uns entsprechend bearbeitet. Ihr Team von svh24.de.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfache Verschiebung des Versandtermins, ohne Nennung eines neuen Termins. Keine Reaktion auf e-mails meinerseits!
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Antwort von svh24.de
13.06.2023
Sehr geehrter Herr Johann Kandler,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir werden nun heute umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen und das Problem mit Ihnen gemeinsam klären. Im Anschluss werden wir dann sicherlich eine Lösung für das Problem gefunden haben. Ihr Team von svh24.de.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum nicht eingehalten!!!
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir haben Ihre Bestellung vom 6.6. taggleich verpackt und an DHL mit der Sendungsnummer 00340434494398336023 übergeben, sodass Ihnen die Ware am 9.6. zugestellt wurde. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team von svh24.de.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man vier Artikel bestellt, einer davon 20-30 Arbeitstage Lieferzeit hat, der Rest sofort verfügbar ist, und diese drei Artikel erst nach Reklamation losgeschickt werden, und man real bloß einen Artikel geliefert bekommt, und das dem Service trotz mehrmaliger Reklamation wegen der zwei fehlenden Artikel (wären wohl versendet) anscheinend nicht interessiert, und die Last dem Kunden zugeschoben wird, kann man eigentlich nur noch verzweifeln.
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr Debelt,
zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Die von Ihnen bestellten Artikel vom 25.5. hatten unterschiedliche Verfügbarkeiten und wir haben Ihre Fragen nicht vollumfänglich beantwortet. Im Nachgang informieren wir Sie, dass die erste Teillieferung am 30.5. erfolgte und die Ware Ihnen am 31.5. per DHL zugestellt wurde. Daher wurden Sie am 9.6.23 auf Ihre Mail informiert, dass wir Ihre Artikel bei dem zuständigen Lieferanen angefordert haben. Am 10.6. konnten wir die ausstehende Ware auf den Versandweg bringen, sodass diese Ihnen vorausschichtlich morgen zugestellt wird. Ihr Team von svh24.de.
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Envoyé un message pour dire à l'avance la date et le créneau horaire.
Proposer de choisir le jour exact de livraison
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Lieber Kunde,
wir können mit Ihrer Bewertung keinen Bezug zu einem Problem herstellen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice über info@svh24.de. Wir helfen Ihnen dann sehr gerne weiter. Ihr Team von svh24.de.
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Dürfen wir erfahren, warum wir von Ihnen eine 1-Stern-Bewertung bekommen? Hat bei der Lieferung etwas nicht gestimmt? Bitte erweitern Sie doch Ihre Bewertung oder nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice über info@svh24.de auf. Vielen Dank. Ihr Team von svh24.de.
US
Udo S.
Duisburg
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir angegebene Postleitzahl nutzen, damit die Leiferung auch bei mir ankommt. Das hätte mir Zeit und Ärger erspart
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr Stahlke,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Ihre Bestellung vom 31.5. wurde von uns am 1.6. verpackt und versendet. Der Paketdienstleister GLS konnte das Paket am 2.6. nicht zustellen, da laut dem Sendungslink "der Empfänger nicht angetroffen wurde." Das Paket wurde jedoch noch taggleich aus dem Paketshop angeholt. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen uns dürfen. Ihr Team von svh24.de.
AJ
A. J.
Heidelberg
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Empfehlung
Die Ware wurde kurzfristig geliefert und die Kaufabwicklung war ok. Leider gab der Hochdruckreiniger bereits nach 1 Jahr (und einmaligem Gebrauch) den Geist auf. Die Abwicklung des Garantieanspruches ist bisher so grottenschlecht, dass die Annahme naheliegt, dass dies Standard beim Händler ist. Nach mehr als 6 Wochen gibt es außer Vertröstungen „wir melden uns, wenn uns vom Hersteller Informationen vorliegen.-.“ keinerlei Hilfe. Auch eine Fristsetzung verstrich ohne substanzielle Änderung bzw. Erledigung. Ich würde keinesfalls wieder bei dvh.24 kaufen, da man hier offenbar das Wort „Kundendienst“ nicht besonders schätzt.
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr Jahn,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Gewährleistungsanspruchs und mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir werden Ihr Anliegen nun genau prüfen und die Korrespondenz mit Ihnen per Mail weiter führen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Ihr Team von svh24.de.
US
Udo S.
Duisburg
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Mitarbeiterin sehr geehrte Mitarbeiter,
Es gab für mich bei meiner Bestellung am 31.05.2023, Auftragsnummer 1091578 (Akku-Freischneider DUR368AZ Zweihandgriff), keinen Grund, Ihnen die Postleitzahl 47198 Duisburg anzugeben.
Die Postleitzahl 47198 gehört zu Duisburg – Homberg, ich hingegen wohne in Duisburg – Rheinhausen 47228. Die Ottostraße 7 gibt es in beiden Stadtteilen nur der von mir Bezahlte und sehnlichst erwartete Akku-Freischneider DUR368AZ macht jetzt einige Ehrenrunden durchs Ruhrgebiet.
Der Akku-Freischneider ist nicht mein erster Einkauf in Ihrem Hause alle vorherigen Einkäufe kamen bei mir an. Die höfliche Formulierung “I am not amused“ gibt nicht wirklich meine Stimmungslage wieder.
Hochachtungsvoll Udo Stahlke
Udo Stahlke
Ottostraße 7
47228 Duisburg
02065 56117
u-stahlke@t-online.de
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Antwort von svh24.de
05.06.2023
Sehr geehrter Herr Udo Stahlke,
zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Bestellung am 31.5. am Folgetag püntklich versendet und somit geht das Thema Lieferung an den Paketdienstleister. Wir können nicht nachvolliehen welche Probleme es mit der Lieferadresse gegeben hat. Wie in dem Ihnen ersichtlichen Tracking-Link hat der Paketdienstleister GSL das Paket am 2.6. um 15:05 Uhr an ein GLS PaketShop übergeben. Der Status der Lieferung lautet "Das Paket wurde aus dem PaketShop abgeholt." Ihr Team von svh24.de.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bekam ich beschädigte Ware. Meine Frau wunderte sich schon warum Kügelchen aus dem Paket kamen.
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Für den kostenlosen Rückversand können Sie Ihren Retourenaufkleber bequem über unser Retourenportal selbst erstellen und ausdrucken:
https://www.svh24.de/Retoure
Im Retourenportal können Sie auswählen, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen. Nach Eingang der Sendung bei uns wird die Retoure dann von uns entsprechend bearbeitet. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team von svh24.de.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin: 2 Tage
Geliefert wurde nach : 10 Tage
Inzwischen habe ich woanders kaufen müssen & werde die Tauchpumpe zurückschicken & Erstattung verlangen.
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Antwort von svh24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr Gowman,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Ihre Bestellung vom 21.5. wurde am 25.5. von uns verpackt und versendet. Wie Sie in der von uns übermittelten Sendungsverfolgen einsehen könne, wurde das Paket am 26.05.2023 durch den Paketdienstleister GLS übernommen und ist am 30.5. in einem Paketzentrum in Österreich angekommen. Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Ihr Team von svh24.de.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
sehr lange Lieferzeit
Wir haben am 08.05. bestellt mit dem Vermerk Lieferzeit 24 Stunden. Am 30.05. haben wir dann endlich unsere Bestellung erhalten... Nach mehrmaligem Nachfragen, hieß es, die Bestellung sei auf dem Weg zu uns. Laut Sendungsdaten bei GLS war das Paket zwar registriert, allerdings von svh24 noch nicht Mal an GLS übergeben worden.
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Antwort von svh24.de
31.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Aufgrund der hohen Nachfrage kam es zu Verzögerungen im Warenausgang, so dass wir Ihre Bestellung nicht im angegebenem Zeitraum versenden konnten.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de.
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Starker Kontrast zwischen Versprechen und Wirklichkeit
svh24 beginnt mit dem Versprechen einer 24-Stunden-Lieferung. Das steht sogar in meiner Auftragsbestätigung, nachdem ich meine Adresse in Österreich eingegeben habe.
In Wirklichkeit dauerte es mehr als 24 Stunden, bis die Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde. Als die Bestellung endlich abgeschickt wurde, erhielt ich eine E-Mail, in der das Versprechen bezüglich der Lieferzeit auf "nach unserer Erfahrung" abgemildert und der Lieferzeitrahmen auf 24-48 Stunden innerhalb Deutschlands und bis zu 7 Tage ins Ausland ausgedehnt wurde. Wenn dies bereits bekannt ist, kann es sich bei der Verzögerung nicht um ein ehrliches Versehen gehandelt haben - die ursprüngliche Lieferzeit von 24 Stunden ist eine eklatante und bewusste Lüge.
Ich hatte die Bestellung für ein Familienmitglied aufgegeben, das aus dem Ausland zu Besuch kam, und obwohl wir eine kleine Verzögerung einkalkuliert hatten, kam der Artikel erst nach ihrer Abreise an, was ziemlich unangenehm war.
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Antwort von svh24.de
30.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden gewesen sind. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Aufgrund der großen Nachfrage kam es zu Verzögerungen im Warenausgang, sodass wir Ihre Bestellung nicht im angegebenem Zeitraum versenden konnten.
Wir optimieren zurzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen.
Wir würden uns freuen Sie als Kunden erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom svh24.de
RH
R H.
S
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Paketdienst hat Karton und Inhalt demoliert und Flüssigkeit ist ausgelaufen... Übergrosser Karton für wenig Inhalt.
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Antwort von svh24.de
30.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden gewesen sind. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Wir werden Ihr Feedback entsprechend an die Kollegen aus der Logistiker weiterleiten, damit solche Verpackungsarten in Zukunft vermieden werden können.
Wir optimieren zurzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen.
Wir würden uns freuen Sie als Kunden erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom svh24.de
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht Verpackt. Wurde von DHL nachgepackt aber das Paket kam trotzdem total aufgerissen an. Siehe Foto
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Antwort von svh24.de
26.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Damit solche Verpackungen in Zukunft vermieden werden können, werden wir Ihr Feedback entsprechend an unsere Kollegen in der Logistik weiterleiten.
Für den kostenlosen Rückversand können Sie Ihren Retourenaufkleber bequem über unser Retourenportal selbst erstellen und ausdrucken:
https://www.svh24.de/Retoure
Im Retourenportal können Sie auswählen, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen. Nach Eingang der Sendung bei uns wird die Retoure dann von uns entsprechend bearbeitet.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de
AR
alfred r.
wien
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
liefern sie nicht mit GLS nach 1230 wien. der GLSzusteller weigert sich seit jahren, die 80m zu unserem haus zu gehen, und gibt das paket gleich im shop ab. trotz abstellgenehmigung. dei post, dhl, dpd funktioniert es tadellos ...
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Antwort von svh24.de
25.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Winkelschleifer ohne Scheiben ist nicht nützlich!
Die Erreichbarkeit ist eher miserabel, da nur per Mail möglich.
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Antwort von svh24.de
20.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung. Jedoch ist in Ihrer Bestellung keine Trennscheiben enthalten:
Lieferumfang
Makita Winkelschleifer GA9050R
Seitengriff 152539-0
Stirnlochschlüssel 35mm 782407-9
Spannflansch 224415-9
Flanschmutter M14 224543-0
Schutzhaube 230mm 122891-0
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keinen telefonischen Kundenservice für Privatkunden anbieten. Wir optimieren zurzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und erhöhen unseren Standard. Wir würden uns freuen Sie als Kunden erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von svh24.de.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit unter aller Kanone. Lieferung sollte 2-3 Tage vor Vatertag kommen und kam 3 Tage nach Vatertag mit dem Geschenk. So kann man auch Kunden vergraulen!
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Antwort von svh24.de
23.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Aufgrund der hohen Nachfrage kam es zu Verzögerungen im Warenausgang, so dass wir Ihre Bestellung nicht im angegebenem Zeitraum versenden konnten.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
svh24 hat einen sehr schlechten Kundenservice.
Des weiteren hat man nicht im Ansatz das Gefühl, dass man sich um die Beschwerden kümmert.
Bei gleichen oder geringfügig höheren preis besser wo anders kaufen.
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Antwort von svh24.de
23.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Eine Stornierung war nicht mehr möglich, da sich die Ware bereits auf dem Versandweg befand.
Darüber hinaus wurde für den von Ihnen bestellten Akku-Stauchkopfnagler FN001GZ eine Lieferzeit angegeben, da dieser zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig war. Diese Information konnten Sie vor Abgabe Ihrer Bestellung im Shop einsehen und anschließend der Bestellbestätigung entnehmen.
Des Weiteren bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf Aktionen der Hersteller (Makita Gratis Akku) und deren Fristen haben.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nicht neu und schon gar nicht original verpackt. Die Originalverpackung wurde wieder zugeklebt. Auf meine eMail diesbezüglich habe ich keine Antwort erhalten...
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Antwort von svh24.de
23.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Sie haben auf Ihre Anfrage eine Rückmeldung von uns erhalten.
Bei der versandten Ware handelt es sich um Neuware, die direkt vom Hersteller an unser Lager geliefert wurde. Die Pakete werden Stichprobenartig von uns geöffnet um den Inhalt zu überprüfen.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de