svh24.de

Bewertungen:

SVH24 ist telefonisch nicht erreichbar. Die Ware kam viele Tage später an, kein 24 Stunden Service und telefonisch ist svh24 nicht erreichbar, es gibt nicht einmal eine Telefonnummer.

Ich habe die Bestellung unter des Ausblickes auf den Liefertermin der Webseite getätigt. Dann kam die Mitteilung das der Liefertermin nicht gehalten werden kann, aber auch erst nach dem ausgewiesenen Termin. Ich habe dazu schon einmal geschrieben, aber ich habe/ hatte den Eindruck, daß es gar keinen interessiert/ hat. Hauptsache man verkauft, der Rest ist nicht wichtig...keiner hat persönlich geantwortet...Man müßte eigentlich Regress fordern und verlangen weil meine Termine konnten dadurch nicht gehalten werden. Deswegen bewerte ich das Produkt für den Preis als gut bis sehr gut. Leider aber nicht den Shop. Da ist jede Menge Luft nach oben, vorallem was den Kundenkontakt und Webseite bzgl. den Lieferterminen betrifft. MfG Uwe Müller

Sachverhalt: Über idealo wurde ein Produkt mit dem Filter "sofort lieferbar" am 29.11. gesucht und bei svh24.de bestellt (insbesondere weil selbst bisher gute Erfahrungen mit svh24.de gemacht worden waren). Am 30.11. wurde der Zahlungseingang vom 29.11. bestätigt. Am 04.12. wurde über eine Lieferverzögerung informiert und auf Versand am 07.12. vertröstet. Eine daraufhin durch uns geänderte Lieferadresse wurde problemlos verarbeitet (=gut). Am 08.12. wurde über eine Lieferverzögerung informiert und auf Versand am 13.12. vertröstet. Am 13.12. wurde über eine Lieferverzögerung informiert und auf Versand am 18.12. vertröstet. Am 19.12. kam das Produkt an. Kommentar: Gut war der Bestellvorgang selbst. Gut war die ordentliche Bearbeitung der geänderten Lieferadresse. Gut war, dass überhaupt aktiv über die Lieferverzögerung informiert wurde. Gut war, dass der shop tatsächlich das anscheinend das verkaufte, aber nicht vorhandene Produkt besorgte (statt wie andere Shops den Kauf widerrufen hat). Schlecht war, dass der sofortige Lieferstatus nicht eingehalten wurde. Schlecht war, dass die Kommunikation über die jeweilige Lieferverzögerung immer erst am letzten Tag der jeweiligen Verzögerung erfolgte. Wenn man auf das Produkt zu einem bestimmten Zeitpunkt angewiesen gewesen wäre, wäre das Kauferlebnis enttäuschend gewesen. Ein günstiger Preis rechtfertigt nicht, "Versprechungen" nicht einzuhalten. Daher insgesamt eine Bewertung mit zwei Sternen (=ausreichend).

Ich habe meine urspruengliche 5-Sterne Bewertung auf 2 Sterne reduziert. Meine urspruengliche Bewertung basierte auf der schnellen Lieferung. Obwohl die Verpackung unzureichend war, hat der Artikel den Versand ueberlebt. Doch nun habe ich die Bewertung reduziert. Der Grund ist, dass ich vor der Bestellung bei SVH24 nachgefragt habe, ob sie mir die MWST zurueckerstatten koennen, wenn ich vom Zoll bestaetigen lasse, dass ich die Ware ausgefuehrt habe (ich habe keinen Wohnsitz mehr in Europa). SVH hat mir noch am gleichen Tag schriftlich bestaetigt, dass sie das machen koennen, wenn ich die Rechnung mit Zollstempel an sie zurueckschicke. Daraufhin habe ich den Artikel bestellt. Doch 5 Tage spaeter schreibt mich SVH24 an und sagt, dass ihre Buchhaltung nun doch keine MWST zurueckerstattet. Es war sicher keine absichtliche Falschinformation, doch trotzdem ist es aergerlich, dass SVH24 sein schriftliches Versprechen nicht haelt. Denn ansonsten haette ich den Artikel in einem anderen Online Shop bestellt, der die MWST zurueckerstattet. Nun habe ich eben Euro 88 verloren.

Bestellung bestehend aus zwei Positionen wurde ohne Hinweis (ohne Lieferschein) im Abstand von ca. einer Woche je Position ausgeliefert. Nach der ersten Lieferung war der Auftrag im Kundenkonto als erledigt gekennzeichnet und der Rechnungsbetrag wurde voll meinem MastercardKonto belastet. Auf meine E-Mail-Anfragen nach dem Verbleib der zweiten Position (Position 1 der Bestellung) wurde niemals geantwortet! Die Heckenschere wurde im für den Einzelversand nicht ausreichenden Fabrikkarton (also ohne Umkarton) geliefert, so dass das Sägeschwert nur durch den Aufbewahrungsbehälter geschützt war.

Das Produkt (dreiteiliger Tapeziertisch) wurde schnell geliefert, allerdings mit inem Transportschaden. Ein Rücksendeschein wurde zur Verfügung gestellt und ein Umtausch angeboten. Obwohl die Rücksendung bereits seit eine Woche zugestellt wurde, ist bis jetzt kein Ersatz geliefert und auch auf meine Mails mit dem Hinweis, dass der Tisch dringend benötigt wird, erfolgte bis jetzt keine Reaktion. Leider ist das Versprechen auf der Homepage, dass die Mails/Anfragen innerhalb von 24 bzw. 48h bearbeitet werden, nur ein Lippenbekenntnis.

Artikel war als vorrätig markiert und lieferbar in 3 Tagen, am Ende waren es über 2 Wochen. Der Artikel kam zwar in OVP, die aber total abgegriffen und vermutlich schon mehrfach geöffnet war. Scheinbar handelt es sich um einen Rückläufer oder ein Ausstellungsstück. Die Verpackung der separat verpackten Zubehörteile war geöffnet. Ich würde hier nichts mehr kaufen!

Kommunikation bis zur Bestellung top. Danach miserabel. Abweichende Lieferanschrift wurden, obwohl vor Auftragsstellung bestätigt, im Versand ignoriert. Fragen wurden missachtet und wenn eine Antwort kam, nur unzureichend und einsilbig. Versandfristen wurden nicht eingehalten. Lieferung nach Versand ging schnell, allerdings an die falsche Adresse.

Livraison retardée ,pas de communication (aucune réponse à mes questions),colis livré sans protection,pas d emballage...le reste est à vérifier. Le colis est arrivé comme sur la photo Un minimum d'excuse pour le retard et les réponses sans suite aurait été les bienvenu. Je ne commanderai plus.

Ich habe 3 mal lieferverzögerungsmail bekommen . Ich habe extra hingeschaut ab die.ware im lager war bei der besttellung und es war. Und als ich selber tätig wurde kamm.die ware irgendwann . Und als entschädigung für die lange lieferzeit garnichts . TRAURIG.

Ware wird als sofort lieferbar verkauft und dann passiert erstmal gar nichts. Nach einer Woche kommt eine lapidare EMAIL mit dem Inhalt "Lieferung verspätet sich" Ein Lieferdatum wurde natürlich nicht genannt. Nie mehr wieder

Kommunikation wirkt herablassend und arrogant, Auslieferung über längere Zeit immer wieder verschoben, obwohl die Ware lt. Onlineshop lieferbar sein sollte. Angegebene Lieferzeit dadurch weit überzogen. Ware an sich ist OK.

Positive: Gerät funktioniert Negativ: -Paket kam nicht wie versprochen, wann man bis zu einer bestimmten Zeit bestellt soll es zu einer bestimmten Zeit kommen, war nicht der fall - Paket war in Ordnung aber die Werkzeugkoffer waren schon mal geöffnet, das sieht man ja bei Bosch Professional an dem Siegel des Koffers -Beschwerde per Email ist nach 10 Tagen immernoch nicht beantwortet worden.

Täglich bekam ich eine Mitteilung über einen neuen Liefertermin. Erst nach schriftlicher Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass noch nicht der gesamte Rechnungsbetrag per Vorkasse bezahlt worden ist. Nach Restzahlun dauerte es noch ein paar Tage bis zur Lieferung. Lieferung und Rechnug aufgeteilt auf zwei teillieferung. Das macht bei Vorkasse das Buchen etwas komplizierter.

Die boorsäule steht nicht gerade in die Grundplatte, es macht einde Unterschiedr von eraan 3 mm. Wenn ich einen Bohr in die Borhmachine stecke, kann ich mit Auge erkennen das der Bohrer zur Säule geneigt ist. Ich kann nicht veststellen, ob das Bohrloch von der grundplatte oder der Säule oder vielleicht von beiden stammt.

Habe eine Makita Heckenschere und einen Fäustel ( Hammer) bestellt. Der Hammer wurde in die original Verpackung der Heckenschere gelegt, ohne extra verpackt bzw. zum Schutz der Heckenschere was Kratzer im Neugerät zur Folge hat, absolut ärgerlich. Hier wird am falschen Ende gespart....

Spettabile svh24.de il sottoscritto Camasta Oronzo , mio malgrado Vi contesto la non considerazione alle mie mail che Vi ho inviato per disdire l'ordine effettuato in data 14/07, e di non aver ricevuto risposta nonostante i miei solleciti effettuati anche nei giorni successivi.

Artikel entspricht nicht der Abbildung - Artikel wird weiterhin auf der Homepage falsch dargestellt. Servicerückmeldung lässt nun seit drei Werktagen immer och warten. Artikel wohl 2. Wahl Artikel, da Arretierungsfunktion offensichtlich ohne Funktion

Artikel entspricht nicht der Abbildung - Artikel wird weiterhin auf der Homepage falsch dargestellt. Servicerückmeldung lässt nun seit drei Werktagen immer och warten. Artikel wohl 2. Wahl Artikel, da Arretierungsfunktion offensichtlich ohne Funktion

El producto todo bien,funcionando de maravilla.El envío mal, ha tardado más de lo que se indicó,y cuando fueron a entregarlo a mi casa,nadie me llamó,simplemente dejaron el paquete en un punto de recogida sin mi permiso y sin poder elegirlo yo mismo.