Super Ware, schnelle Lieferung. Eine Sendung ging auf dem Postweg verloren, der svh24-Service war in jeder Hinsicht vorbildlich. Jederzeit gerne wieder!
svh24 beginnt mit dem Versprechen einer 24-Stunden-Lieferung. Das steht sogar in meiner Auftragsbestätigung, nachdem ich meine Adresse in Österreich eingegeben habe.
In Wirklichkeit dauerte es mehr als 24 Stunden, bis die Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde. Als die Bestellung endlich abgeschickt wurde, erhielt ich eine E-Mail, in der das Versprechen bezüglich der Lieferzeit auf "nach unserer Erfahrung" abgemildert und der Lieferzeitrahmen auf 24-48 Stunden innerhalb Deutschlands und bis zu 7 Tage ins Ausland ausgedehnt wurde. Wenn dies bereits bekannt ist, kann es sich bei der Verzögerung nicht um ein ehrliches Versehen gehandelt haben - die ursprüngliche Lieferzeit von 24 Stunden ist eine eklatante und bewusste Lüge.
Ich hatte die Bestellung für ein Familienmitglied aufgegeben, das aus dem Ausland zu Besuch kam, und obwohl wir eine kleine Verzögerung einkalkuliert hatten, kam der Artikel erst nach ihrer Abreise an, was ziemlich unangenehm war.
Lieferung etwas lang, aber vor allem kleines Messer in einer riesigen Box verschickt, eher lächerlich...
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17.10.2023
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Leichte Krater, Wirklich neu?
Leichte Krater am Schutz, leicht beschädigte und eingerissene Verpackung.
Wirklich neu?
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17.10.2023
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LE COLIS EST ARRIVE EN TRES MAUVAIS ETAT
APRES VERIFICATION LE CONTENU EST EN BON ETAT APPARENT
J'AI DECIDE DE LE GARDER
AUTREMENT LE RABOT EST UN BON PRODUIT DEJA TESTE PAR UN AMI
Die Verpackung für diesen Artikel war sehr unzureichend. Solch ein schweres Teil, in einem Karton ohne Sicherrungsband zu ver senden , ist fahrlässig. Der Karton sah dementsprechend auch aus. Artikel war so wie bestellt. Die Lieferung wurde schnell durchgeführt. Wenn die Verpackung in Ordnung gewesen wäre, hätte ich 5 Sterne gegeben.
Leider war die erste Lieferung unvollständig. Nach mehreren Anmahnungen wurde dann nach 3 Monaten der Rest nachgeliefert.
Das geht bei anderen Händlern deutlich besser.
Daher nur 3 Sterne.
eine Bestellung ganzheitlich senden und nicht jedes Teil einzeln.
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22.09.2023
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Ich habe versucht die Firma telefonisch zu erreichen.
Auf der Homepage der Firma gibt es keine Telefonnummer.
Die 1. Telefonnummer die ich im Web gefunden habe war ungültig.
Die 2. Nummer führte mich in eine Warteschleife.
Support sieht schon anders aus!!!
Des weiteren habe ich eine Mail an die Firma gesendet um ein Detail zu klären.
Nach 3 Tagen habe ich immer noch keine Antwort.
Das ist absolut Mangelhaft.
Es wurde ein Bosch Werkzeug ohne Umkarton, sondern nur mit dem orginal Karton versendet.
Das ist schon eine Frechheit.
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18.09.2023
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Ik heb mijn bestelling na 7 dagen ipv 3 dagen
Ik heb mijn bestelling volgens opgave van uiterlijk 3 dagen. Pas na na 7 dagen gekregen. Thé track en trace stopte na de oorspronkelijke levertijd. Dus graag eerder informatie sturen.
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17.09.2023
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Der Karton war offen; Original-Verkauf somit fraglich
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04.09.2023
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de levering zou na 1 dag zijn maar dat werd een week
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03.09.2023
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Probleme bei der Zustellung
Grundsätzlich hat alles geklappt. Bei Bestellung kam es jedoch zu einem Übertragungsfehler zwischen Paypal und svh24. Mein Paket wurde an eine falsche Adresse geliefert weder svh24 konnte mir helfen noch Paypal, beide Unternehmen haben sich gegenseitig beschuldigt. Letztendlich habe ich das Problem mit dem Paketzusteller geklärt.
Die Abwicklung, von der Bestellung bis zur Zustellung, war relativ zügig, mithin in Ordnung.
Die Verpackung der Ware war nicht gut, da ein viel zu großer Karton verwendet wurde und demzufolge hat man extrem viel Papier im Karton zum Auffüllen genommen. Hier sollte man umweltbewusster vorgehen. Ich bin kein "Oko", aber das war selbst mir zu viel. Außerdem hätte man, wenn man schon Papier zum Schutz der Ware im Karton verwendet, unter der Ware und nicht nur auf der Ware und daneben, Papier positionieren können.
Lieferzeit wurde auf den 03.10, 5 Wochen länger, gesetzt. Nach dem Widerruf konnte die Bestellung nicht mehr geändert werden, der Liefertermin wurde mir falsch genannt. Annahme verweigert, da zwischenzeitlich wo anders bestellt.
72 Stunde Lieferung bei beworbenen 24 Stunden ist jetzt nicht so dicke.
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24.08.2023
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Unnötige Umverpackung
Die Lieferzeit war trotz sofortiger Zahlung über PayPal nicht optimal und was mich zum Punktabzug vor allem bewogen hat, ist die riesige Umverpackung, die bei diesem Artikel auf keinen Fall notwendig gewesen wäre. Schade! (vor allem für die Umwelt)
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23.08.2023
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Ich hatte bei svh den Newsletter bestellt.10 Euro Gutschrift ist bisher nicht berücksichtigt worden.Bitte um Klärung.
Lieferung erfolgte am 23.08.23.
Warum erfolgt die Lieferung so spät?
Die Ware muss ich noch auspacken.
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