Meine Erfahrung mit diesem Service für Einladungskarten war durchweg positiv und hat meine Erwartungen übertroffen. Von Beginn an war der Bestellprozess einfach und benutzerfreundlich, was mir sofort ein gutes Gefühl gab. Besonders beeindruckend war die Pünktlichkeit der Lieferung. Die Karten trafen genau zum angegebenen Zeitpunkt ein, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist und besonders bei zeitkritischen Anlässen, wie es Einladungen oft sind, von unschätzbarem Wert ist.
Leider gab es ein kleines Problem mit der Anzahl der gelieferten Karten – es wurden 26 statt der bestellten 33 geliefert. Doch selbst in dieser Situation zeigte das Unternehmen seine wahre Professionalität. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde die fehlende Menge ohne jegliche Komplikationen und sehr schnell, innerhalb von nur zwei Tagen, nachgeliefert. Diese schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems hat mich wirklich beeindruckt und bestätigt, dass der Kunde hier wirklich im Mittelpunkt steht.
Die Qualität der Karten selbst war hervorragend, und sie kamen bei unseren Gästen sehr gut an. Es ist klar, dass dieses Unternehmen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität legt. Der professionelle Umgang mit dem kleinen Fehler und die schnelle Korrektur haben mich überzeugt, diesen Service wieder in Anspruch zu nehmen und weiterzuempfehlen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich mit dem Service rundum zufrieden bin. Die Kombination aus hoher Produktqualität, pünktlicher Lieferung und exzellentem Kundenservice, selbst wenn mal etwas nicht ganz nach Plan läuft, macht dieses Unternehmen zu einem verlässlichen Partner für besondere Anlässe. Wer auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen Anbieter für Einladungskarten und ähnliche Produkte ist, wird hier definitiv fündig.
Ich muss hier leider eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Shop teilen.
Wir haben unsere Einladungskarten mit Foliendruck über die Website designt und dann einen Probedruck machen lassen.
Dieser war wirklich unmöglich.
Die Schrift war durchgehend total verpixelt, was auch wirklich auffallend war.
Beim Foliendruck wurden die i-Pünktchen nicht gedruckt und der Rand sah aus wie abgerissen und nicht wie sauber geschnitten.
Nachdem ich den 1. Probedruck reklamiert hatte, wurde mir kostenlos ein 2. Probedruck zugesandt.
Auf diesem waren durchgehend schwarze Farbschmierer über die Karten hinweg verteilt.
Nachdem zu diesem Zeitpunkt schon zwei Wochen seit der Bestellung des 1. Probedruckes vergangen waren, kontaktierte ich erst telefonisch den Kundendienst.
Dort wurde mir gesagt, dass das wohl zweimal echt doof gelaufen sei und sie mir einen 3. Probedruck anbieten könnten.
Nachdem ich dann sagte, dass wir so langsam Zeitdruck bekämen, wurde mir gesagt, dass ich ruhig den endgültigen Druck in Auftrag geben könne. Die Druckerei würde das dann schon hinbekommen und ansonsten würden sie mir dann wieder einen Neudruck zusenden.
Ich solle aber trotzdem eine E-Mail mit Bildern der Mängel an den Kundendienst senden. Das habe ich dann auch gemacht und dazu geschrieben, dass ich trotz der 2 Probedrucke dort endgültig bestellen würde, aber auf ein Entgegenkommen in Form eines Rabattes hoffe aufgrund der verlorenen Zeit und Nerven. Nachdem die Angelenheit intern weitergeleitet wurde, bekam ich die folgende Antwort:
"Hallo .......,
wir könnten dir, sofern du damit einverstanden wärst, einen Probedruck anbieten. Diesmal würden wir ebenfalls diesen Druck mit der Druckerei besprechen, bevor wir diesen herausgeben.
Einen Rabatt für eine größere Bestellung wäre leider nicht möglich, aus Gründen der Wirtschaftlichkeit und der Verhältnismäßigkeit.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
.... - Kundenzufriedenheit"
Schon nach dem 1. Probedruck, der wirklich unmöglich war, hätte ich erwartet, dass der 2. Probedruck überprüft wird, bevor er versendet wird.
Nach der letzten Mail habe ich dem Kundendienst dann nicht mehr allzu freundlich eine Berechnung zur Wirtschaftlichkeit hinsichtlich Kosten für einen weiteren Probedruck (laut Versandbestätigung 12,34 €) und einem Rabatt von 10% bei 30 Einladungskarten (14,25 €) formuliert und darum gebeten, dies so intern weiterzuleiten.
Daraufhin bekam ich keine Antwort mehr.
Fazit:
Ich kann nur jedem, dem seine Zeit und seine Nerven etwas wert sind, davon abraten dort zu bestellen!
Sehr individuelle Bearbeitung möglich. Toller Druck und Qualität. Kundenservice bei Problemen super schnell und unkompliziert! Wirklich toller rundum Service!
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top!
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität. Auch das Programm war für mich als Laie leicht verständlich. Würde Pretty orange auf jeden Fall weiter empfehlen!
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war bis 20.02.24 angekündigt. Nachdem ich am 22.02.24 mich bei der
Firma gemeldet hatte kam dann die Ersatzlieferung am 24.02.24
Vielen Dank
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter und lösungsorienter Service.
Schnelle und freundliche Rückmeldung bei Problemen.
Ausführung und Qualität zur vollsten Zufriedenheit.
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr einfache Bedienung für den Entwurf
Das Entwerfen der Karten war sehr einfach, intuitiv und ging sehr schnell dank toller Vorlagen. Sehr saubere Verarbeitung und schneller Versand.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mir hat besonders die einfache Handhabung gefallen, und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Dame für die das gemacht habe, hat sich sehr gefreut.
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Service unschlagbar!
Hotline immer erreichbar, sehr freundlich und kompetent. Mail werden in Rekordzeit beantwortet. Qualität super, besser geht es wirklich nicht!
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
ALLES TOP!!
super Kundenservice (über Whatsapp sofort geantwortet)
TOP Auswahl und super Qualität - bin mehr als happy mit unseren Hochzeitseinladungen :)
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super
Design wie dargestellt, die Qualität, die große Auswahl für die Gestaltung, Verpackung und die Lieferzeiten. Also, alles super, Dankeschön!!!!
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut empfehlenswert - immer wieder gerne
Sehr gute Qualität, schnell, zuverlässig, freundlich.
Vorbildlicher Umgang mit Reklamation.
Immer wieder gern und absolut empfehlenswert
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und perfekte
Schnelle und perfekte Abwicklung der Bestellung. Habe Einladungen bestellt und sogar 3 Exemplare zusätzlich erhalten. Sowas macht Spass!!!!
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