Triumph® Online Shop (DE)

Bewertungen:

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Bestellung von Samstag, 21.12.23 wurde innerhalb 1 Werktages bearbeitet und am 22.12.23 versandt. Es wird in Kürze zugestellt. Für die Verzögerung auf Grund der Feiertage bitten wir um Verständnis. Ihr Triumph Team.

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Bestellung vom 20.12.23 wurde innerhalb 1 Werktages bearbeitet und am 21.12.23 versandt. Es wird am 03.01.2024 zugestellt. Für die Verzögerung auf Grund der Feiertage bitten wir um Verständnis. Ihr Triumph Team.

Liebe Kundin, gerne teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Bestellung aktuell in Bearbeitung ist. Ab Aufgabe Ihrer Bestellung dauert es in der Regel zwei bis drei Werktage, bis wir Ihren Auftrag unserem Versandpartner übergeben. Die Zustellung dauert erfahrungsgemäß zwei bis vier Werktage. Bitte berücksichtigen Sie, dass es, bedingt durch die Feiertage, zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Ihr Triumph Team

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie noch auf die Lieferung Ihrer Bestellung warten. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Bestellung aktuell in Bearbeitung ist. Ab Aufgabe Ihrer Bestellung dauert es in der Regel zwei bis drei Werktage, bis wir Ihren Auftrag unserem Versandpartner übergeben. Die Zustellung dauert erfahrungsgemäß zwei bis vier Werktage. Bitte berücksichtigen Sie, dass es, bedingt durch die Feiertage, zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Ihr Triumph Team

Liebe Kundin, jeden Tag werden weltweit tonnenweise Papier und Plastik für Formulare, Rechnungen und Verpackungen im E-Commerce verschwendet. Wir glauben, dass es einen besseren Weg gibt. Daher haben wir unsere Systeme auf elektronische Rechnungen umgestellt, statt Papier zu verwenden und verzichten bei der Produktverpackung auf Plastik. Stattdessen werden unsere Artikel in Seidenpapier eingewickelt. Dass durch den Transport diese "Verpackung" Schaden genommen hat, tut uns sehr leid. Sollten dadurch Artikel verschmutzt worden sein, nutzen Sie bitte unsere kostenlose Rücksendemöglichkeit. Ihr Triumph Online Team

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Gern haben wir uns diese angeschaut: - Bestellung vom 08.12.23 - Versand am 08.12.23 - Zustellung am 14.12.23 (Hohes Paketaufkommen DHL). Bitte nutzen Sie stets die DHL-Sendungsverfolgung. Aus Gründen der Nachhaltigkeit sind wir seit April 2023 papierlos. Die Rechnung erhielten Sie mit der Versandbestätigung. Für eine Rücksendung nutzen Sie bitte unser Retourenportal auf der Shopseite (Hinweis in der Versandbestätigung). Wir freuen uns Ihnen weitergeholfen zu haben und wünschen einen angenehmen Tag. Ihr Triumph Online Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern hätten wir den Grund hierfür gewusst. Ohne Erläuterung haben wir leider keine Möglichkeit, evtl. unsere Prozesse/Service zu ändern oder zu verbessern. Ihr Triumph Online Team

Liebe Kundin, die Rückgabe wurde am 20.12.23 Ihrem Konto gutgeschrieben. Bezüglich der Retourenbestätigung per E-Mail schauen Sie bitte auch in den Spam-Ordner Ihres Postfachs. Ihr Triumph Online Team

Liebe Kundin, bedauerlicherweise konnte uns DHL/die Post die Bearbeitung Ihres Auftrags bislang nicht bestätigen. Somit haben wir eine detaillierte Prüfung veranlasst, um den Verbleib Ihrer Sendung festzustellen. Diese Nachforschung kann erfahrungsgemäß bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen. Sobald uns ein Ergebnis vorliegt, werden wir Sie selbstverständlich umgehend informieren. In der Zwischenzeit können Sie die gewünschten Artikel natürlich nochmals bei Triumph bestellen, um sicherzugehen, dass Sie die Artikel erhalten. Sollten Sie beide Pakete erhalten, senden Sie uns einfach eine der beiden Bestellungen zurück. Wir danken im Voraus für Ihre Bemühungen und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Nachtrag vom 22.12.23 ... es freut uns, dass die Sendung am 14.12.23 erfolgreich zugestellt wurde. Die Lieferverzögerung durch DHL bitten wir zu entschuldigen ...

Lieber Kunde, in diesem Fall teilte uns DHL / die Post mit, dass Ihr Paket zum Auftrag leider nicht zugestellt werden konnte. Somit hat der Versandpartner die Rücksendung an uns veranlassen müssen. Eine Umleitung oder der Neuversand sind aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Wünschen Sie die Ware weiterhin, so geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Die zurückgesendete Ware wird nach ihrem Eintreffen als Retoure verbucht. Hierüber erhalten Sie anschließend eine Bestätigung per E-Mail. Ihr Triumph Team

Liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie die späte Lieferung Ihrer Bestellung. Leider kam es, bedingt durch ein hohes Auftragsvolumen bei uns und ein hohes Paketaufkommen bei DHL, zu einer geringen Lieferverzögerung. Ihr Paket befindet sich in heutiger Zustellung. Ihr Triumph Team

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben. Ihre Bestellung verliess bereits nach 1 Tag unser Warenlager. Leider kam es, bedingt durch ein hohes Paketaufkommen bei DHL, zu einer Verzögerung. Wir freuen uns, dass sich Ihr Paket in Zustellung befindet und Sie es heute erhalten. Ihr Triumph Online Team

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Ihre Bestellung vom Samstag wurde am Dienstag der darauffolgende Woche versandt (2 Arbeitstage). Auf Grund des durch Black Friday/Cyber Monday erhöhten Paketaufkommens wurde Ihre Bestellung am Freitag zugestellt. Nach 7 Tagen wird Ihr Paket automatisch zurückgesendet und der Kaufpreis erstattet. Ihr Triumph Online Team

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Sie tätigten Ihre Bestellung an einem Freitag, der Warenausgang erfolgte am darauffolgenden Montag (Bearbeitungszeit 1 Werktag bis zum Versand). Die Zustellung erfolgte am Freitag (4 Tage Lieferzeit DHL). Bedingt durch ein erhöhtes Paketaufkommen (in Zusammenhang mit Black Friday Week) kam es bei DHL zu einer Verzögerung. Dass Sie Ihre Sendung an eine Firmenadresse liefern liessen und am Zustelltag nicht vor Ort waren, sollte nicht in Ihre Bewertung einfliessen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen einen angenehmen Tag.

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Rabattcode wurde auf Gültigkeit geprüft und von Ihnen in Ihrer Bestellung verwendet. Eine Bestelländerung findet nur statt, wenn ein Artikel z.B. ausverkauft ist. Ihr Triumph Online Team

Liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie die verspätete Zustellung durch DHL. Sehr wahrscheinlich ist es durch das bundesweite allgemein erhöhte Bestellvolumen (Black Week) zu dieser Verzögerung seitens DHL gekommen. Ihr Paket befindet sich aktuell in Zustellung in die von Ihnen gewählte Postfiliale. Ihr Triumph Online Team

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Gern haben wir für Sie eine Nachforschung eingeleitet. Uns ist jedoch aufgefallen, dass Sie bei DHL den Liefertag geändert haben (in Einzelheiten haben wir aus Datenschutzgründen keinen Einblick). Bitte kontaktieren Sie dementsprechend DHL. Sobald das Ergebnis unserer Nachforschung vorliegt, informieren wir Sie per E-Mail. Ihr Triumph Online Team

Sehr geehrter Triumph Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich möchten wir allen Kundinnen und Kunden unseres Online Shops ein möglichst angenehmes Einkaufserlebnis bieten und bedauern, dass wir Ihnen den gewünschten Artikel nicht liefern können. Selbstverständlich wird Ihnen der Kaufpreis des ausverkauften Artikels umgehend auf Ihr PayPal-Konto erstattet. Die Software des Triumph Online Shops aktualisiert laufend Bestände und Abverkäufe. So sind wir in der Lage, Ihnen bestmöglich die Verfügbarkeit Ihrer Wunschartikel anzuzeigen. In Einzelfällen kann es aber, wie in Ihrem Fall, zu Überschneidungen kommen, wenn zur selben Zeit mehrere Kunden die gleichen Artikel bestellen möchten, von denen nur noch wenige Exemplare vorhanden sind. Ferner kann es vereinzelt zu Verzögerungen bei der Datenübertragung im Online Shop kommen. Wir hoffen, dass Sie eine Alternative finden, die Ihnen genauso gut gefällt. Wir möchten Sie um Entschuldigung bitten, wenn Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind und wünschen einen angenehmen Tag. Ihr Triumph Online Shop

Sehr geehrter Triumph Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre offenen Worte über Ihre Erfahrung mit der erhaltenden Bestellung. Rückmeldungen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden, sowohl Lob als auch Kritik, sind uns sehr wichtig, denn nur dadurch haben wir die Möglichkeit, unseren Service und unsere Leistungen im Triumph Online Shop stetig zu optimieren. Daher werden wir Ihre Kritik gern der zuständigen Fachabteilung weiterleiten und bedanken uns in diesem Zusammenhang für Ihre Unterstützung. Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Am 14.11.2023 hatte bereits ein Mitarbeiter des Triumph Online Shops mit Ihnen telefonisch Kontakt aufgenommen und Ihnen als Entschädigung einen Gutschein mitgeteilt. Aus organisatorischen Gründen können wir keine Nachsendung auslösen. Daher würden wir Sie bitten, sollten Sie die Ware noch wünschen, im Online Shop eine Neubestellung zu tätigen. Sollten Sie noch Fragen haben können Sie uns gerne von Montag - Freitag in der Zeit von 08:00 - 20:00 Uhr telefonisch kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne. Wir wünschen noch einen angenehmen Abend. Ihr Triumph Online Shop