Mitte Januar Invictus X5 Sauger und Nassauger (BWare) bestellt. Das Paket kam dann Anfang April. Leider war der Staubbehälter nicht am Motor arretierbar. Schwierig dies zu klären. Ich sollte auf den Rückruf eines Mitarbeiter warten, da dies nicht passierte, habe ich eine Mail geschickt. Das funktionierte besser. Trotz meiner geäußerten bedenken, das dies nicht das Problem ist, kam ein neuer Staubbehälter, Fehler lag aber am Motor, also diesen zurück geschickt. Kommunikation und hin und herschickerei dauerte wieder knapp 4 Wochen. Endlich Anfang Mai erhielt ich den Motor, der nun auch funktioniert. Dies zum Service der Firma.Horror. Nichts von wegen einfache Rücksendung, 30 Tage usw. Man versucht alles in die Länge zu ziehen und ich glaube es ist nicht einfach ein Produkt zurückschicken was einem nicht gefällt!!!Das Produkt allerdings ist gut. Nach knapp 5 Monaten kann ich mich endlich daran erfreuen. Der Sauger ist toll, genauso wie der Nasssauger. Ich hoffe sehr das ich keine Probleme mit dem Sauger bekomme, denn wie gesagt der Service und die Versprechen diesbezüglich sind grottenschlecht....
Ein kleines Teil geht kaputt, nach nicht mal 30 Tagen, eine kleine Rastnase am Staubbehälter ist abgebrochen. M.E ein Konstruktionsfehler! Aber statt mir dieses Teil unkompliziert und schnell auszutauschen (Preis ca 9,95€) greift man zur Alternative und ich soll das ganze Gerät zurückzuschicken. Habe nochmals per Telefon nachgefragt, das das doch bei einem neuen Gerät nicht sein kann und ein Austausch doch für beide Seiten einfacher wäre, aber es half nichts.
Bis zum Verkauf klappt der Service, danach 0, leider.
Kaufe hier nicht mehr, obwohl der "Staubi ", bis auf den Fehler, nicht schlecht war!
die Bewertung erfolgt auf Grund einer unkompletten Lieferung.
Bestellt wurde der Inviktus X7 Akkusauger incl. Nassreiniger -Aufsatz (Set 21tlg.) zum Angebotspreis von 249.00€, B-Ware.
Geliefert wurde allerdings nur der Nassreiniger - Aufsatz. Der Akkusauger fehlt.
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23.07.2023
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Keine Lieferung, keine Reaktion
Ich habe im April bei Genius bestellt und die Ware bis heute nicht. Ich habe mehrfach den Kundenservice angeschrieben und lediglich eine Ticketnummer bekommen, die jedoch bis heute nicht bearbeitet wurde. Ich versuche nun, mein Geld über Paypal zurück zu bekommen.
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Leider habe ich die bestellte Ware nicht erhalten. Auf Nachfragen per Email, kam nur eine automatisierte Antwort. Telefonisch kommt immer nur eine Ansage, dass man zu einem späteren Zeitpunkt anrufen soll.
Ich denke das ist ein Fake-Shop
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach nicht Okay
Laut Genius bekommt man unbenutzt Wäre ohne Gebrauchsspuren.Leider Kam ein Akku Sauger der Stank nach Rauch und Tieren und war vermackt und verkratzt also deutliche Gebrauchsspuren.Und zum Schluss durften wir das Rückporto noch bezahlen.
Am 15.04.2023 Bestellt und bis Heute keine Ware. Mehrmals Geschrieben und immer wieder Vertröstet worden und nach dem vierten Mal wurde mir Geschrieben von weiteren Anfragen abzusehen. Ware kam Hier jedenfalls nie an aber ist Bezahlt.
Habe eine Bestellung gemacht für Staubsaugerbürste, konnte aber dann nicht geliefert werden, weil die Ware schon wieder vergriffen war. Finde ich sehr ärgerlich, da ich schon seit einem halben Jahr versuche, den Artikel zu bekommen.
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten
Wie kan man etwas bewerten, wenn man die Ware noch nicht erhalten hat. Kundenservice ist leider nicht vorhanden. Keine Antwort auf Mailanfragen, Servicetelefon ist eine Rufnummer vorhanden, da geht keiner ran.
Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Die Bestellung wurde am 24.06.2023 aufgegeben, bis heute erfolgte keine Lieferung, obwohl die Bezahlung über Amazonpay bestätigt wurde.
Leider habe ich meinen bestellten noch nicht erhalten
Leider habe ich meinen bestellten Artikel immer noch nicht erhalten. Es hieß bei der Bestellung 1-3 Tage Lieferzeit. Auch habe ich immer noch keine konkrete Antwort auf meine Anfrage
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