Toolnation DeutschlandBewertungen:
817 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.069 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Teil ist echt geil, der Preis war gut, sehr gut eigentlich, was mich einen Stern behalten lässt ist: Ich hätte schwören können auf dem Bild in der Anzeige hätte es geheißen es wäre ein Akku dabei. Zugegeben: Black Friday vorbei, Anzeige natürlich weg und in allen Mails, Rechnung etc. stand "Ohne Akku". Kann mich auch vertan haben, aber was für einen Akku spricht ist: Die Verpackung war geöffnet, weil es ein Set M I T Akku war und der Akku fehlt. Und der Hinweis auf den Akku auf der Verpackung ist mit einem Edding geschwärzt. Ärgerlich, dass mich die Verpackung jetzt und für immer daran erinnert.
Aber auch ohne Akku war's halt der beste Preis am Markt und der Laubbläser hat echt Power, wenn man ihn benutzt macht der echt Laune und man vergibt schenll, dass da mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit ein falsches Bild gepostet war und das mit der Verpackung. Egal. Whooosh !!
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Relevanteste negative Bewertung
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toolnation bewirbt eine Aktion mit Makita, bei der man einen kostenlosen Akku bekommen soll. Leider wird verschwiegen, dass man diesen nur als Kunde mit einem Wohnsitz in Holland (holländische PLZ nötig) im Makita.nl Shop bekommt. Da andere Aktionsbedingungen auf der toolnation.de Website genannt werden, finde ich es schon sehr merkwürdig, dass diese für alle Kunden mit Wohnsitz in Deutschland wichtige Bedingung nicht genannt wird. Ein Schelm wer böses dabei denkt...
Auf meine Nachfragen reagiert Toolnation sinngemäß mit "das ist nicht unser Problem, die Aktion ist von Makita.nl". Aber super prominent bewerben. Für mich war das der Grund, das Gerät dort zu kaufen und nicht bei einem anderen Händler. Super unbefriedigend und fühle mich massiv verarscht.
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Bewertungen für Toolnation Deutschland
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
mangelhafte Verpackung für Postversand sowie Umgang mit Reklamation
die Fotos sprechen für sich...
mit ein paar Blättchen Stopfpapier war wohl absehbar, dass die Verpackung der Takkerklammern den Transport nicht überlebt.
über die Häfte der Klammern sind in kleine Stücke zerbrochen.
Der Kundendienst schlägt dann zur Wiedergutmachung einen Einkaufsgutschein über lächerliche 10 Euro für die nächste Bestellung vor, welche garantiert nicht statt findet....
oder die Ab
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war einwandfrei, aber.......
Die Lieferung war einwandfrei, aber der Kundenservice ist unterirdisch, mir als Firmenkunde überhaupt kein Rücktrittsrecht einzuräumen, nicht mal 3 Tage ist komplett daneben, und wird mich von weiteren Geschäften mit Toolnation abhalten.Wenn ich so mit meinen Kunden verfahren würde, wäre ich schon pleite.
Der Artikel war noch OVP, und ein Grund war auch angegeben. Mich dann mit einer Floskel abzuspeisen " Geschäftskunden haben kein Umtauschrecht" ohne die Möglichkeit weiterer Kommunikation empfinde ich als sehr schlecht.
!!!Mein Rat --Finger weg!!!!
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Toolnation
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Toolnation
AP
Alex P.
Passau
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationen
Leider vergibt die Firma bei einem Widerruf keine kostenlose Retourscheine, die Kosten für die Rücksendung entfallen auf den Endkunden. Die Ware kam völlig verschmutzt bei uns an. Die Firma sagt, dass Sie bei einem Wertverlust kosten in Höhe von 30 % auf den Verkaufspreis (exkl. MwSt.) berechnen. Da kann man ja mal gespannt sein, was die Firma bei einer Retoure an Kosten aufschlägt. Da ich mir diesen vorhersehbaren Konflikt nicht antuen werde, behalte ich die Ware.
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Toolnation
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg!
Verkauft Ware die nicht vorhanden ist. Extrem unprofesioneller Support. Warte seit über einen Monat auf die Lieferung. (Angegebene Lieferzeit 1-3 Tage)
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Toolnation
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Toolnation Deutschland
03.11.2023
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nach Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Der Service, den wir unseren Kunden bieten, steht bei uns täglich an erster Stelle. Ihre Erfahrungen spiegeln nicht das wider, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unseren Kundenservice https://www.toolnation.fr/customer-service.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Toolnation
MS
Marlon S.
Hösbach
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ?
Naja, was soll ich sagen, ich habe bestellt, da angegeben wird 1-3 Liefertage, nach einigen Tagen habe ich nachgefragt wann denn versendet wird, Die Antwort von Toolnation = Nicht auf Lager, Lieferung verzögert sich. Wenn ich so die negativen Bewertungen ansehe, bin ich nicht der einzige der darauf reingefallen ist. Nun gut, kaufen werde ich da nicht mehr, ich habe meine Bestellung storniert und Geld zurück erhalten. SO ETWAS GEHT GAR NICHT, "
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
An der Fliesenschneidemaschine fehlen Teile. Der Kurier hat das Paket nicht an meine Adresse geliefert.
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RV
Rick v.
Greven-Reckenfeld
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Waren die angeblich auf Lager sind und in 1/3 tage lieferbar sind, bekommst du nach über einem Monat, defekte waren musst du auf eigene Kosten zurück schicken und werden angeblich von DHL nicht zugestellt, sodass eine Monat später der defekte waren wieder bei dir zurück sind, Kunde Service sind Fremdwörter für diese Firma.
Die haben jetzt endgültig einen Kunden verloren, da es nicht das erste Mal war, dass ich Probleme mit dieser shop gehabt habe.
Jammer schade aber ich tu mir die Stress nicht mehr an mit diese shop.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauf falscher Produkte / Warenbetrug
Habe ein Alutec Markenprodukt zum regulären Preis bestellt und bekam ein günstiges NoName Produkt geliefert. Das NoName befand sich in einer Verpackung mit der deutlichen Beschriftung des Alutec Produkts. Den Unterschied habe ich erst eigener Überprüfung mit dem Produkt auf der Herstelelrseite erkannt. Letztendlich steht nicht der MArkenname drauf, sondern ein anderer günstigerer Hersteller.
Eiskalter Warenbetrug. Jedoch lohnt sich eine lange Beschwerde und Strafanzeige wegen den 18 Eur nicht.
Auf die Rezessionen habe ich vorher wegen dem geringen Preis nicht geachtet.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Umtausch gestattet auch nicht gegen Gutschrift. Am Ende keine Antwort mehr vom Kundendienst. Einfach nicht zufriedenstellend abgesehen vom mangelhaften Produkt.
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit, Service, Retouren mies
Lieferzeit? Offenbar nur ein Richtwert der beliebig verändert werden kann. 1-2 Tage? Von wegen, am fünten Tag nach Bestellung hat sich das Paket dann endlich bewegt.
Retouren müssen auf ganz spezielle Weise angemeldet werden, werden ansonsten nicht akzeptiert.
Unternehmen verstößt bei Retouren sowohl gegen die eigenen AGB als auch gegen EU-Recht und hält Zahlungen unrechtmäßig zu lange zurück.
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert, lediglich Stornowunsch bearbeitet. Weitere Anfragen zur Lieferung blieben unbeantwortet bzw wurden unwahr beantwortet. Geld zurück, das ist der einzige Trost bei dem Ärger mit diesem Anbieter.
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 1-2 Tagen angegeben. Das war gelogen. Tatsächlich dauerte es 10 Tage. Nie wieder Toolnation.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu Angaben um rund 400% abweichend - anscheinend Wiederbesteller
Lieferzeit im Shop 2-3 Tage / Versand dann nach 8 Tagen und Zustellung nach 10 Tagen. Da kann man nicht kaufen wenn man auf Teile / Lieferzeiten angewiesen ist
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HL
H-J L.
Waldfeucht
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 5. Monaten nicht geliefert
Obwohl im Shop eine Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen angegeben wurde, war die Ware nach 5 Monaten noch immer nicht geliefert. Es wurden immer neue Liefertermine angegeben. Im Shop wurde weiterhin eine Lieferzeit von 1 bis 3 Tage angegeben. Auf meine Emails wurde geantwortet. Nach 5 Monaten Wartezeit habe ich die Bestellung storniert. Mein Geld wurde mir schnell erstattet. Ich werde bei Toolnation nichts mehr bestellen.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Werben mit Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen, nach 7 Werktagen weiß ich imer noch nicht wann meine Ware kommt, kann mir der Kundenservice von Toolnation auch keine Auskunft geben, ist irgendwo in einer Spedition.
Toolnation nie Wieder
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wird einzelt verschickt, Lieferzeitangaben nicht korrekt
Bestellte Ware wird einzelt verschickt und die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten ! Auf Lager wurde angezeigt ,aber nach einer Woche wurde ein Teil nichtmal losgeschickt.
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JO
Jens O.
Auerbach/V.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Empfehlung-Hände weg
Keinerlei Entgegenkommen bei versehentlich falscher Bestellung. Haben es scheinbar nicht nötig.
Ganz klare Warnung vor diesem Händler
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