Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
Sehr schlechter Support, die Bearbeitung der Reklamation dauert sehr lange
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Antwort von Bernstein Badshop
20.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei unserem Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
bei Verspätungen durch den Lieferanten besser und schneller informieren!
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Antwort von Bernstein Badshop
18.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen und in unsere Verbesserungsprozesse mit aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
6 Monate zu spät geliefert.
Was soll man dazu noch sagen???
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Daher wäre es toll, wenn Sie uns Details zu Ihrer Bestellung und die genauen Probleme genauer beschreiben könnten.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
23.08.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unsere Produkte jeden Tag zu verbessern. Könnten Sie uns bitte Details zu Ihrer Bewertung zukommen lassen? Beste Grüße, BERNSTEIN
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
02.08.2023
Hallo, das tut mir Leid. Darf ich bitte verstehen, wieso Sie unzufrieden mit uns sind? Wir möchten das Problem sehr gerne lösen. Vielen Dank für eine Rückmeldung und liebe Grüße, das BERNSTEIN-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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