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Bernstein Badshop
Bewertungen:

2.152 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.527 Bewertungen insgesamt  

4,42
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2010
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Bernstein Badshop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv. Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!? Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
MK
Martin K.
Wolnzach

Relevanteste negative Bewertung

14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende. Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden. Sehr schlechter Service.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Bernstein Badshop

 Sortierung  
Relevanz
IG
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten und falsche Angaben zur Lieferung. Nie wieder
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Antwort von Bernstein Badshop
27.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit und den Angaben zur Lieferung unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir arbeiten stets daran, unseren Kundenservice zu verbessern und Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Es wäre hilfreich, wenn Sie uns weitere Informationen zur Verfügung stellen könnten, damit wir das Problem genauer untersuchen können. Wir möchten sicherstellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr auftreten. Wenn Sie möchten, würden wir gerne persönlich mit Ihnen sprechen, um eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Anliegen vollständig verstehen und angemessen darauf reagieren können. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr BERNSTEIN Badshop
17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schreckliche Kommunikation, kein Mensch weiß was🙈
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Antwort von Bernstein Badshop
20.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei unserem Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren. Ein Kollege wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nur die Hälfte im Paket.
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Antwort von Bernstein Badshop
02.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Ware nicht einwandfrei bei Ihnen ankam. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihnen die restlichen Produkte zukommen zu lassen. Viele Grüße BERNSTEIN Badshop
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Unmöglich Kontakt zu bekommen.
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Antwort von Bernstein Badshop
11.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nach über drei Wochen und mehreren E-Mails bzgl. einer Reklamation keinerlei Rückmeldung.
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Badezimmer Spiegel

2x Bad Spiegel mit DHL verschickt beide Male zerbrochen angekommen wegen mangelnder Verpackung.
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unseren Service und auch die Verpackungen zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen. Beste Grüße, BERNSTEIN
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ersatzteilservice nicht erreichbar, Ersatzteile nicht lieferbar. Lange Bearbeitungszeiten.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung seit September und noch immer keine ordentliche Badewanne, immer beschädigt
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist mangelhaft. Keine zeitnahen Antworten und keinerlei Reaktionen.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Aufträge annehmen

Aufträge nur annehmen, wenn man Lieferfähig ist und nicht den Kunden warten lassen.
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
IB
Insa B.
Delmenhorst
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Irreführende Lieferzeit durch Angabe „versandfertig“. Das macht keine Freunde
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Antwort von Bernstein Badshop
05.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass die Angaben im Shop korrekt sind. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Erreichbarkeit - schlechter Kundenservice - nicht vertrauenswürdig
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Antwort von Bernstein Badshop
24.07.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass du schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir arbeiten täglich daran, unsere Abläufe zu verbessern. Falls noch Fragen offen sind, übermittle uns bitte ein paar Details zu deiner Bestellung und ich gebe das weiter. Vielen Dank.
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nur teilweise geliefert und der Kundenservice ist Miserabel !!
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Antwort von Bernstein Badshop
16.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Lieferung hatten und sich der Kundenservice verzögert hat. Wie ich sehe, hat ein Kollege das Problem inzwischen behoben - wir freuen uns daher auf ein Herabsetzen Ihrer Bewertung, falls Sie nun zufrieden mit uns sind :). Viele Grüße BERNSTEIN Badshop
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit, trotz dasa der Artikel angeblich auf Vorrat da war
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Antwort von Bernstein Badshop
04.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
2 Spiegel bestellt und bezahlt, beide nicht mehr lagernd/lieferbar
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Antwort von Bernstein Badshop
01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Die Zahlung wurde an Sie zurückgezahlt. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Telefonnummer, keiner hat per Mail geantwortet. Scheiss Laden
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter wird Sie schnellstmöglich kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Artikel kam nicht wie angegeben innerhalb von 1-3 Werktage an
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Antwort von Bernstein Badshop
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Duschtassen aus der Form(verbogen) Auf E mails keine Antwort
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Antwort von Bernstein Badshop
25.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Duschwanne ist richtig krumm und war Beschädigt.
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Antwort von Bernstein Badshop
27.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden, um das Problem zu beheben. Viele Grüße BERNSTEIN Badshop
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche lieferung und support meldet sich nicht zurück
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Antwort von Bernstein Badshop
16.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben und sich der Kundenservice verzögert hat. Ein Kollege wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um das Problem beheben. Viele Grüße BERNSTEIN Badshop