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Floris van Bommel
Bewertungen:

1.933 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.409 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sowohl die Qualität der Produkte als auch die Lieferzeiten haben mich restlos begeistert. Auf der Website war angegeben, dass bei einer Bestellung vor 17 Uhr an einem Werktag der Versand noch am selben Tag erfolgt. Damit werben zwar viele Unternehmen in ihren Onlineshops, ich habe aber zuvor nie erlebt, dass dieses Versprechen so gut umgesetzt wird wie bei dieser Schuhmanufaktur. Meine Bestellung wurde an einem Donnerstag um 16.50 Uhr getätigt. Ca. 20 Minuten später erhielt ich eine Mail über die Bestätigung meiner Bestellung, und auch eine Mail von DHL darüber, dass meine Lieferung bereits elektronisch angekündigt wurde. Das Paket traf bereits am Samstag morgen bei mir ein. Und das von den Niederlanden bis ins Herz des Ruhrgebiets, es gibt einige in Unternehmen in Deutschland, bei denen die Lieferung durchaus länger dauert. Auch die Verarbeitungsqualität und der Tragekomfort meiner hier erworbenen Chelsea Boots waren zu meiner vollen Zufriedenheit. Ich kann die Produkte dieser Manufaktur nur herzlichst empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

24.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Warenretoure aus D ist sehr umständlich, weil ein Rücksendefreikuvert, wie anderswo üblich, der Warensendung nicht beiliegt. Es wird auf verlangen nur dann zugeschickt, wenn man bei van Bommel einen Account eröffnet. Ich musste also für € 19,95 ein DHL-Paket in die Niederlande versenden. An eine deutsche Adresse kostet das € 6,95 - liegt NL in Übersee? Der DHL-Fahrer nimmt das Paket nicht an, weil es ins Ausland geht. Ich setzte mich ins Auto und fuhr zum nächsten DHL Paketshop. Dort wurde mein Paket aus dem vorerwähnten Grund ebenfalls nicht angenommen. Ich musste zu einer der seltenen Deutsche Post Filialen fahren. War deswegen ca. 40 Minuten mit dem Auto unterwegs. Das war mein letzter Einkauf im Bommel-Shop.
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Bewertungen für Floris van Bommel

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(109)
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24.08.2023
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06.08.2023
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05.08.2023
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25.07.2023
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18.07.2023
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16.07.2023
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13.07.2023
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04.07.2023
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29.06.2023
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25.06.2023
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24.06.2023
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21.06.2023
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17.06.2023
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15.06.2023
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15.06.2023
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Äußerst schlechter Kundenservice und inakzeptable Kommunikation

Schuhe haben Klebeflecken und eine Sohle ist nicht festgeklebt. Seit mittlerweile knapp 2 Wochen laufe ich beim Händler hinter einem Retourenlabel her. Dieser weigert sich bislang, mir dieses zu übersenden. Ich soll dafür extra ein Kundenkonto eröffnen. Bei vom Hersteller zu vertretenden Mängeln ist dies gänzlich inakzeptabel, zumal, wenn der Kunde als Gast bestellt und sich bewusst gegen ein Kundenkonto entschieden hat. Nach rd. 2 Wochen ist die Angelegenheit immer noch nicht geklärt und auf meine letzte Mail ist nach 7 Tagen immer noch keine Antwort vom Händler erfolgt.
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Antwort von Floris van Bommel
22.02.2024
Sehr geehrter Herr Eggers, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben uns inzwischen per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie mit der Art und Weise, wie die Kommunikation stattgefunden hat, so unzufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Floris van Bommel Webshop
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Retoure musste ich selber Zahlen (19 Euro von D-NL. Es ist Irreführend wenn man schreibt es kann ein Kostenloses Reoturenlabel ausdrucken und doch die Retoure selber zahlen muss.Bei der bestellung habe ich dazu keine hinweise erhalten. Die Schuhe finde ich weiterhin sehr gut aber werde nie wieder Online bestellen.
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31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vor ca. 3 Wochen ein paar Schuhe bei Ihnen bestellt und auch diverse Benachrichtigungen erhalten dass die Ware auf dem Weg ist. ABER bis heute ist die Ware N, CHT eingetroffen. Mit freundlichen Grüßen, Josef Pfab - Auweg 3 - 82449 Uffing
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Antwort von Floris van Bommel
31.07.2023
Sehr geehrter Herr Pfab, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hatten heute telefonischen Kontakt, und ich habe Ihnen heute Morgen auch eine E-Mail darüber geschickt. Zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie das Paket noch nicht erhalten haben. Wir haben die Situation sofort an DHL weitergegeben. Sobald wir einen Status über das Paket haben, werden Sie sofort von uns hören. Wir untersuchen derzeit den Status, so dass wir so bald wie möglich wissen werden, wo sich das Paket befindet, und wir werden so schnell wie möglich nach einer geeigneten Lösung suchen. Wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice Floris van Bommel Webshop
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Offensichtlich wird keine Qualitätskontrolle vor der Auslieferung durchgeführt. Ich habe Schuhe mit offener Klebestelle bekommen...
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Antwort von Floris van Bommel
06.02.2024
Sehr geehrter Herr Kimmeskamp, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Sie haben die Möglichkeit, die Schuhe gegen ein neues Paar umzutauschen oder natürlich auch gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurückzusenden. Wir tun unser Bestes, um alle Schuhe ordnungsgemäß zu prüfen, sobald sie aus der Produktion kommen. Mit freundlichen Grüßen, Kundendienst Floris van Bommel
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann nicht mein Passwort zurücksetzen. Ist das Methode, um die Kosten zu sparen. Der Online Shop ist für mich keine Option mehr.
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Antwort von Floris van Bommel
22.09.2023
Sehr geehrter Herr Weinstock, Wir bedauern, dass es Ihnen nicht möglich war, Ihr Passwort zu ändern. Wir können ganz einfach ein neues Passwort für Sie erstellen, damit Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können. Wir möchten Sie bitten, eine E-Mail an webshop@florisvanbommel.com zu senden. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Team Kundenservice Floris van Bommel Webshop