Sowohl die Qualität der Produkte als auch die Lieferzeiten haben mich restlos begeistert.
Auf der Website war angegeben, dass bei einer Bestellung vor 17 Uhr an einem Werktag der Versand noch am selben Tag erfolgt.
Damit werben zwar viele Unternehmen in ihren Onlineshops, ich habe aber zuvor nie erlebt, dass dieses Versprechen so gut umgesetzt wird wie bei dieser Schuhmanufaktur.
Meine Bestellung wurde an einem Donnerstag um 16.50 Uhr getätigt.
Ca. 20 Minuten später erhielt ich eine Mail über die Bestätigung meiner Bestellung, und auch eine Mail von DHL darüber, dass meine Lieferung bereits elektronisch angekündigt wurde.
Das Paket traf bereits am Samstag morgen bei mir ein.
Und das von den Niederlanden bis ins Herz des Ruhrgebiets, es gibt einige in Unternehmen in Deutschland, bei denen die Lieferung durchaus länger dauert.
Auch die Verarbeitungsqualität und der Tragekomfort meiner hier erworbenen Chelsea Boots waren zu meiner vollen Zufriedenheit.
Ich kann die Produkte dieser Manufaktur nur herzlichst empfehlen.
Schuhe haben Klebeflecken und eine Sohle ist nicht festgeklebt. Seit mittlerweile knapp 2 Wochen laufe ich beim Händler hinter einem Retourenlabel her. Dieser weigert sich bislang, mir dieses zu übersenden. Ich soll dafür extra ein Kundenkonto eröffnen. Bei vom Hersteller zu vertretenden Mängeln ist dies gänzlich inakzeptabel, zumal, wenn der Kunde als Gast bestellt und sich bewusst gegen ein Kundenkonto entschieden hat. Nach rd. 2 Wochen ist die Angelegenheit immer noch nicht geklärt und auf meine letzte Mail ist nach 7 Tagen immer noch keine Antwort vom Händler erfolgt.
Was wollen Sie noch besser machen?
Qualität TOP.
Lieferung TOP.
Rechnungsabwicklung TOP.
Schön das es Euch gibt:::)))
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unbefriedigender Kundenservice und irreführende Angaben zu "Gesamtkosten"
1. Sie ignorieren meine E-Mails, was leider nicht für Ihren Kundenservice spricht.
2. Wenn Sie nicht weiter Ihre Schweizer Kunden verärgern wollen, sollten Sie dringend irgendwo auf Ihrer Webseite vermerken dass bei Bestellung in die Schweiz die Zollgebühren, etwa ein Drittel der Gesamt Kosten, nicht von Ihnen übernommen werden - was Standard bei den grösseren Anbietern aus der EU ist.
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Antwort von Floris van Bommel
24.05.2023
Sehr geehrter Herr Trampert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir Ihnen aufgrund der hohen Arbeitsbelastung keine sofortige Antwort zukommen lassen. Das tut uns leid.
Wir sehen nun, dass Sie mit einem Kollegen von uns in Kontakt waren. Sie hat Ihnen gestern eine weitere E-Mail geschickt.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Floris van Bommel Webshop
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Versand, toll verpackt, Schuhe super!
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Elegante hohe Winterschnürschuhe
Shop: Gute Filter wie Fertigungsweise (Goodyear, Blake,...), gute Beschreibung (Materialien, Weiten,...)
Abwicklung: Prompter Versand, Zahlung auch über Giropay
Schuh: Passt und sieht aus wie beschrieben, für einen Winterstiefel sehr elegant mit einem deutlichen Flair von "früher".
Versuche seit einigen Tagen die gekauften Ware zurück zu schicken ( passen nicht)… vergeblich… ich brauchte Adresse wo ich diese zurück schicken soll, können Sie mir helfen
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Antwort von Floris van Bommel
24.05.2023
Sehr geehrter Herr Maric,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unsere Rückgabepolitik für Sie nicht klar ist.
Mein Kollege hat Ihnen gestern eine E-Mail mit allen Informationen zur Rückgabe Ihrer Bestellung geschickt.
Wir hoffen, Sie auf diese Weise ausreichend informiert zu haben.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Floris van Bommel Webshop
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