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Bewertungen:

Hallo, Ich verstehe. Entschuldigung für die späte Antwort, aber wir waren in den Weihnachtsferien. Die Größen stammen von skandinavischen Menschen. Aber es tut uns sehr leid, das war groß. Haben Sie daran gedacht, vor der Bestellung am Größentest teilzunehmen? Da Sie dann eine zu 90 % richtige Antwort erhalten, sollten Sie sich für eine Größe entscheiden. Und es tut uns leid. Fedex hat einen Fehler gemacht – und dadurch kam es zu Verzögerungen bei vielen Paketen. Hier können Sie eine Retoure erstellen: https://jule-sweaters.webshipper.io/returns_public/7 Einen schönen Tag noch.

Hallo Stefan, Wir waren in den Weihnachtsferien und wenn Sie das Rücksendeetikett nicht erhalten und uns keine E-Mail geschrieben haben, senden wir es Ihnen manuell zu. :) :) Wenn Sie sich für den Selbstversand entschieden haben und 19 € bezahlt haben, erstatten wir diese leider nicht, erstatten Ihnen aber selbstverständlich den gesamten Betrag für die Ware. Hab einen schönen Tag.

Hallo, Ich verstehe. Ich sehe, dass wir am 15. Dezember versucht haben, das Geld zurückzuerstatten. Aufgrund von Problemen mit Paypal kamen sie jedoch nie durch. Ich habe es gerade noch einmal versucht und bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie sie in den nächsten Tagen nicht in Ihrem Konto sehen. Einen schönen Tag noch.

Hallo Stefan, Wir waren in den Weihnachtsferien – wie auf unserer Website berichtet. Wir sind gestern zurückgekommen und werden Ihre E-Mails dann so schnell wie möglich beantworten. :) :) Wir sind nur hier, um Ihnen zu helfen und werden Ihnen so schnell wie möglich bei Ihrer Anfrage weiterhelfen, aber wir legen großen Wert darauf, unseren Mitarbeitern zwischen Weihnachten und Neujahr etwas Zeit zu geben, damit sie etwas Zeit mit ihren Lieben genießen können. Hab einen schönen Tag.

https://www.fedex.com/fedextrack/?trknbr=788318345538&trkqual=2460299000~788318345538~FX Hallo, vielen Dank für Ihre E-Mail. Das Paket wurde verpackt und am 20. Dezember an Fedex übergeben. Ich kann in der Sendungsverfolgung sehen, dass es so aussieht, als ob sie einen Fehler gemacht oder das Paket verlegt haben. Wenn es auftaucht, nehmen Sie es bitte nicht an, es kommt dann zu uns zurück – und wir erstatten Ihnen dann selbstverständlich Ihr Geld zurück. Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen.

Hallo, das Geld wurde nie zurückerstattet, da wir das Geld nie von Ihrem Konto abgebucht haben. Dies geschieht erst, wenn wir die Ware versenden. Da Ihre Bestellung aufgrund der Stornierung nie versendet wurde, haben wir von Ihnen kein Geld erhalten. :) Hab einen schönen Tag.

Hallo Ich verstehe. Entschuldigung für die späte Antwort, aber wir sind gerade aus den Weihnachtsferien zurückgekommen. Wir haben es in unserem Lager noch nicht gesehen. Ich werde einen Kollegen beauftragen, der sich darum kümmert. Es tut mir leid – aber wäre das in Ordnung? Es kann bis zu einer Woche dauern, bis wir es wissen – aber wir werden danach suchen. Und wenn wir es finden, erstatten wir Ihnen einfach Ihr Geld. Es tut mir leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sein könnten. Dennoch wünsche ich Ihnen einen schönen Tag.

Hallo Stefan, Wir waren in den Weihnachtsferien – wie auf unserer Website berichtet. Wir sind gestern zurückgekommen und werden Ihre E-Mails dann so schnell wie möglich beantworten. :) :) Aber ich habe Ihnen hier die Sendungsverfolgung für Ihr Paket geschickt, aus der hervorgeht, dass es am 21. Dezember mit DHL zugestellt wurde. https://www.dhl.com/dk-en/home/tracking/tracking-ecommerce.html?submit=1&tracking-id=JJD149990200064857812 In diesem Fall können wir Sie lediglich dazu auffordern, sich an DHL zu wenden. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn wir Ihnen helfen können. Wir sind nur hier, um Ihnen zu helfen und werden Ihnen so schnell wie möglich bei Ihrer Anfrage weiterhelfen, aber wir legen großen Wert darauf, unseren Mitarbeitern zwischen Weihnachten und Neujahr etwas Zeit zu geben, damit sie etwas Zeit mit ihren Lieben genießen können. Hab einen schönen Tag.

Hallo Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich kann sehen, dass alles in unserem System zurückgegeben und verwaltet wird. Ich wollte also nur hören, ob das bei Ihnen nicht der Fall ist? Hab einen schönen Tag.

Hallo, Ich verstehe. Entschuldigung für die späte Antwort, aber wir waren in den Weihnachtsferien. Natürlich. Und es tut uns leid. Fedex hat einen Fehler gemacht – und dadurch viele Pakete verzögert. Hier können Sie eine Retoure erstellen: https://jule-sweaters.webshipper.io/returns_public/7 Hab einen schönen Tag.

Hallo Simone, Entschuldigung für die fehlende Antwort. Aber wie auf unserer Website erwähnt, wurde der Kundenservice geschlossen. Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, können Sie die Rücksendung hier erstellen: https://jule-sweaters.smartpack.dk/return/retour

Hallo Es tut uns so leid. Bei diesem speziellen Design ist eine Fehlfunktion aufgetreten. Da sie nicht richtig vorgewaschen wurden. Deshalb haben wir natürlich angeboten, das Produkt zurückzunehmen, die Kosten für die Rücksendung zu bezahlen und Ihnen das Geld zurückzuerstatten. Wir entschuldigen uns, wenn die Rücksendung nicht funktioniert hat – es gab jedoch einige Probleme mit dem automatisierten Etikett von DHL. Bitte schreiben Sie uns an info@christmassweats.de, wenn es weitere Probleme gibt, denn wir sind nur hier, um Ihr Weihnachtsfest besser und nicht schlechter zu machen. :) :) Grüße Christoffer - CEO - Christmassweats

Hallo, wir haben von diesem Samstag nur eine E-Mail von Ihnen. Haben Sie zum Versenden von E-Mails eine andere E-Mail-Adresse verwendet? Unser Kundenservice bleibt bis zum 02.01. für Sie da – dann sind wir selbstverständlich für Sie da. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und ein frohes neues Jahr.

Hallo Es tut uns sehr leid. Wir haben mit DHL gesprochen und festgestellt, dass Ihr Paket verschwunden ist. Wenn Sie möchten, dass wir es erneut senden oder Ihr Geld zurückerstatten, schreiben Sie uns bitte. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und frohe Weihnachten Christoffer Sloth - Co-Founder

Hallo Anh, Nur um sicherzugehen: Jetzt ist alles in Ordnung, oder? Und wie per Post erklärt - es gab einige Probleme mit der Rücksendung des Pakets - aber glücklicherweise hat DHL es gefunden. Hab einen schönen Tag. Grüße Christoffer

Hallo Alexander, Es tut uns leid, dass Sie versuchen, es so klingen zu lassen, wir wollen Ihnen nicht helfen. Denn das ist alles, was wir zu tun versuchen. Wie wir das letzte Mal gefragt haben: Sind Sie sicher, dass Sie die Rücksendung durchgeführt haben? Da wir nichts von Ihnen erhalten haben. Wir können kein neues senden, bevor Sie das, das Sie ändern möchten, an uns zurückgeschickt haben. Wenn Sie dies bereits getan haben, senden Sie bitte die Rücksendeverfolgungsnummer, dann können wir dies überprüfen. Normalerweise erscheint es automatisch in unserem System, aber da es so aussieht, als hätten Sie den Rückgabeprozess noch nicht erstellt, können wir nicht sehen, dass Sie den Prozess gestartet haben. Wenn es daran liegt, dass es schwierig ist, befolgen Sie bitte diese Anleitung: Gehen Sie zu dieser Website: https://jule-sweaters.smartpack.dk/return/retour Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Und wenn Sie die Größe umtauschen möchten, wählen Sie das Produkt aus, zu dem Sie wechseln möchten. Anschließend erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Drucken Sie das aus. Packen Sie Ihren Pullover ein und bereiten Sie ihn für den Versand vor. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und übergeben Sie es an DHL. Grüße Christoffer

Hallo Alexander, Es tut uns leid, dass Sie versuchen, es so klingen zu lassen, wir wollen Ihnen nicht helfen. Denn das ist alles, was wir zu tun versuchen. Wie wir das letzte Mal gefragt haben: Sind Sie sicher, dass Sie die Rücksendung durchgeführt haben? Da wir nichts von Ihnen erhalten haben. Wir können kein neues senden, bevor Sie das, das Sie ändern möchten, an uns zurückgeschickt haben. Wenn Sie dies bereits getan haben, senden Sie bitte die Rücksendeverfolgungsnummer, dann können wir dies überprüfen. Normalerweise erscheint es automatisch in unserem System, aber da es so aussieht, als hätten Sie den Rückgabeprozess noch nicht erstellt, können wir nicht sehen, dass Sie den Prozess gestartet haben. Wenn es daran liegt, dass es schwierig ist, befolgen Sie bitte diese Anleitung: Gehen Sie zu dieser Website: https://jule-sweaters.smartpack.dk/return/retour Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Und wenn Sie die Größe umtauschen möchten, wählen Sie das Produkt aus, zu dem Sie wechseln möchten. Anschließend erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Drucken Sie das aus. Packen Sie Ihren Pullover ein und bereiten Sie ihn für den Versand vor. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und übergeben Sie es an DHL. Grüße Christoffer