Alles super. Die Lieferung kam schnell und genau das was ich wollte. Die Ware war sehr gut verpackt, der Preis spitze. Ich habe überlegt ob ich nicht doch 5 Sterne geben sollte, mich dann aber für 4 entschieden. Warum? Das der Verstärker aus Polen kommt war vor der Bestellung für mich nicht ersichtlich und hat mich ganz schön verunsichert aber alles gut. Kostenfreie und schnelle Lieferung. Mir ist klar, dass es B-Ware ist und das war auch klar so deklariert. Der Verstärker hat halt eine kleine Delle oben links am Metallgehäuse. Sieht man von weitem nicht und wichtig ist ja das technisch alles funktioniert und das tut es. Aber ein kleiner Hinweis, dass auch äußerlich was dran sein kann, wäre transparenter. So stand in der Beschreibung „Es handelt sich um Auspackware, sonst wie neu“. Aber wie gesagt, Preis-Leistung super und bis auf eine kleine Delle oben, wirklich wie neu und original verpackt. Ich kann Audio Forum auf jeden Fall weiterempfehlen. Danke für die Lieferung.
Obwohl ich in der Bestellung angegeben habe, dass ich es eilig habe und die Ware so schnell wie möglich verschicken möchte, obwohl geschrieben stand, dass sie die Ware in drei Tagen verschicken würden, obwohl ich die Lieferung nach ein paar Tagen angemahnt habe, ohne Eine Antwort, innerhalb einer Woche erhielt ich eine E-Mail, dass die Ware, die sie auf Lager hatten, nicht in meiner Farbe vorhanden sei und KEINE ENTSCHULDIGUNG!!! Sie fragen mich, dass sie mir nur eine andere Farbe anbieten können!!! Was ich logischerweise nicht akzeptiert habe. Solch ein Serviceniveau ist absolut tragisch und ich werde nie wieder etwas bei ihnen kaufen.
Laut email wurde die von mir bestellte Ware am 05.04.2024 an GLS (einzig möglicher Paketdienst) übergeben. Von dort wurde auch die Übergabe bestätigt.
Seit diesem Zeitpunkt scheint die Ware von einem zum nächsten polnischen Lagerzentrum transportiert worden zu sein. Mitgeteilt wurde Auslieferung am heutigen Tag (10.04.2024). Dem widerspricht aber, dass die Ware aktuell immer noch in einem polnischen Zentrallager liegen soll.
Es ist auch keine Ware bei mir angekommen.
Mein Anruf ca. 17:15 Uhr bei Audio Forum Berlin lief ebenfalls ins Leere. Dort war lediglich ein Anrufbeantworter (ohne Möglichkeit einer Nachricht) geschaltet. Nach Anrufbeantworter sollte bis 18:00 Uhr das Telefon besetzt sein.
Auch die email an GLS war völlig sinnlos. Von dort wurde auf Englisch automatisch geantwortet. Soweit ich den Text verstanden habe - wird auch
keine Rückmeldung erfolgen.
So warte ich nun auf "Godot".
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15.03.2024
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Etwas lange Lieferzeit
6 Tage nach Bestellung. Sonst alles top!
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25.03.2024
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War gut
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05.03.2024
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verkaufen Geräte, die sie gar nicht haben
Im Outlet für 2500 Euro einen AV-Receiver gekauft und bezahlt. Wine Woche!!! später eine email bekommen, dass der Receiver nicht mehr vorhanden ist. Es gäbe aber einen anderen, der laut Beschreibung aber in schlechterem Zustand war. Kein Angebot dafür bekommen. Kommunikation sehr schleppend und wenig kundenfreundlich. Schlechter geht nicht.
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Antwort von audioforum-berlin.de
11.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden an die Kommunikation und deren Verlauf arbeiten. ich wünsche Ihnen alles Gute. Ihr Audio Forum Team.
Ich habe absolut keine Informationen was mit meiner Bestellung ist. Bestellung bestätigt, Zahlungseingang bestätigt aber keine Verdandinfos obwohl angeblich Vorrätig. Keine Antwort auf meine Anfragen
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Antwort von audioforum-berlin.de
23.02.2024
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr hilfreich, um zu wissen, was für die Kunden wichtig ist. Wir werden an den Kommunikationsverlauf mehr achten, dass die Kunden immer auf dem aktuellsten Stand der Bestellung sind. Alles Gute.
19.02.2024
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Unterirdischer Service, nie wieder! Nur das Einschalten von Paypal und Drohen mit Strafanzeige brachten den Kaufpreis zurück auf mein Konto.
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Antwort von audioforum-berlin.de
23.02.2024
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen immer auf der ersten Stelle die Zufriedenheit der Kunden zu stellen. Es tut mir Leid, dass in Ihrem Fall anders war. alles Gute.
27.02.2024
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27.01.2024
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01.08.2023
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Super Preis-Leistung, schnell und technisch einwandfrei
Alles super. Die Lieferung kam schnell und genau das was ich wollte. Die Ware war sehr gut verpackt, der Preis spitze. Ich habe überlegt ob ich nicht doch 5 Sterne geben sollte, mich dann aber für 4 entschieden. Warum? Das der Verstärker aus Polen kommt war vor der Bestellung für mich nicht ersichtlich und hat mich ganz schön verunsichert aber alles gut. Kostenfreie und schnelle Lieferung. Mir ist klar, dass es B-Ware ist und das war auch klar so deklariert. Der Verstärker hat halt eine kleine Delle oben links am Metallgehäuse. Sieht man von weitem nicht und wichtig ist ja das technisch alles funktioniert und das tut es. Aber ein kleiner Hinweis, dass auch äußerlich was dran sein kann, wäre transparenter. So stand in der Beschreibung „Es handelt sich um Auspackware, sonst wie neu“. Aber wie gesagt, Preis-Leistung super und bis auf eine kleine Delle oben, wirklich wie neu und original verpackt. Ich kann Audio Forum auf jeden Fall weiterempfehlen. Danke für die Lieferung.
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05.11.2023
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Marantz 40n, Lieferung aus Polen
Unser Gerät kam aus Polen. Wir waren erst verwundert, da wir beim Berliner Händler gekauft haben. Jetzt fehlt noch die Rechnung.
Gerät kam aber schnell an.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt gut
Ware am 27.10. bestellt. Ware laut GLS am 31.10. aus Polen versendet.
Audio-Forum schickt Versandtinfo am 02.11. Ware am 03.11. von GLS zugestellt.
Die Laufzeit insgesamt ist akzeptabel. Die Ware kam gut verpackt an.
Leider bis zum 05.11.23 keine Rechnung erhalten. Auch kein Download einer Rechnung von Webseite (Konto) möglich. Rechnung am 05.11.23 schriftlich angefordert.
Der beste Preis im Netz. War als vorrätig gekennzeichnet, was dann aber dennoch eine (für mich vertretbare) Wartezeit brauchte. Wurde darüber
informiert, deshalb alles gut. DANKE
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25.11.2023
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Kritikpunkt: Die Transportfirma (ich glaube GLS) hat das "wertvolle" Paket einfach vor die Tür gestellt, obwohl wir nicht zu Hause waren. Das finde ich schon etwas fahrlässig.
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08.10.2023
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Schnelle Lieferung und die gute finanzielle Abwicklung.
Über den AV Receiver selbst kann ich mir noch kein Urteil erlauben, ist noch eingepackt und noch nicht im Einsatz
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01.07.2023
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Ware entspricht voll meinen Wünschen, ist einwandfrei! Jedoch erfolgte die Lieferung durch das Transportunternehmen zwei Tage nach angekündigtem Liefertermin !
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17.12.2023
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Der bestellte Artikel ist zuverlässig angekommen. Alles Weitere zeigt sich erst nach Weihnachten.
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27.08.2023
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Hat alles wunderbar geklappt. Ware kam ein Tag verspätet Preis war wunderbar.
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