Da mich mehrere Installateure im Stich gelassen haben, bzw. mir eine neue Duschwand für über 800 € verpassen wollten, habe ich mich mit "Kermi" in Verbindung gesetzt. Dabei hat mich mehrfach mit einer Ihrer Fachmänner beraten.
Aus der technischen Zeichnung meiner Badewannenfaltwand VARIO 2000 habe ich mir dann die defekten Teile herausgesucht und bestellt.
Die Montage habe ich mit meinen 81 Jahren dann selbst durchgeführt.
Das Ersatzteilset "Dichtleisten" war okay, leider fehlten beim Ersatzteilset 2533868 (Gelenke für die Faltwand) die Schrauben (10 x N 15 ), die mir die nette Mitarbeiterin vom Verkaufsinnendienst , Frau Nicole Grünwald, nachträglich zugeschickt hat. Dafür herzlichen Dank.
Auch aus dem Kleinteilset 2532037 (Eckteilabdichtungen) brauchte ich nur 2 Abdichtungen, so dass jetzt leider viele teure, ungenutzte Teile bei mir herumliegen.
Schade, dass man nicht nur die Teile bestellen kann, die man als Ersatz braucht.
Insgesamt hat es mich aber sehr gefreut, dass ich überhaupt noch Eratzteile für meine 13 Jahre alte Duschfaltwand erhalten konnte.
Es bleibt für mich nur noch die Frage, wieso auch die neue Eckdichtung nicht richtig abdichtet?
Ich brauchte nur ein Ersatzteil, musste aber eine ganze Serie kaufen. Dann 10 Euro Frachtkosten, obwohl es in einen Briefumschlag gepasst hätte.
Verspätete Zustellung, weil der Fahrer den Weg nicht gefunden hat. Alles zusammen ....Katastrophe.
Da mich mehrere Installateure im Stich gelassen haben, bzw. mir eine neue Duschwand für über 800 € verpassen wollten, habe ich mich mit "Kermi" in Verbindung gesetzt. Dabei hat mich mehrfach mit einer Ihrer Fachmänner beraten.
Aus der technischen Zeichnung meiner Badewannenfaltwand VARIO 2000 habe ich mir dann die defekten Teile herausgesucht und bestellt.
Die Montage habe ich mit meinen 81 Jahren dann selbst durchgeführt.
Das Ersatzteilset "Dichtleisten" war okay, leider fehlten beim Ersatzteilset 2533868 (Gelenke für die Faltwand) die Schrauben (10 x N 15 ), die mir die nette Mitarbeiterin vom Verkaufsinnendienst , Frau Nicole Grünwald, nachträglich zugeschickt hat. Dafür herzlichen Dank.
Auch aus dem Kleinteilset 2532037 (Eckteilabdichtungen) brauchte ich nur 2 Abdichtungen, so dass jetzt leider viele teure, ungenutzte Teile bei mir herumliegen.
Schade, dass man nicht nur die Teile bestellen kann, die man als Ersatz braucht.
Insgesamt hat es mich aber sehr gefreut, dass ich überhaupt noch Eratzteile für meine 13 Jahre alte Duschfaltwand erhalten konnte.
Es bleibt für mich nur noch die Frage, wieso auch die neue Eckdichtung nicht richtig abdichtet?
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Antwort von Kermi
vor 8 Tagen
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns wenn wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Um Ihre Frage zu beantworten: ein Faltwand stellt eine platzsparende Lösung dar, um eine Badewanne als Duschvorrichtung nutzen zu können. Sie ist in puncto Dichtheit nicht mit einer fest installierten Anlage vergleichbar. Für eine entsprechende Spritzwasserdichtheit sind alle Herstellerangaben der Montageanleitung einzuhalten.
Grundsätzlich ist eine genaue Einschätzung Ihrer Situation/Problematik hier schwierig. Hierzu würden wir Bilder Ihrer Einbausituation benötigt.
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Kermi Ersatzteilshop Team
12.04.2024
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Ersatzteilelieferung lief reibungslos. Vierter hatte ich eine Frage über das kontaktformular versand. Darauf habe ich leider keine Antwort bekommen.
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vor 8 Tagen
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vor 21 Stunden
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Wenige Ersatzteile und vor allem gängige Schrauben und Dübel im Materialpreis von max. 3,95 €, in China produziert wegen des angeblichen Kostendrucks, werden hier für 52€ und ein paar wenige Cent an den Selbst-ist-der-Mann gebracht. Ganz toll.
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vor 12 Tagen
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Unzufrieden mit der Kundenbetreuung
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Antwort von Kermi
vor 11 Tagen
Hallo lieber Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Um unsere Dienstleistung zu verbessern, möchten wir gerne mehr darüber erfahren, was schief gelaufen ist. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um uns mitzuteilen, wie wir unseren Service optimieren können.
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Kermi Ersatzteilshop Team
Man bekommt noch Ersatzteile für ältere Duschen. Aber es ist auch sehr Preisintensiv. Und die Versandkosten sind zu hoch wenn man die Ware beschädigt bekommt!!! Die Dichtungen waren zum Glück noch unbeschädigt.
Schnelles und unkompliziertes Vorgehen bei der Bestellung.
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28.01.2024
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05.01.2024
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Keine Rückerstattung erhalten.
Ich habe eine Bestellung bei Fermi retourniert und eine andere Bestellung storniert. Dennoch habe ich auch nach Wochen noch keine Erstattung meiner Zahlung erhalten.
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01.09.2023
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Man findet, was man braucht.
übersichtliches Stichwortverzeichnis, relativ schnelle Antwort per Mail, schnelle Lieferung, Bezahlung per Rechnung nach Erhalt der Ware👍
was nicht so gut war: Preis für 2 Kunststoffdichtungen mit über 72 Euro zu hoch, für Lieferung von 2 kurzen ca 45 cm langen Teilen sehr hohe Versandkosten von 9 Euro, da hätte auch ein preiswerterer Versand gereicht
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22.11.2023
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Hat gut und unkompliziert geklappt
Die Rückmeldung auf meine Nachfrage um die Möglichkeit der Nachbestellung, und das man als Privatkunde bzw. Gast bestellen kann finde ich gut, wenn man weiß, was man hat und braucht. Bestellung geht sogar auf Rechnung, das ist sehr kundenfreundlich und unkompliziert. Die Lieferung erfogte schnell. Danke
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03.07.2023
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Eine sehr nette Mitarbeiterin hat mir am Telefon bei der online Bestellung geholfen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.