Toller Onlineshop mit einer großen Auswahl an verschiedenen Kaffeemarken. Super dass es auch kleine Einheiten, z.B. 250gr, gibt. So konnte ich zum "probieren" ohne schlechtes Gewissen Kaffee bestellen, auf der Suche nach "meinem" favourite. Von meinem geliebten Pellini vivace hab ich direkt mitbestellt, freue mich schon die anderen Sorten zu testen. Ich kann nur sagen klasse Shop und schnelle einwandfreie Lieferung. Gerne wieder.
Bestellt waren 4 Kilopackungen Espressokaffee. Eine davon war beidseitig mit einer Schere aufgeschnitten und lose Bohnen befanden sich im Paket. Ein Foto habe ich beigefügt. Der Schriftverkehr/Beschwerde war etwas unerfreulich, Packung ging zurück. Viel Arbeit und Ärger meinerseits. Bei Aromatico werden wir nichts mehr bestellen.
Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Produkt und nicht auf den Händler Aromatico!!!
Denn an Aromatico habe ich in keinster Weise etwas auszusetzen.
Ich fasse hier die Erfahrung meiner letzten zwei Bestellungen zusammen... Ich war jahrelang immer Fan von Passalaqua Mexico Plus. Aber mittlerweile sind die Bohnen nicht mehr so dunkel und ölig, wie ich es die Jahre zuvor gewohnt war. Das macht sich leider auch im Geschmack bemerkbar. Wenn ich nicht wüsste, dass es Kaffee ist, könnte ich vermuten, dass es Kakao mit Vanillearoma sein könnte.
Auch der Alambra war bei der Folgebestellung nicht mehr so dunkel und schmackhaft wie zuvor. Ich weiß nicht, was Passalaqua im Röstverfahren geändert hat oder ob die Bohnen nun woanders bezogen werden (MHD: 06/25). Aber ich muss mich wohl jetzt leider nach anderen Sorten umsehen. Es ist sehr schade, denn ich war sonst immer zufrieden und begeistert.
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Antwort von Aromatico
06.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihre Produktbewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Aromatico zufrieden sind :)
Wir suchen unsere Röster mit großer Sorgfalt aus und prüfen diese ausgiebig nach ihren Qualitätsstandards. Daher bedauern wir sehr, dass Ihnen der Kaffee einen Anlass zur Beanstandung gibt. Gerne können Sie sich an unseren Customer Service wenden, dann finden wir sicherlich eine Lösung.
Beste Grüße
Ihr Aromatico Team
Solange man keine Reklamation einreichen muss, ist alles gut. Schnelle Lieferung, Kauf auf Rechnung...
ABER wenn mal was nicht so läuft, dann soll man sich mal nicht so haben. Meine letzte Lieferung kam zu 60% beschädigt bei mir an. Ich erklärte, dass es sich hier um Geschenke handelt und ich die so kaum verschenken kann. Antwort: kann immer mal passieren und der Kaffee sei ja wohl noch gut.
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Antwort von Aromatico
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollte Ihnen die Lieferung dennoch einen Anlass zur Beanstandung geben tut uns das sehr leid.
Wir werden unseren Versanddienstleister bitten, in Zukunft noch vorsichtiger mit der Ware umzugehen.
Beste Grüße aus Bremen,
Ihr Aromatico Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten nicht direkt transparent
Als langjähriger Kunde habe ich es versäumt, im Shop die tatsächlichen Versandkosten zu recherchieren. Ich bin fälschlicher Weise davon ausgegangen, dass die Aussage so allgemein gilt und nicht DHL ausgeschlossen wird: UNSERE VORTEILE - Versandkostenfrei ab 39 € Warenwert
Kulanz in Form von Gutschein o. ä. Fehlanzeige.Ich bestelle jetzt erst mal woanders. Schade.
Homepage versprach Lieferung in 2-3 Tagen bei Bestellung. Geld wurde sofort abgebucht. Nach 10 Tagen schriftlich nachgefragt, -> Lieferung käme in 3-4 Wochen. Bestellung storniert.
Zumindest die Rückerstattung kam schnell, desw 2 Sterne
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
The website could be much better.
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Als „lieferbar“ gekennzeichnetes Produkt wird nicht geliefert. Schon zum 2. Mal passiert!
Das war jetzt schon das zweite Mal, dass ein Produkt als lieferbar gekennzeichnet war und dann kurzfristig nicht der Lieferung beilag. Das ganze ohne Benachrichtigung per E-Mail, sondern nur beiläufig ein Zettel im Paket. Geld wurde umgehend zurückerstattet. Das Vorgehen geht meiner Meinung nach gar nicht! Ich erwarte, dass die Verfügbarkeit korrekt dargestellt wird!
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Antwort von Aromatico
05.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass wir Ihr bestelltes Produkt derzeit nicht vorrätig haben. Leider kommt es gelegentlich zu Überschneidungen bei niedrigem Lagerbestand. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten stetig daran unsere Prozesse weiterhin zu optimieren.
Beste Grüße aus Bremen,
Ihr Aromatico Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, falscher Artikel
Ziemlich schnelle Lieferung, aber leider falschen Artikel enthalten. Die ESE-Pad Maschine wollte ich in orange, geliefert wurde diese in schwarz. Hatte keine Lust auf den Stress und habe Sie behalten. Sollte trotzdem nicht passieren, auf der Rechnung steht sogar orange drauf.
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Antwort von Aromatico
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
sehr geehrte Kundin,
dass Sie Ihre Pad Maschine in der falschen Farbe erhalten haben bedauern wir sehr. Sie können sich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice melden, sodass wir den Umtausch veranlassen können und Ihnen die Maschine in der korrekten Farbe zukommen lassen können.
Besten Dank und viele Grüße
Ihr Aromatico Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein wurde nicht berücksichtigt
Bei der online Bestellung vergaß ich einen Gutscheincode einzutragen. Sofort nach dem Absenden der Bestellung rief ich bei Aromatiko an und bat darum, den Gutschein noch zu berücksichtigen. Dies wurde leider abgelehnt.
Finde ich sehr schade
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Antwort von Aromatico
15.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Nachgang ist das Einlösen des Gutscheincodes leider nicht mehr möglich. Der Bestellvorgang ist abgeschlossen und wir können aus technischen und administrativen Gründen den Gutschein nicht nachträglich verbuchen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen
Ihr Aromatico Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war ziemlich primitiv und überhaupt nicht professionell, irgendwie zwei Teile mit ganz viel Klebeband zusammengeklebt und als Paket verschickt. Die harte und weiche Teile waren ineinander gequetscht.
Bestelltes wird schnell , aber ohne Retoureangebot- OK - Retoureschein muss man selbst ausdrucken, Porto selbst zahlen - Aber auf die Rückzahlung ( Paypal) meiner ordnungsgemäßen Retoure warte ich schon 3 ! Wochen
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Antwort von Aromatico
08.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, welche wir jedoch sehr bedauern.
Wir haben bis zum jetzigen Zeitpunkt keinen Eingang einer Retoure feststellen können. Gerne können Sie unseren Customer Service hierzu kontaktieren, wir helfen Ihnen anschließend weiter.
Beste Grüße
Ihr Aromatico Team
Falscher Lieferant. Pakete werden ohne Läuten einfach vor der Hautüre abgestellt. Wir waren Zuhause. Es gibt keine Möglichkeit zwischen den Paketdienstleistern auszuwählen.
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Antwort von Aromatico
28.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung Ihrer Sendung zu Problemen gekommen ist. Sie haben im Checkout Bereich die Möglichkeit zwischen den angebotenen Versanddienstleistern zu wählen. Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Beste Grüße aus Bremen
Ihr Aromatico Team
Das Päckchen des Entkalkungspulver war offen, das Pulver war verklumpt. Teils braun teils weiß. Würde nicht nochmal dort bestellen
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Antwort von Aromatico
23.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
dass Ihre Lieferung auf dem Transportweg beschädigt wurde bedauern wir sehr. Sie können sich jederzeit bei unserem Kundenservice melden und wir tauschen die beschädigte Ware aus.
Wir werden unseren Versanddienstleister bitten, in Zukunft noch vorsichtiger mit der Ware umzugehen.
Mit besten Grüßen
Ihr Aromatico Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bohnen viel zu klein und verbrannt, man kann das schon rrichen sobald die Packung auf ist.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurden die Bonusvorteile nicht berücksichtigt!
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Antwort von Aromatico
23.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben die Möglichkeit bei uns an Zugabe- oder Rabattaktionen teilzunehmen, sofern Ihre Bestellung die Bedingungen erfüllt. Hierzu geben Sie den im Shop ausgespielten Code in das vorgesehene Feld ein und bestätigen diesen. Im Anschluss wird Ihnen der Rabatt in Abzug gebracht oder aber die Zugabe dem Warenkorb beigelegt.
Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben, nehmen Sie gerne vor Aufgabe Ihrer Bestellung Kontakt zu uns auf. Wir unterstützen Sie gerne.
Mit besten Grüßen
Ihr Aromatico Team
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Dieses entspricht nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Schöne Grüße
Ihr Aromatico Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Zustellung.
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Antwort von Aromatico
10.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren bedauern wir sehr. Dieses entspricht nicht unserem Standard und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen jede unklare Verzögerung in der Zulieferung zum Anlass, diese mit unserem Partner im Nachgang zu analysieren, um hier unsere Lieferaussage halten zu können.
Beste Grüße aus Bremen.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat zulange gedauert.
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Antwort von Aromatico
12.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback.
Die verlängerte Lieferzeit über die Feiertage bitten wir zu entschuldigen. Dies ist sicherlich nicht unser Standard.
Schöne Grüße aus Bremen
Ihr Aromatico Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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