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bergzeit.de
Bewertungen:

7.198 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.148 Bewertungen insgesamt  

4,90
Sehr gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte eine superleichte Regenjacke für warme Regentage, welche man überall mitnehmen und bei Nichtgebrauch auch schnell klein verstauen kann. Die Jacke wurde sauber verpackt innerhalb von zwei Tagen geliefert. Die Größe L (habe eine Nr. größer bestellt) paßt sehr gut, aber nicht zu eng, so daß bei Bedarf ein leichtes longsleeve darunter getragen werden kann. Wirklich superleicht (136 g) und hält auch bei starkem Regen absolut trocken. Die Kapuze mit kleinem Schild kann so eingestellt werden, daß sie auch bei starkem Wind hält und man trotzdem eine gute Rundumsicht hat. Verstauen läßt sich die Jacke in der Kapuze, hier wäre eine kleine Tasche m. E. schön. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auch. Klare Kaufempfehlung.

Relevanteste negative Bewertung

05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine erste und vs. letzte Bestellung bei Bergzeit. Bestellt hatte ich eine Trinkblase mit Isolierung und war aufgrund der Produktbeschreibung und Fotos davon ausgegangen, dass auch die Isolierung für den Schlauch dabei ist, was aber nicht der Fall war. Auch nach Monierung ist Bergzeit, die den Fehler zwar eingeräumt haben, bei dieser, meines Erachtens kleinlichen Handhabung meiner Bestellung geblieben. Schade, so bleibt mir nur diese Bewertung, da letztlich eine irreführende Werbung des Produkts vorliegt. Auch jetzt wird die Isolierung noch mit einer "Befestigungsklammer" beworben, die aber immer noch nicht dabei ist. Die Rückabwicklung ist bislang zögerlich gelaufen und ich hoffe, dass Bergzeit das wenigstens hinbekommt.
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Bewertungen für bergzeit.de

 Sortierung  
Relevanz
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Newsletter-Gutschein ist ein Witz

Ich wollte mit dem Newsletter-Gutschein bezahlen und weil es nicht ging, habe ich 2 Emails geschrieben, die alle nicht beantwortet wurden. Erst genau der gleiche Text im Kontaktformular wurde dann beantwortet, aber auf Grund meiner Zahlungsweise könne man da leider nichts machen. Ich habe den Artikel dann zurück geschickt.
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Antwort von bergzeit.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Einlösung des Newsletter-Gutscheins hatten. Wir bedauern, dass wir die ersten beiden E-Mails, die Sie uns bezüglich der Einlösung des Gutscheins geschickt haben, nicht erhalten haben. Es tut uns daher sehr leid, dass wir nicht rechtzeitig auf Ihre Anfrage reagieren konnten. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern, und Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Es scheint, dass wir in diesem Fall nicht unseren Standard erreicht haben, den wir uns für unseren Service gesetzt haben. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen und bedanken uns aufrichtig für Ihr Feedback. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
29.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Wir bei Bergzeit sind immer bestrebt, hervorragenden Service und Produkte zu bieten, und es tut uns leid, dass uns dies anscheinend in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Gerne würden wir Ihnen entgegenkommen bzw. ein vorhandenes Problem lösen. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um Ihnen weiterzuhelfen. Beste Grüße Ihr Bergzeit Team
TP
Thomas P.
Butzbach
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von bergzeit.de
29.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir unseren Service verbessern, um Ihre Zufriedenheit bei einer nächsten Bestellung zu erhöhen. Deswegen wären wir über eine Mitteilung an unseren Kundenservice sehr dankbar, um zu verstehen, was eventuell bei der letzten Bestellung schiefgelaufen ist und gegebenenfalls verbessert werden könnte. Beste Grüße, Ihr Team Bergzeit
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Meine 1. und vs. letzte Bestellung

Meine erste und vs. letzte Bestellung bei Bergzeit. Bestellt hatte ich eine Trinkblase mit Isolierung und war aufgrund der Produktbeschreibung und Fotos davon ausgegangen, dass auch die Isolierung für den Schlauch dabei ist, was aber nicht der Fall war. Auch nach Monierung ist Bergzeit, die den Fehler zwar eingeräumt haben, bei dieser, meines Erachtens kleinlichen Handhabung meiner Bestellung geblieben. Schade, so bleibt mir nur diese Bewertung, da letztlich eine irreführende Werbung des Produkts vorliegt. Auch jetzt wird die Isolierung noch mit einer "Befestigungsklammer" beworben, die aber immer noch nicht dabei ist. Die Rückabwicklung ist bislang zögerlich gelaufen und ich hoffe, dass Bergzeit das wenigstens hinbekommt.
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Antwort von bergzeit.de
06.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass es bei der Produktbeschreibung und den Fotos zu Missverständnissen gekommen ist. Wir haben die Fehler auf der Produktseite gerade erneut an unseren Einkauf weitergeleitet. Wie wir Ihnen kürzlich per E-Mail mitgeteilt haben, haben wir die Rücksendung der Artikel der von Ihnen verwendeten Zahlungsart gutgeschrieben. Wir danken Ihnen nochmals dafür, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und hoffen, dass wir in Zukunft Ihre Erwartungen sowohl an unsere Produkte als auch an unseren Kundenservice erfüllen können. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Schönes Sortiment, tolle Preise, aber …

Schönes Sortiment. Klasse Preise. Aber die Lieferung durch DHL war wiederholt katastrophal langsam und unzuverlässig. Heutzutage will niemand mehr über eine Woche auf lagerhaltige Artikel warten, bloß weil DHL überraschenderweise nach mehreren Tagen feststellt, dass Nordic Walking Stöcke lang sind. Beim Hersteller bestellt sind diese innerhalb von zwei Tagen bei mir … Also: Bergzeit macht alles richtig, schießt sich aber (zumindest bei meinen bisherigen Bestellungen) durch die Auswahl des falschen Transportdienstleisters selbst ins Knie.
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Antwort von bergzeit.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihr Kompliment für unsere Auswahl und Preise. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit in Bezug auf den Versand, der in diesem Fall außergewöhnlich lange gedauert hat. Wir bitten um Entschuldigung für die Verspätung. Wir sind uns jedoch sicher, dass DHL die Versandzeit nächstes Mal wie gewohnt einhalten wird und Sie Ihre Bestellung in der vereinbarten Lieferzeit erhalten. Mit besten Grüßen Ihr Team Bergzeit
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wohl auf Versandweg per DHL verlorengegangen. Leider nicht ungewöhnlich und soweit ja auch nicht dem Shop anzulasten. Leider aber auch keine Reaktion seitens Bergzeit, auch auf mehrfache Kontaktaufnahmevesuche. Vielleicht im Weihnachtsstress. vielleicht alle von einer Corona- oder Grippewelle dahingerafft. Bleibt der Spekulation überlassen. Wünsche deshalb was auch immer: Gute Besserung, frohes Fest. Gibt aber natürlich keine Punkte.
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Antwort von bergzeit.de
15.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Leider ging das Paket tatsächlich auf dem Versandweg verloren. Wir werden Ihnen umgehend den Kaufpreis erstatten. Leider können wir in unserem System keine E-Mail von Ihnen finden, daher hat sich unser Kundendienst noch nicht bei Ihnen gemeldet. Dies werden wir nachholen, so dass Sie einen direkten Ansprechpartner für weitere Fragen bei uns haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit! Beste Grüße
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Abrechnung über Klarna ist eine Katastrophe. Von Ihnen bekommt man Mails, von Klarna wird man mit Mails überflutet. Dadurch verliert man die Übersicht. Dann muss ich bei Klarna Daten angeben, die ich diesem Finanzdienstleister nicht geben möchte. Und nur wenn ich dieses tue, kann ich bei Ihnen bestellen. Ich überlege mir, ob ich weiterhin bei Ihnen bestelle, wenn Sie weiterhin mit Klarna abrechnen.
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Antwort von bergzeit.de
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, den Überblick zu behalten, wenn man mit einem Drittanbieter zu tun hat. Obwohl wir Ihre Bedenken verstehen und Ihr Feedback zu schätzen wissen, werden wir weiterhin Klarna als Zahlungsanbieter nutzen, um unseren Kunden flexible Zahlungsmöglichkeiten zu bieten. Alternativ können Sie natürlich auch eine unserer anderen Zahlungsarten für Ihre nächste Bestellung nutzen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen und hoffen Sie trotzdem bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist eine Sauerei, dass die Gipfelpunkte schon nach wenigen Monaten wieder verfallen. Das ist so keine Belohnung für treue Kunden, sondern nur ein Druckmittel, damit die Kunden schnell wieder kaufen. Voll daneben. Nachtrag. Das kenne ich von anderen Unternehmen nicht, dass da die Punkte wieder verfallen, erst recht nicht schon nach so kurzer Zeit. Und eine email über die Löschung kam auch nicht.
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04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war es Bergwelt nicht möglich meine Rechnung auf meinen Namen umzuschreiben, obwohl ich auf meinen Namen bestellt habe, genauso die Paypal Abbuchung die ging komischerweise über den richtigen Namen. Außerdem habtte ich meine Schuhe nicht abbestellt Das hat Bergwelt dann einfach so beschlossen...
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Antwort von bergzeit.de
05.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass die Rechnung nicht umgeschrieben werden konnte. Wie meine Kollegen Ihnen bereits erklärt haben, ist dies für uns aus prozesstechnischen Gründen nicht möglich. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wir nehmen daher Ihre Kritik zur Kenntnis und versuchen, diese zu verbessern. Zudem möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Ihre Bestellung Sie nicht erreicht hat. Leider gab es bei der Auslieferung Ihrer Bestellung einen Zwischenfall bei unserem Versanddienstleister, der eine automatische Rücksendung auslöste, sodass wir Ihre Bestellung gutschreiben mussten. Sollten Sie weitere Informationen über die Bestellung/Lieferung wünschen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden: https://www.bergzeit.de/contact/ Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wurde geduzt. Einfach so. Ich schätze es nicht. Ich blieb beim Siezen, hat aber niemanden gestört. Ich musste zwei Artikel kaufen, da ich knapp über 100€ war. Ich hatte einen Gutschein und den Restbetrag konnte ich nicht mit Kreditkarte bezahlen und Paypal mag ich nicht. Der Gutschein musste reaktiviert werden, weil ich ihn vor lauter Verzweiflung nochmal eingegeben habe. Nie wieder!!!
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Antwort von bergzeit.de
11.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir verwenden bei Bergzeit das Bergsteigerische Du, es tut uns leid, dass Sie sich hier von uns vor den Kopf gestoßen gefühlt haben, das war nicht unsere Absicht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Kauf in unserem Online Shop Schwierigkeiten hatten, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bei Bergzeit sind immer bestrebt, unseren Kunden einen freundlichen und professionellen Service zu bieten, und wir bedauern, wenn dies in diesem Fall nicht der Fall war. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, da wir ständig nach Möglichkeiten suchen, unsere Kundenerfahrung zu verbessern. Ihr Bergzeit Team
RJ
Roland J.
Hamburg / Lohbrügge
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Inakzeptabele Retourenbearbeitung

Meine Retoure wurde an 30.08.2023 bei Bergzeit eingeliefert. Von Bergzeit habe ich seit dem nichts mehr gehört, geschweige eine Gutschrift erhalten. Eine Retourenbearbeitung von 7 Tagen ist nicht sehr gut geht aber noch, von 14 Tage ist grenzwärtig. Eine Bearbeitunszeit von 21 Tagen ist völlig inakzeptabel. Das Management hat den Laden absolut nicht in Griff.
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Antwort von bergzeit.de
21.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die verzögerte Bearbeitung Ihrer Rücksendung entstanden sind. Insbesondere bedauern wir, dass Sie keine Informationen über den Status Ihrer Rücksendung erhalten haben und erst heute eine Gutschrift erhalten haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität und wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht den Service bieten konnten, den Sie erwartet haben. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden uns bemühen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit Bergzeit angenehm und reibungslos verlaufen. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Das Sortiment und der Lieferung

Das Sortiment und der Verkaufsansatz sind hervorragend, die Lieferung der Bestellung ins Ausland ist kompliziert. Anstelle der Adresse liefern sie irgendwo im Lager, wo der Kunde die Bestellung finden muss. Der Support erklärt dann, dass „außerhalb unserer Kontrolle“ und tut mir leid
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Antwort von bergzeit.de
11.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Auswahl und unser Verkaufskonzept außergewöhnlich fanden. Wir entschuldigen uns für die komplizierte Lieferung Ihrer Bestellung ins Ausland. Leider haben wir auf die Lieferung keinen Einfluss. Wir nehmen aber Ihr Feedback gerne auf und geben die Angelegenheit an unseren Logistikpartner gerne weiter. Unser Kundenservice ist immer für Sie da, wenn Sie Fragen oder Probleme mit unseren Dienstleistungen haben. Bergzeit ist bestrebt, Ihnen einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um dieses Ziel bemühen. Ihr Bergzeit Team
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
ihr habt mir ein kaputtes Stück geschickt........ was kann man da wohl besser machen? Das müsst Ihr Euch sleber fragen. Meine Vermutung: Eure Mangelware trotzdem an die Leute zu bringen. Sehr gierig un d bösartig, eigentlich sollte man NULL Sterne vergeben, oder 2 Minussterne
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Antwort von bergzeit.de
08.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir wissen Ihre Ehrlichkeit zu schätzen und Ihr Beitrag hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir sind stolz darauf, Qualitätsprodukte zu liefern und sind stets bemüht, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir verkaufen nur einwandfreie Neuware und daher muss in diesem Fall leider ein Fehler passiert sein. Wir entschuldigen uns herzlich dafür und würden es gerne für Sie klären. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, um eine gute Lösung für Sie zu finden. Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Hmm, POLYESTERartikel hat sich eingemogelt

Hmm, wenn man Rubrik Baumwolle100% auswählt und da ein PolyesterArtikel zwischengerutscht ist, dann sollte man schon die Page überarbeiten ! Habe die Artikel zurück gesendet, da der Mindestbestellwert für den GUTSCHEIN nicht mehr zutraf ..... SCHADE eigentlich !
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Antwort von bergzeit.de
10.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass sich anscheinend ein Artikel in die Filterauswahl verirrt hat, der nicht zu 100% aus Baumwolle besteht. In unserem Unternehmen sind wir stets bemüht, die Richtigkeit aller Produktinformationen zu gewährleisten und diese kontinuierlich zu verbessern. Aus diesem Grund werden wir nun die Produktinformationen des Artikels nochmals überprüfen und ggf. anpassen. Gerne können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit dieser eine passende Lösung für den eingelösten Gutschein finden kann. Sie können uns unter: https://www.bergzeit.de/contact/ erreichen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Fehler aufmerksam gemacht haben und danken Ihnen für Ihr Feedback. Beste Grüße von ihrem Bergzeit Team
KD
KLAUS D.
ADENDORF
10.12.2023
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EDGE 1040

SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN. ICH HABE AM 23.11.2023 DEN EDGE 1040 MIT DHL ZURÜCKGESCHICKT UND ERWARTE DIE BESTÄTIGUNG VON IHNEN UND KEINE ABBUCHUNG VON MEINEM KONTO. ICH ERWARTE SOFORTIGE BEARBEITUNG . ADENDORF DEN 10.12.2023 DIPL. ING. KLAUS DREBOLD
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Antwort von bergzeit.de
11.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Rückerstattung Ihrer Bestellung hatten und keine Bestätigung von uns erhalten haben. Wir werden die Angelegenheit umgehend überprüfen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Gutschein wurde beim Checkout nicht angenommen und konnte nicht nachträglich gebucht werden. Kundenservice verwies lediglich auf die AGB dazu. Ansonsten Lieferung schnell und sicher. Also 50/50.
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Antwort von bergzeit.de
07.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Gutscheine und Aktionen sind meistens an gewisse Bedingungen gekoppelt, so auch in diesem Fall. Es gab einen Mindestbestellwert von 100 Euro, der für die Einlösung des Gutscheins erreicht sein musste. Diesen Wert hat Ihre Bestellung nicht erreicht, daher konnte der Gutschein weder im Shop eingelöst noch später durch unseren Customer Service nachgetragen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware leider immer noch nicht erhalten und keine genaue Information, wann sie eintrifft... Dann in Zukunft doch lieber wieder die üblichen Versandhäuser AMAZON und Co.... Schade....
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Antwort von bergzeit.de
08.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bei Bergzeit legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Laut Tracking gab es hier eine Verzögerung bei unserem Logistikdienstleister, für die wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen möchten. Ihr Bergzeit Team
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Trinkflasche

Tel. Hilfe seht gut. Es ist nur sehr schlecht, dass man eine Gutschrift bekommt und nicht den Betrag Rückerstattung! Man wird gezwungen wieder etwas zu kaufen.
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Antwort von bergzeit.de
01.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer telefonischen Unterstützung zufrieden waren! Bei einer Retoure erstatten wir grundsätzlich den Kaufpreis auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Insofern erhalten Sie immer Ihr Geld zurück. Geldwertes Guthaben auf Kundenkonten gibt es bei uns gar nicht. Bitte überprüfen Sie das bei der Bestellung benutzte Konto auf den Geldeingang. Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
RS
Ruth S.
Stuttgart
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider klappt es mit der Einlösung der Gutscheine überhaupt nicht. Bereits zum 2. Mal ist der Gutschein verschwunden. Selbst nach Mailkontakt meldet sich niemand.
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Antwort von bergzeit.de
05.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Einlösen Ihres Gutscheins hatten. Wir haben den Gutschein soeben Ihrer Bestellung hinzugefügt und Ihnen persönlich auf Ihre E-Mail geantwortet. Bitte entschuldigen Sie, dass wir derzeit am Wochenende nicht erreichbar sind und aus diesem Grund keine E-Mails beantworten können. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir werden dies als Gelegenheit nutzen, um unsere Verfahren in Zukunft zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
01.10.2023
 Verifizierte Bewertung

fehlende Lieferung

Bestellung ist nur halb angekommen, und die fehlenden Artikel wurden mir nicht im Nachhinein zugeschickt, obwohl sie online noch verfügbar gewesen wären.
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Antwort von bergzeit.de
02.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Um unseren Kunden möglichst schnell antworten zu können und ihre Anliegen zu ihrer Zufriedenheit bearbeiten zu können, haben wir intern festgelegt, dass wir sofort den Kaufpreis für bestellte Ware rückerstatten, wenn sie nicht in der Lieferung enthalten war. Vielen Dank für Ihr Feedback - wir werden diesen Prozess auf den Prüfstand stellen. Herzliche Grüße Ihr Bergzeit-Team