bergzeit.de- Logo - Bewertungen

bergzeit.de
Bewertungen:

7.198 Bewertungen in den letzten 12 Monaten58.148 Bewertungen insgesamt  

4,90
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 09.09.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
bergzeit.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte eine superleichte Regenjacke für warme Regentage, welche man überall mitnehmen und bei Nichtgebrauch auch schnell klein verstauen kann. Die Jacke wurde sauber verpackt innerhalb von zwei Tagen geliefert. Die Größe L (habe eine Nr. größer bestellt) paßt sehr gut, aber nicht zu eng, so daß bei Bedarf ein leichtes longsleeve darunter getragen werden kann. Wirklich superleicht (136 g) und hält auch bei starkem Regen absolut trocken. Die Kapuze mit kleinem Schild kann so eingestellt werden, daß sie auch bei starkem Wind hält und man trotzdem eine gute Rundumsicht hat. Verstauen läßt sich die Jacke in der Kapuze, hier wäre eine kleine Tasche m. E. schön. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auch. Klare Kaufempfehlung.

Relevanteste negative Bewertung

05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine erste und vs. letzte Bestellung bei Bergzeit. Bestellt hatte ich eine Trinkblase mit Isolierung und war aufgrund der Produktbeschreibung und Fotos davon ausgegangen, dass auch die Isolierung für den Schlauch dabei ist, was aber nicht der Fall war. Auch nach Monierung ist Bergzeit, die den Fehler zwar eingeräumt haben, bei dieser, meines Erachtens kleinlichen Handhabung meiner Bestellung geblieben. Schade, so bleibt mir nur diese Bewertung, da letztlich eine irreführende Werbung des Produkts vorliegt. Auch jetzt wird die Isolierung noch mit einer "Befestigungsklammer" beworben, die aber immer noch nicht dabei ist. Die Rückabwicklung ist bislang zögerlich gelaufen und ich hoffe, dass Bergzeit das wenigstens hinbekommt.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für bergzeit.de

 Sortierung  
Relevanz
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung

gebrauchten Schuh geliefert

Teuren Carbonschuh bestellt und leider mit vielen Nutzungsspuren an den Stollen und der Verpackung bekommen. Rückgabe ging aber zügig und unkompliziert.
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
11.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung mit Gebrauchsspuren auf den Stollen und der Verpackung angekommen ist und freuen uns, dass unser Rückgabeverfahren schnell und einfach für Sie war. Wir bei Bergzeit bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Ihr Bergzeit Team
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Rückbuchung des Betrages und eine entsprechende Info dazu dauern viel zu lange im Vergleich zur Belastung des Kontos bei Kauf eines Kleidungsstückes
Bewertung melden
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit. Obwohl ich mehrfach die Bestellung storniert habe, wurde sie dann doch geliefert. Jetzt muss ich nach einem Rücksendeetikett suchen
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
21.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir wissen, dass pünktliche Lieferungen für unsere Kunden wichtig sind und Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat. Die Lieferzeiten unserer Artikel werden auf der jeweiligen Artikel-Webseite angezeigt. Für die Bestellung gilt dann die längste Lieferzeit des jeweiligen Artikels, die im Warenkorb angezeigt wird. Im Falle Ihrer Bestellung wurde die im Warenkorb angegebene Lieferzeit tatsächlich eingehalten. Eine Stornierung der Bestellung war in Ihrem Fall leider nicht mehr möglich, da sie bereits von unserer Logistik bearbeitet wurde - wir bitten dies zu entschuldigen. Den Retourenschein können Sie über unser Retourenportal anfordern. Sie erreichen das Portal über den folgenden Link: https://www.bergzeit.de/retoure/start/ Sollten Sie weiter Anliegen zu der Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular: https://www.bergzeit.de/contact/ Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Beste Grüße, Ihr Team Bergzeit
CS
Christine S.
Langenhagen
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert, warum konnte man mir auf Nachfrage auch nicht sagen. Da es ein Geschenk war musste ich es schlussendlich stornieren.
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
09.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice und stellen die Zufriedenheit unserer Kunden in den Vordergrund. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben, und wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für dieses wertvolle Feedback. Ihr Bergzeit Team
CS
Christa S.
Hanstedt
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit dem Abbuchen des Betrages ganz schnell, Übergabe an DHL sowie Bearbei- tung der Retoure sehr schleppend. Immer wieder Vertröstungen!
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
11.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Ihre Bestellung nicht zum ursprünglich angegebenen Liefertermin erhalten haben und die Gutschrift für die Rücksendung noch nicht erfolgt ist. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. In der Zwischenzeit sollten Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Retoure eingetroffen ist und Ihnen gutgeschrieben wurde. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Verzögerungen. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel nicht angekommen, Geld wurde ohne meine Stornierung zurückgezahlt, aber eigentlich wollte ich ja die bestellte Ware. Unfassbar
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
01.09.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, aber Ihre Bestellung konnte nicht an unseren Partner DHL übergeben werden. Da wir den Versand an Sie leider aus technischen Gründen nicht bewerkstelligen konnten, haben wir Ihre Bestellung umgehend storniert, um zumindest den Kaufpreis rückzuerstatten oder offene Rechnungen bei unserem Partner Klarna auszugleichen. Wir hätten uns sehr gewünscht, Ihnen die Ware liefern zu können. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung - damit helfen Sie uns sehr, in der Zukunft noch besseren Service bieten zu können. Beste Grüße, Ihr Bergzeitteam
RH
Rainer H.
Dormagen
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Der Retouren-Prozess ist sehr schleppend

Der Retourenprozess ist sehr schleppend. Bis zur Erstattung dauert es viel zu lange. Bei Amazon funktioniert das erheblich besser.
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
19.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bei Bergzeit sind bestrebt, unseren Kunden einen einfachen und effizienten Service zu bieten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und arbeiten ständig daran, unseren Rückgabeprozess so effizient wie möglich zu gestalten. Ihr Bergzeit Team
AF
Alex F.
München
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
In der Produktbeschreibung festgelegte Lieferzeiten einhalten, statt nachher irgendwelche Ausreden zu Verzögerungen kommunizieren
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Lieferservice. Wir wissen, dass pünktliche Lieferungen für unsere Kunden wichtig sind, und die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Die Lieferzeiten unserer Artikel werden auf der jeweiligen Artikel-Webseite angezeigt. Für die Bestellung gilt dann die längste Lieferzeit der einzelnen Artikel; diese wird im Warenkorb angezeigt. Im Fall Ihrer Bestellung wurde die im Warenkorb angekündigte Lieferzeit tatsächlich eingehalten. Beste Grüße, Ihr Team Bergzeit
EM
ERICH M.
Tornesch
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsch Adressierte Sendung

Guten Tag , weil Sie meine Sendung falsch Adressiert haben, ist sie zurückgeliefert worden, bitte mehr Aufmerksamkeit. Danke
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
13.12.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Bei bestimmten Zahlungsarten wird eine vom Kunden hinterlegte Lieferadresse automatisch übernommen. Sie haben jedoch immer die Gelegenheit, die Lieferadresse vor dem Bestellabschluss zu überprüfen und ggf. zu ändern. Wir bei Bergzeit sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und wir nehmen jede Bewertung ernst, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback, Ihr Bergzeit Team
FK
F. K.
Grafenhausen
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das produkt ist ein Weihnachtsgeschenk für meine ‚verfrorene‘ Verwandtschaft, Beurteilungen kann ich erst später abgeben!
Bewertung melden
AG
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Zu lange Lieferzeit

Leider wurde der Artikel nicht in der angegebenen Lieferzeit verschickt und hat mich somit nicht pünktlich erreicht.
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
09.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Artikel nicht in der versprochenen Zeit bei Ihnen eingetroffen ist. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, allen unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Wir verstehen, dass dieses Problem Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat und entschuldigen uns dafür. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können. Ihr Bergzeit Team
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware gut, Webshop weniger. Filter funktionieren nicht richtig. Verschiedene Größen haben unterschiedliche Preise.
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
23.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit unseren Produkten gemacht haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Filtern und Preisen nicht zufrieden waren. Um unseren Kunden immer wieder möglichst attraktive Angebote zu machen, werden die Preise selbst bei einzelnen Größen oder Farben fortwährend angepasst. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und bemühen uns stets, unseren Webshop zu verbessern, wie z.B. die Filterfunktionen. Vielen Dank nochmal für die Zeit, die Sie sich genommen haben. Beste Grüße Ihr Team Bergzeit
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht gut bestellt dann nach ca 2 absage für Produkt aber er Zusagen und Rechnung senden dann absagen
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
26.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir nehmen alle Kundenrezensionen ernst und entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Absage des Artikels erlebt haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Ihr Bergzeit Team
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich akzeptiere keine Gutschrift für die Rücklieferung. Bitte erstatten Sie mir den Kaufpreis.
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
16.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Bitte entschuldigen Sie, dass unsere Kommunikation der Gutschrift scheinbar zu einem Missverständnis geführt hat. Mit Gutschrift ist eine Rückerstattung für bereits getätigte Zahlungen auf das bei der Bestellung getätigte Zahlungsmittel gemeint (also die Erstattung des Kaufpreises, so wie von Ihnen gewünscht) Die Rückerstattung des Betrags ist bereits erfolgt. Sollten Sie noch Rückfragen haben freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice über das Kontaktformular im Shop. Ihr Bergzeit Team
28.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Reißverschluss der Jacke kaputt. Rückerstattung problemlos.

Leider war der Reißverschluss der Jacke kaputt. Retoure und Rückerstattung waren problemlos.
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
30.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass die Lieferung der Jacke nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bei Bergzeit sind immer bestrebt, die beste Qualität zu liefern, und wir bedauern, dass wir dieses Ziel dieses Mal nicht erreichen konnten. Wir nehmen jede Kundenerfahrung ernst und sind bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Danke, dass Sie bei uns eingekauft haben! Beste Grüße, Ihr Team Bergzeit
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Persönlich recht teuer. Ich hätte bei Amazon bestellt aber dort gab es die Größe nicht mehr
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
27.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen, dass der Preis eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung spielt und bemühen uns, für jeden Artikel einen wettbewerbsfähigen Preis anzubieten. Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten und hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Rückerstattung bei Rücklieferung dauert schon sehr lange. Lieferung dafür sehr schnell.
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
16.08.2023
Danke für Deine Bewertung und das Lob für unsere Lieferzeit. Deine Rücksendung wurde heute manuell erfasst und der Kaufpreis für die rückgesendete Ware wird heute wieder auf das Zahlungsmittel rückerstattet, das Du beim Kauf verwendet hast. Viele Grüße, Dein Bergzeit Team
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine der zwei Skihosen war Schrott. Komplett vernäht und der Gummi gleich null.
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
02.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben ein Produktfeedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit ihrem bestellten Produkt nicht zufrieden waren. Nutzen Sie gerne unser Retourenportal um die Hose an uns zurückzusenden, nach Verarbeitung der Retoure erhalten sie selbstverständlich bereits gezahlte Beträge erstattet. Wie sie auf das Retourenportal gelangen ist auf unseren Rücksendehinweisen beschrieben. Sollten sie noch offene Fragen haben, melden Sie sich gerne über unser Kontaktformular auf unserer Shopseite. Ihr Bergzeit Team
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Retourensendung - nach mehr als 3 Wochen immer noch kein Geld zurückerstattet
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
15.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Rückerstattung hatten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen sollte effizient und zügig erfolgen, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall den Erwartungen nicht gerecht geworden sind. Um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären, haben wir Ihnen soeben eine E-Mail geschickt. Wir bitten Sie, auf diese zu antworten, damit wir alle Probleme klären können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit ohne Rückmeldung des Grundes der Verzögerung von Bergzeit!
Bewertung melden
Antwort von bergzeit.de
18.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis für die Lieferzeit zu schätzen. Wir bei Bergzeit verstehen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten möchten. Deshalb arbeiten wir hart daran, effiziente Lieferzeiten zu bieten und gleichzeitig die Qualität und Sicherheit aller Produkte zu gewährleisten. Es tut mir leid, dass in Ihrem Fall die Lieferzeit länger war als gewöhnlich. Wir bemühen uns, jedem Kunden eine positive Erfahrung zu bieten und hoffen, dass Sie auch in Zukunft bei uns einkaufen werden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und viel Freude mit Ihrer Bestellung. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team