nostalux.de
Bewertungen:

789 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.976 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Nostalux hat eine sehr große Auswahl schöner Leuchten. Die Preise sind auch angepasst, wenn man die Qualität der Produkte bedenkt. Das Bestellen online war einfach und die Lieferzeit war erstaunlich kurz. Es hätten 5 Sterne sein können! Dann gab es leider eine kleine Enttäuschung, da in der ersten Sendung ein Teil unserer Lampe fehlte und dieses beim zweiten Versuch leider beschädigt war. Trotzdem gibt es 4 Sterne, denn die Mitarbeiter bei Nostalux waren freundlich und professionell und haben dafür gesorgt, dass ohne Diskussion und mit entsprechender Entschuldigung der Ersatz schnellstens nachgeliefert wurde. Die Lampe ist toll und der Kundenservice war ein gutes Beispiel dafür, dass Dinge eben manchmal passieren, aber der Unterschied darin liegt, wie mit dem Kunden umgegangen wird. Den Service von Nostalux kann ich empfehlen!

Relevanteste negative Bewertung

21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 verschiedene Leuchten für fast 250 Euro bestellt. Zwei davon waren in Ordnung. Eine hatte deutliche Verarbeitungsmängel. Dies teilte ich Nostalux mit, reklamierte die Leuchte, bat um einen kostenloses Retourenlabel und Erstattung. Daraufhin schickte man mir ohne meine Zustimmung eine weitere Leuchte zu. Und teilte mir mit, dass ich die Rücksendung auf eigenen Kosten vornehmen muss. Die zweite Leuchte war genauso mangelhaft. Ich wurde aufgefordert, die Rücksendung online über Nostalux anzumelden und einzuleiten. Ich bekam einen Rücksendeschein und musste die Rücksendung für zwei Leuchten (das Paket war nun doppelt so groß und entsprechend teurer) auf eigene Kosten (15 Euro) machen. Mehrfach forderte ich Nostalux zur Erstattung der Rücksendekosten (mit Hinweis auf die Reklamation und die gesetzliche Pflicht des Händlers, die Retorenkosten in diesem Fall zu erstatten, auch bei anderslauteten AGB) auf. Erst wies man mein Anliegen ab, dann wollte man mir plötzlich doch ein kostenloses Retourenlaben zukommen lassen. Ich verwies darauf, dass die Rücksendung schon längst bei Nostalux verbucht worden war. Mehrmalige Nachfragen nach der Erstattung der Rücksendekosten wurden abgelehnt. Es gab übrigens nur (auch nach mehrmaliger schriftlicher Aufforderung) nur eine Eingangsbestätigung für eine Leuchte obwohl ich zwei reklamiert und retourniert habe. Alle Versuche eine Lösung zu finden, werden von Nostalux freundlich aber bestimmt abgewiesen. Ich kann nur abraten, dort etwas zu bestellen. Wenn die Ware mangelhaft ist, sind die Rücksendekosten in die Niederlande sehr hoch. Und bei Reklamationen werden (anstatt zu erstatten) ohne Absprache und Zustimmung einfach Ersatzleuchten geschickt, die ebenfalls teure zurück geschickt werden müssen.
MD
Mathias D.
Nordhausen
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Bewertungen für nostalux.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
07.05.2024
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06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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FM
Frank M.
Hennef
02.05.2024
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01.05.2024
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30.04.2024
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29.04.2024
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29.04.2024
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28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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TV
Thomas v.
Münster
28.04.2024
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28.04.2024
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27.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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27.04.2024
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PH
Petra H.
Kandel
20.04.2024
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20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolles Team mit super Abwicklung

Tolles Team, werde euch garantiert nochmals besuchen und etwas bestellen. KOMMUNIKATION 10 Sterne ABWICKLUNG 10 Sterne LIEFERUNG 10 Sterne Alles in allem 12 Sterne
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RD
Ralf D.
Wilhelmshaven
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Produktvielfalt und Bestellung

Insgesamt alles sehr gut. Von der Auswahlmöglichkeit, Darstellung der Produkte auf der Web-Site, bis hin zur Bestellung einschließlich der doch schnellen Lieferung.
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10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle und problemlose Abwicklung. Eine Frage meinerseits, zum Lieferdienst, wurde umgehend und hilfreich beantwortet. Jederzeit gerne wieder.
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15.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Gute Produkte

Sehr gute telefonische Vorabinformationen, kompetent. Bessere Informationen in der Produktbeschreibung. z.B.: Warm oder weisses Licht
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29.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Neue Lampen für ein Haus unter Denkmalschutz

Die Lampen sind stilvoll und von hoher Qualität. Der Preis ist sehr ok. Bestellvorgang und Lieferzeit sind bestens.
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HS
Heinz S.
Untersiemau
29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
sehr schnelle Lieferung, einfache Zahlungsweise ( Voauskasse ) Ware entspricht der Beschreibung und ist sg verpackt
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