BUERADO Designshop

Bewertungen:

Nach der Bezahlung hat sich die Firma nicht mehr gemeldet. Das bestellte Möbelstück ist nicht angekommen und ich habe keinen Nachweis erhalten, dass es versandt wurde. Ich hoffe, dass es sich um ein Versehen handelt, das Team von Buerado auf mein Feedback reagiert und den Fehler behebt.

Sehr nette kundenservice, lieferzeit etwas langer wie peplant

Zuverlässige und pünktliche Lieferung

Tolles Design, gute Verarbeitung

Eine technische Störung an einer Leuchte wurde unmittelbar nach Erhalt gemeldet. Das ist inzwischen mehrere Wochen her, und der Kundenservice (sehr freundlich) bekräftigt ständig, sich um das Problem kümmern zu wollen, nur leider geschieht rein gar nichts.

Sehr geehrte Damen und Herren Buerado hat in unserer gemeinsamen Zeit der Abwicklung mit einem hervorzuhebenden Service und einer erstklassigen Kundenbetreuung brilliert. Im besonderen gilt unser Dank hier Frau Morena. Vielen Dank für die Erfahrung und bestimmt auf ein nächstes erfolgreiches Mal. Grüße Dr. Jäger

Die Montage haben sogar wir, wirklich minderbegabt, gut hinbekommen. Der Sessel ist mindestens genau so schön wie in der Beschreibung.

Am Ende bin ich mit dem Produkt sehr zufrieden. Allerdings ist die Lieferung mit den falschen Beinen angekommen, so dass wir unseren Sessel nicht aufbauen konnten. Laut Kundenservice hat es drei Wochen für neue Beine gedauert, aber ich habe nachgefragt, ob sie den Hersteller nach einem besseren Termin fragen können. Das haben sie gemacht und die Beine sind nach zwei Wochen statt drei geschickt.

Ware ist in Ordnung. Kundenservice ist verbesserungsbedürftig. Angaben zu den Lieferfristen sind nicht wirklich zutreffend

Preis der Möbel im Vergleich zu anderen sehr gut. Zuverlässige Lieferangabe und pünktliche Lieferung. TOP. Schnelle und freundliche Reaktion auf E-Mail Anfragen inkl.zuverläsdige Antwort. Möbel wirklich sehr schön. 1 Stern (lleider) Abzug, da trotz Angabe "persönlicher Kundenkontakt" mit Ruf Nr. in Wiesbaden, Büro nie besetzt. Das fand ich merkwürdig.

Positiv: Bestellung und Versand haben gut geklappt, der Versand erfolgte gut gepolstert in stabilem Karton mit ausreichend Luftkissen. Negativ: (a) Die Lieferzeit war mit 19 Werktagen länger als die versprochenen 10-15 Werktage. (b) Die Preisangabe ohne Mehrwertsteuer empfinde ich fast schon als bewusste Täuschung und (c) dass die 3% Skonto bei PayPal/Kreditkarte/ Sofortüberweisung nicht gelten und ich zum ersten Mal seit vielen Jahren wieder etwas überweisen musste, finde ich unverständlich und umständlich. Fazit: Versand/Lieferung war alles ok, wenn auch zu lange, aber Preisauszeichnung, Zahlungsarten und Skonto sind in diesem Shop sehr komisch!

Wir haben bei Buerado ein Sofa der Firma Kragelund bestellt. Die Lieferung klappte problemlos. Firma Buerado erwies als freundlicher Ansprechpartner, auch als sich der Aufbau des Sofas als schwierig herausstellte. Man gab sich Mühe auf unsere Schwierigkeiten einzugehen, auch wenn der Sofahersteller Kragelund am Ende nicht hilfreich war.

Trotz kleinem Chaos, welches ich selber durch zwei Bestellungen und einer Stornierung zu verantworten hatte, hat alles reibungslos, auch dank telefonischer Rückfragen durch den Shop, funktioniert. Absolut empfehlenswert. Die Stühle für die Kücheninsel schauen top aus.

Die bestellte Ware war im Vergleich zur Konkurrenz recht preisgünstig, wurde verlässlich geliefert und hat eine sehr gute Qualität. Insgesamt ein tolles Sortiment! Ein Stern Abzug, da die Preise zunächst ohne MwSt. angegeben werden. Auch, wenn die Kennzeichnung korrekt ist: Als Endkunde rechnet man nicht unbedingt damit, dass der Preis im Warenkorb nochmal höher ist als der auf der Produkt-Detailseite. Aber trotzdem handelte es sich immer noch um ein vergleichsweise günstiges Angebot.

Die 5 Sterne setzen sich wie folgt zusammen: 5 Sterne für die Qualität der Ware, die Sofas sind hochwertig. 0 Sterne für den Kundenservice, das Verhalten während der Wartezeit von über einem Monat und das Ausbleiben jedweder Erklärung oder Entschuldigung. Wenn Waren vom Händler mit "Auf Lager" und " Lieferbar innerhalb von 3.8 Werktagen angeboten werden, setzt sich ein Händler selbst in Verzug, sollte die Lieferung dann doch nicht erfolgen. Auf der Website wird damit geworben, dass sich buerado sofort meldet, sollte es tatsächlich einmal zu Verzögerungen kommen. Allerdings ist das nie passiert. 2 Sofas am 03.04.2024 bestellt und bezahlt, keine Lieferung nach 8 Werktagen. Keine Nachricht von buerado. Erst auf Nachfrage per Telefon oder Mail dann das vage Versprechen, sich beim Hersteller schlau zu machen, wann die Ware kommt. Die Ware hatte dann irgendwann das Hersteller-Lager verlassen und war auf dem Weg nach Deutschland. Sehr, wirklich SEHR langsam wurde die ware dann beim deutschen Spediteur für den Weitertransport vorbereitet. Was wurde da vorbereitet? Die Sofas wurden letztendlich in der spanischen Originalverpackung geliefert, da war keine Vorbereitung für den Weitertransport zu erkennen. Der Händler wirbt, die Wahrheit stirbt, das ist die Zusammenfassung dieses Fiaskos mit der Firma buerado. Man wird belogen, hingehalten und vertröstet, muss ständig proaktiv nach der Lieferung fragen und wird enttäuscht. Am 03. April bestellt und bezahlt, am 10.05 wurde geliefert. Ich kämpfe noch mit mir, ob ich diesen Händler abmahnen lassen sollte, das ist als normaler Kunde nicht so einfach, es ist aber möglich. Eventuell sucht man Gleichgesinnte für eine Sammelklage wegen des Lockvogel-Geschäfts, das hier von buerado eindeutig betrieben wird. Während ich über einen Monat auf die Lieferung warten durfte, wurden die Sofas nach wie vor als "Lieferbar innerhalb von 3-8 Tagen" beworben, ich habe alles dokumentiert und kann alles belegen. Die Freude über die Möbel ist da eher kein ausgefallen. Die Unzufriedenheit und die Wut über dieses Geschäftsgebaren sind allerdings sehr groß. Keine Kaufempfehlung.