Es tut mir wirklich leid aber ich kann einfach nichts positives sagen. Ich habe meine Bestellung nach drei Wochen immer noch nicht erhalten. Vom Kundendienst kam zwar die Antwort, dass die Produktion in verschiedenen Ländern stattfindet und es deshalb „wie online angegeben“ bis zu 14 Tage dauern kann… mittlerweile sind es aber 21 Tage und online stand „3-7“. Das ist einfach miserabler Service und zwischendurch fragt man sich, ob die Seite einfach ein fake ist
Ich fühle mich jetzt dann wirklich maximal verarscht von Weinspirits.
Seit über 4 Wochen warte ich auf den Überraschungssweater meiner Bestellung.
Zur Qualität des Drucks habe ich mich ja bereits geäußert. ( egal ob nach 3 oder 7 Tagen gewaschen, Druck löste sich in beiden Fällen)
Ein Weinflasche die es lt. vorheriger Email nicht mehr gibt kam doch noch.
Aber der zusätzliche Sweater der eigentlich ein Weihnachtsgeschenk gewesen wäre muss wohl erst gestrickt oder sonst was werden.
Seit Weihnachten wird auf keine Email mehr geantwortet.
So viel zum Thema "Garantierte Zustellung bis Weihnachten, ihr habt es ja noch nicht mal geschafft im Jahr 2023 zu versenden.
Richtig schlecht.
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Antwort von weinspirits.com
12.01.2024
Hallo, wir hatten eine Woche Weihnachtsurlaub, sind aber jetzt wieder da :) Hier tut es uns natürlich leid, dass so viel schief gelaufen ist. Wir kümmern uns um diese Bestellung und schauen, dass wir weitesgehend alles wiedergutmachen können. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen und schauen, dass soetwas zukünftig nicht mehr vorkommt :)
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und optischer Eindruck der Ware gut. Nach dem ersten Waschgang sieht das Ganze komplett anders aus. Von Qualität keine Spur, kein funktionierender Kundenchat und bei der, auf der Website versteckten, Telefonnummer geht nur die Mailbox ran. 2 Weihnachtsgeschenke für 80 Euro, die in die Tonne können.
Hauptsache aber nach meiner Beschwerde bekomme ich nach ein paar Stunden nichts och eine Mail mit der Chance 10% beim nächsten Einkauf zu sparen. Von eben nicht zu erreichendem Kundenservice. Den unzufriedenen Kunden eben noch zu verhohnen, das habe ich auch noch nicht erlebt.
Danke für nichts.
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Antwort von weinspirits.com
02.01.2024
Das tut uns sehr leid. Hier handelt es sich um einen Herstellerfehler der Sweater, d.h. die Materialzusammensetzung war anders als sonst. Bitte eine Mail an service@weinspirits.com schreiben, wir erstetzen die Sweater gerne kostenfrei :)
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt sehr unzufrieden Warum?
Bestellung hat dauert lange bis zur Auslieferung (Bestellt am 10.12 geliefert am 20.12)
Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, obwohl die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Ich habe am 10.12 bestellt. Am 13.12 storniert, da die Bestellung noch nicht verschickt wurde. Am 16.12 nochmal erinnert, dass ich gerne die Versandkosten beiden Parteien ersparen würde.
Antworten kommen sehr verspätet, wenn überhaupt. Rücksendekosten trägt der Kunde.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
3,5 Wochen auf Versand eines Non-Food Artikels gewartet. Musste 2 x nachfassen, wie der Status ist…. Schlechter Service. Gab direkt ne Rückerstattung statt einer Statuslieferung.
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Antwort von weinspirits.com
23.03.2024
Hallo, bei unseren Fullprint Artikeln gab es Anfangs wegen eines Fehlers in der Produktion leider Verzögerungen. Mittlerweile gilt aber auch hier die Versandzeit von 3-7 Tagen :) Wie entschuldigen uns vielmals und hoffen, dass Sie weiterhin die perfekten Artikel für Sie auf unserer Website finden :)
Miserabler Kundenservice, man bekommt schlichtweg keine Antwort.
Darüberhinaus ist der Stoff, die Verarbeitung und der der Druck unterirdisch von der Qualität…
Absolut keine Empfehlung, mehr schein als sein!!!!!
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Versand und keine Rückmeldung
Angegebene Telefonnummer nicht vergeben.
Hätte ich nur vorher die Bewertungen außerhalb der Weinspirits Homepage gelesen
Fraglich ob ich zumindest das Geld zurück bekomme
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 10.12. mit Garantie auf Lieferung vor Weihnachten.
14.12. Paket wurde versendet, keine Sendungsnummer, keine Reaktion vom Support. Telefonnummer, ist leider falsch.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht versandt. Keine Antwort auf emails, keine antwortet auf die Anfragen von Paypal an Weinspirit. Einfach schlecht.
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Antwort von weinspirits.com
02.01.2024
Unser Kundensupport war vom 24.12. bis 01.01. im Weihnachtsurlaub, was definitiv nicht unüblich sein sollte. Alle neuen Anfragen beantworten wir.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht mal ein Stern verdient!
Wenn man kontaktiert- Keine Antwort
Telefonisch nicht erreichbar!
Ware wird nicht geliefert,
Nie wieder bestelle ich da- Finger weg!
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es kam keine Ware bei mir an, noch eine Bestätigung nach 2 Wochen das versendet wurde. Auf Email Kontakt ebenso keine Reaktion! Betrug!
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Die Ware sollte innerhalb von 3-7 Tagen ankommen, bis heute nicht geliefert. Lieferzeit ist aktuell bei über 14 Tagen
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Antwort von weinspirits.com
23.03.2024
Hallo, bei unseren Fullprint Artikeln gab es Anfangs wegen eines Fehlers in der Produktion leider Verzögerungen. Mittlerweile gilt aber auch hier die Versandzeit von 3-7 Tagen :) Wie entschuldigen uns vielmals und hoffen, dass Sie weiterhin die perfekten Artikel für Sie auf unserer Website finden :)
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bislang keine Ware erhalten.
Warte nun seit fast 2 Wochen auf meine Ware.
Eine Abfrage nach dem Versanddatum dauert nun auch bereits 3 Tage.
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nicht bei mir angekommen. Auf Nachfrage wurde nicht reagiert. Das bezahlte Geld scheint verloren.