Die Bücherauswahl ist super, ebenso dass es die Möglichkeit gibt Bücher in verschiedenen Sprachen zu bestellen. Der Einkauf über die Internetseite funktioniert ebenfalls sehr gut.
Auch dass es ein Kundenkonto gibt mit dem man Punkte sammeln kann, hat seine Vorteile. Leider ist die Suche in der Punkteübersicht im Prämienshop um Bücher auszuwählen sehr mühsam. Es wäre schön eine Suche nach Autor und Buchtitel zu haben. Dies hatte ich bereits vor einiger Zeit angefragt, doch es gab keine Änderung.
Ich nutze die TolinoApp, die schon gut funktioniert, doch es ist schon seit einiger Zeit nicht mehr möglich von der App direkt auf die Hugendubel Internetseite zu gelangen. Man bekommt nur mehr Buchvorschläge angezeigt und für diese kann dann eine Leseprobe runtergeladen werden. Bin ich unterwegs, möchte ich über die App auch direkt auf die Hugendubel Shop Seite gelangen um selbst ein Buch auszusuchen. Das sollte wieder integriert werden.
Es ist meiner persönlichen Erfahrung nach leider immer wieder dasselbe Problem: Die Bücher, die ich als Neuware bei Hugendubel bestelle, werden augenscheinlich so schlampig beziehungsweise so achtlos verpackt, dass sie als Mängelexemplare mit beschädigten Einbänden bei mir eintreffen, vor allem bei Taschenbüchern. Da kann ich mir gleich Mängelexemplare kaufen, die nur halb soviel kosten wie Neuware. Ich gebe zwar die Hoffnung nicht auf und bestelle immer mal wieder etwas bei Hugendubel, aber der allergrößte Teil der Waren muss am Ende leider aufgrund des inakzeptablen Zustands wieder retourniert werden. Schade, dass Hugendubel am falschen Ende spart. Bücher, die ich für mich selbst kaufe, kann ich ggf. noch mit kleinen Bestoßungen akzeptieren, aber Bücher, die ich verschenken will, müssen tadellos aussehen und nicht, als hätte ich sie bei der Resterampe gekauft.
Ich habe einige, wenige Artikel bestellt; diese kamen dann aber auf Sendungen verteilt an ; immer mit einer eigenen Rechnung ( also keine Sammelrechnung für die gesamte Bestellung ). Das ist ärgerlich - 3 Überweisungen tätigen - als alter Mensch ! Andere Firmen bieten eine Teilllieferung an, wenn man nicht warten will, oder eben die Gesamtlieferung der Bestellung mit entsprechender Wartezeit, bis die Firma die nicht vorhandenen Sachen nachbestellt hat.Das ist fairer !!!
Horst Tritz
Manchmal dauert der Download zulange.Die Verbindung zu Hugendubel bricht ständig zusammen.
Habe Ende Januar ein Book gekauft und es steht erst ab April zur Verfügung.Darauf hätte man beim Kauf aufmerksam machen müssen.
Hoffe,dass läst sich in Zukunft verbessern.
Alles in allem bin ich ein zufriedener Kunde,Leser.
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07.03.2024
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Die Versendung der Gutscheinkarte dauerte verhältnismäßig lange. Erst 9 Tage nach der Online-Bestellung und sofortigen Bezahlung per PayPal erhielt ich die Karte.
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24.02.2024
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Die beiden besetllten Waren kamen in seperaten Päcken innerhalb von 2Tagen. Damit wird unnötig Verpackung produziert. Sie können zusammen verschickt werden.
eine Bestellung mit zwei Büchern.
Lieferung an zwei aufeinanderfolgenden Tagen einzeln - Verschwendung von Ressourcen und Geld
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29.02.2024
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War ok. Eine Bestellung kam nicht und es gab keine Info….
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21.02.2024
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Versand hat sehr lange gedauert
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03.03.2024
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17.02.2024
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12.02.2024
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falsches Buch geliefert
Es wurde ein falsches Buch geliefert. Man bekommt aber nicht automatisch das richtige zugeschickt, man bekommt sein Geld zurück und muss eine neue Bestellung aufgeben.
Das ist nicht kundenfreundlich.
Ich habe das Buch dann woanders bestellt.
Super finde ich die schnelle Lieferung.
Aber bei der Art der Verpackung ist noch viel Luft nach oben. Für mich ist jedes Buch etwas Besonderes.
Es sollte nach Möglichkeit nicht beschädigt ankommen.
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