Die Bücherauswahl ist super, ebenso dass es die Möglichkeit gibt Bücher in verschiedenen Sprachen zu bestellen. Der Einkauf über die Internetseite funktioniert ebenfalls sehr gut.
Auch dass es ein Kundenkonto gibt mit dem man Punkte sammeln kann, hat seine Vorteile. Leider ist die Suche in der Punkteübersicht im Prämienshop um Bücher auszuwählen sehr mühsam. Es wäre schön eine Suche nach Autor und Buchtitel zu haben. Dies hatte ich bereits vor einiger Zeit angefragt, doch es gab keine Änderung.
Ich nutze die TolinoApp, die schon gut funktioniert, doch es ist schon seit einiger Zeit nicht mehr möglich von der App direkt auf die Hugendubel Internetseite zu gelangen. Man bekommt nur mehr Buchvorschläge angezeigt und für diese kann dann eine Leseprobe runtergeladen werden. Bin ich unterwegs, möchte ich über die App auch direkt auf die Hugendubel Shop Seite gelangen um selbst ein Buch auszusuchen. Das sollte wieder integriert werden.
Es ist meiner persönlichen Erfahrung nach leider immer wieder dasselbe Problem: Die Bücher, die ich als Neuware bei Hugendubel bestelle, werden augenscheinlich so schlampig beziehungsweise so achtlos verpackt, dass sie als Mängelexemplare mit beschädigten Einbänden bei mir eintreffen, vor allem bei Taschenbüchern. Da kann ich mir gleich Mängelexemplare kaufen, die nur halb soviel kosten wie Neuware. Ich gebe zwar die Hoffnung nicht auf und bestelle immer mal wieder etwas bei Hugendubel, aber der allergrößte Teil der Waren muss am Ende leider aufgrund des inakzeptablen Zustands wieder retourniert werden. Schade, dass Hugendubel am falschen Ende spart. Bücher, die ich für mich selbst kaufe, kann ich ggf. noch mit kleinen Bestoßungen akzeptieren, aber Bücher, die ich verschenken will, müssen tadellos aussehen und nicht, als hätte ich sie bei der Resterampe gekauft.
Die Versendung mit zahlungspflichtiger "Geschenkkarte" ist so dürftig, dass es Hugendubel peinlich sein sollte.
Eine lappige Karte ohne jede persönliche Angabe (Absender). Das machen andere Unternehmen besser.
Sehr enttäuschend.
Ich habe nur eine Teillieferung erhalten.
Leider wartete ich fast eine Woche, bis ich telefonisch nachgefragt habe, wo die 2. Teillieferung bleibt. Erst da bemerkte man, dass sie noch gar nicht abgeschickt worden war.
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28.08.2023
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Bezahlung
Kaum hat man bestellt, kommt schon ein Mahnschreiben das die Rechnung nicht bezahlt wurde. Ich bezahle erst wenn die Ware da ist und nicht vorher. Deshalb kleine Verzögerung wenn ein Wochenende dazwischen ist.
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23.07.2023
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Bücher runterladen
Es ist eine sehr langwierige Angelegenheit geworden Bücher in die Bibliothek zu bekommen. Muss jedesmal die Tolino App löschen und dann neu installieren, damit die Bücher in die Bibliothek gelangen.
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03.08.2023
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Umgeknickte seiten weil es nicht genug gepolstert ist. Leserillen zuspätes ankommen und zum teil one farbschnit auch wenn ich mit farbschnit bestelt habe. Zahlungs art und verständigung ist top.
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05.12.2023
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Schnelle Lieferung, gute Qualität der Medien.
Es gibt sicher einen Grund für die Aufteilung der Lieferungen.
Ich fände es besser, wenn alle Artikel in einem Paket versendet würden.
Eigentlich ganz gut , aber ich hoffe das ein e-Book rückgängig zu machen ist und als Buch geliefert wird .Mal sehen was wird . Daher nur 3 Sterne .Besser eine komplett Stornierung . .
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08.12.2023
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Leichte Bestellung, sehr guter Service, schon am nächsten Tag geliefert. Leider getrübt, da der Rabattcode, den ich hatte, durch das System nicht angenommen wurde. Leider ärgerlich.
Es nervt, wenn aus einer Bestellung 3 Lieferungen gemacht werden. Es macht sich Enttäuschung breit, wenn auf dem bestellten Produkt ein niedrigerer Preis steht als zu bezahlen ist.
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21.10.2023
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war schwierig, bei Angeboten, meine Bestellung in den Warenkorb zu geben. Bei Klick auf das Angebot kamen sofort die teueren Angebote.
Mit freundlichen Grüßen
Ingeborg Kempel
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22.05.2023
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Die Möglichkeit eine Grußkarte mit zu gestalten ist prima. Leider happert es mit der praktischen Umsetzung, der Text wird aussermittig und zu klein auf der Grußkarte gedruckt.
Die Ware möglichst nur in einen Päckchen versenden. Hatte zwei Bücher bestellt die einzeln verpackt waren. Auch wäre es gut die Sendung nur mit einer Rechnung zu versehen.
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20.05.2023
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Leider funktionierte der Download der Geschenk-Ebooks von meinem Handy aus nicht. Ich bin schon lange Hugendubel Kundin.
Der Schenkende hatte massive Probleme...
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15.10.2023
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Viele Teillieferungen, was bei der Bestellung nicht ersichtlich war. Ein Produkt war nicht gleich lieferbar und das Lieferdatum dafür wurde nicht kommuniziert.
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01.12.2023
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Auf Grund der sehr langen Lieferzeit ( Juli 24), habe ich die Bestellung storniert. Das Storno war Problemlos nachdem ich heraus fand wie ich stornieren kann.
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22.09.2023
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Mich ärgern die von Hugendubel benutzten Tracker
Dadurch werden mir auch immer die Bücher angezeigt und empfohlen obwohl ich sie schon lange gekauft habe.
Die Verpackung würde mir mehr zusagen, wenn die Bücher so verpackt und versendet werden, dass sie ohne Mängel ankommen (Seiten leicht vernickt, Staub …)
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22.09.2023
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Verspätet
Bei Bestellung war nicht ersichtlich dass sich Titel verspäten würde. Jetzt kommt er zumindest etwas früher als angekündigt aber trotzdem noch zu spät
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Importierte Bewertungen
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