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Leider ist es nicht möglich für jedes einzelne Ersatzteile einen perfekt zugeschnittenen Karton zu haben, dafür gibt es zu viele verschiedene Größen und Forman an Ersatzteile. Gerade bei einem Auspuff, der sehr lang ist, oder bei einem Trittbrett, welches zwar Flach, dafür aber breit und spitz ist, wird es schwierig. Die Rückgabebedingungen, sowie die Angaben zum Versandunternehmen sind im Shop klar deklariert und vor Bestellung einsehbar. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Ersatzteil passt, können Sie uns gerne VOR Bestellung eine Anfrage mit Fahrzeugdaten zur Prüfung zusenden.

Ihre Bestellung ist am 16.06.2023 bei uns eingegangen, dazu wurde Ihnen auch am 16.06.2023 um 19:11 Uhr eine automatische Bestelleingangsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mailadresse geschickt. Bitte prüfen Sie noch einmal Ihren Posteingang und Spam/Junk-Mailordner, ggf. ist die E-Mail dort angekommen. Generell können wir spezifische Fragen zu Bestellungen wegen des Datenschutzes nur schriftlich per E-Mail beantworten, telefonisch ist dies leider nicht möglich. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung / Lieferung haben, senden Sie uns diese bitte als Antwort auf die Bestelleingangsbestätigung zu. Bei dem von Ihnen bestellten Fahrzeugmodell ist die Lieferzeit von ca. 14 – 21 Werktagen im Online-Angebot angegeben. Sobald wir Ihnen einen genauen Liefertermin nennen können, setzen wir uns per E-Mail und Telefon mit Ihnen in Verbindung.

Wie Ihnen bekannt ist, lag in Ihrem Fall lag das Problem darin, dass es unter der Postleitzahl zwei Orte/Ortsteile mit der angegebenen Straße gibt, was dazu führte, dass der Paketdienst versucht hat im falschen Ortsteil zuzustellen. Bzgl. der Qualität der Ware liegt uns von Ihnen keine Reklamation vor, wir haben diese Ersatzteile bereits tausende Male verkauft und bisher keine Beschwerden erhalten.

Beachten Sie bitte, dass wir alle Bestellungen, egal wie groß oder klein, immer als Paket verschicken, sodass immer nachvollziehbar ist wo sich die Sendung befindet und wie der weitere Ablauf ist. Die Kosten sind vor Bestellung und beim Bestellvorgang klar ersichtlich.

Es gibt die Bremsbeläge in verschiedenen Versionen (mit/ohne Widerlager, Widerlager rechts/links). Beim Vergleich des Artikelbildes mit dem Altteil wäre aufgefallen ob es die richtigen Beläge sind, oder ob Sie eine andere Version benötigen. Es wurde wie bestellt geliefert.

Wir bieten keine Gebrauchtteile an, es handelt sich um Neuware. Wenn bei Anlieferung etwas mit der Ware nicht stimmt, können Sie uns immer per E-Mail mit Bildern kontaktieren, dann schauen wir uns das zeitnah an. Eine Reklamation haben wir von Ihnen nicht erhalten.

Ersatzteilanfragen können nur per E-Mail mit vorliegenden Fahrzeugdaten und ggf. Bildern vom Fahrzeug/von den Altteilen bearbeitet werden. Bei der Vielzahl an Herstellern, Modellen und Versionen ist die Bearbeitung am Telefon leider nicht möglich. Wir möchten Ihnen schließlich das richtige Ersatzteil anbieten, das sollte auch in Ihrem Interesse sein.