lampenundleuchten.deBewertungen:
1.718 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.255 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima, bis auf auf den Versand mit DPD. Die Sendung bestand aus zwei Teilen. Per Mail kommt eine Info, dass an dem Tag zwei Pakete kommen, tatsächlich kam erstmal nur eins. Der Mitarbeiter von DPD klingelt Sturm, stellt das Paket einfach vor der Tür ab und springt wieder ins Auto. Ich renne hinterher und frage nach dem zweiten Paket, der Mann reagiert maximal unfreundlich. Wenn keiner zu Hause gewesen wäre, hätte das Paket den ganzen Tag vor der Tür gestanden - oder eben nicht mehr, weil es geklaut wurde. Geht gar nicht!
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Relevanteste negative Bewertung
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe die o.g. Artikel-Nr. bestellt und auch schnell geliefert bekommen (Kd-Nr. WS0940940 / Beleg-Nr. 230327204 / Bs-Nr. 52000528948).
Wollten dieses Schienensystem in gerader Länge mit 6 mtr. montieren. Leider konnten wir hierzu nur 5 Schienen montieren, weil ein E-Verbinder (gerade) für die letzte Schiene (Abschluß) fehlte! Es waren zwar noch 2 Eckstücke (90 Grad) in dem Karton, werden aber von mir nicht benötigt.
Wir wollten dieses Schienensystem komplett gerade mit 6 mtr. Länge montieren und dies war durch 1 fehlender Verbinder (gerade) bei der letzten Schiene nicht mehr möglich.
Obwohl für die gerade Montage mit 6 mtr. 5 Stck. I-Verbinder braucht (es waren auch noch 2 T-Verbinder im Karton welche nicht gebraucht werden) muß oder soll ich jetzt einen I-Verbinder (laut telefonischer Auskunft am 22.5.23) nachkaufen (Art-Nr. 102473 mit Lieferzeit!!!!). Bin davon ausgegangen, daß man die Lampe in der angegebenen Länge montieren kann bzw. die nötigen Teile dafür geliefert werden. Leider nein - sehr enttäuschend.
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
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Bewertungen für lampenundleuchten.de
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bisher keine Lieferung der bestellten Ware erhalten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
19.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben.
Wir werden Ihnen hierüber per Mail weiter informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Lampenundleuchten
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware da!
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Antwort von lampenundleuchten.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass aufgrund von DPD eine Verzögerung der Zustellung Ihrer Bestellung vorlag. Es freut uns aber zu sehen, dass Sie Ihre Ware inzwischen erhalten haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Beleuchtung!
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Ihr Lampenundleuchten-Team
HZ
harald Z.
Berlin
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne
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Antwort von lampenundleuchten.de
09.01.2024
Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir aus Ihrer Nachricht nicht ganz herauslesen, was das Problem ist. Wir werden uns im Laufe des Tages wieder bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen,
habe die o.g. Artikel-Nr. bestellt und auch schnell geliefert bekommen (Kd-Nr. WS0940940 / Beleg-Nr. 230327204 / Bs-Nr. 52000528948).
Wollten dieses Schienensystem in gerader Länge mit 6 mtr. montieren. Leider konnten wir hierzu nur 5 Schienen montieren, weil ein E-Verbinder (gerade) für die letzte Schiene (Abschluß) fehlte! Es waren zwar noch 2 Eckstücke (90 Grad) in dem Karton, werden aber von mir nicht benötigt.
Wir wollten dieses Schienensystem komplett gerade mit 6 mtr. Länge montieren und dies war durch 1 fehlender Verbinder (gerade) bei der letzten Schiene nicht mehr möglich.
Obwohl für die gerade Montage mit 6 mtr. 5 Stck. I-Verbinder braucht (es waren auch noch 2 T-Verbinder im Karton welche nicht gebraucht werden) muß oder soll ich jetzt einen I-Verbinder (laut telefonischer Auskunft am 22.5.23) nachkaufen (Art-Nr. 102473 mit Lieferzeit!!!!). Bin davon ausgegangen, daß man die Lampe in der angegebenen Länge montieren kann bzw. die nötigen Teile dafür geliefert werden. Leider nein - sehr enttäuschend.
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
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Antwort von lampenundleuchten.de
22.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops.
Ich sehe, Sie haben mittlerweile schon telefonischen Kontakt mit uns gehabt. Hoffentlich haben wir Ihnen hiermit weitergeholfen.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle
Team Lampenundleuchten
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schienensystem - Fehlteil
Hatte vor einigen Wochen ein Schienensystem gekauft - bei der Montage stellte sich heraus, daß eine I-Schiene für den geraden Verlauf fehlte. Hatte dieses Fehlteil mehrmals moniert, keine Reaktion bzw. wurde nur Preis und Lieferzeit gesagt. Musste jetzt dieses fehlende Teil nachkaufen. Bitte erklären sie mir, warum ich eine einzelne I-Schiene zusätzlich anfordern soll bzw. was ich davon hätte!!!!! Tut mir leid - damit kaufe ich hier nicht mehr ein !!!!!!
Ein mehr als enttäuschter Kunde mit
Gruß aus Manching
Lorenz Märkl
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Antwort von lampenundleuchten.de
06.07.2023
Guten Morgen lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie keine Antwort von uns erhalten haben. Wir haben das überprüft, können aber leider keine Mitteilung von Ihnen finden. Natürlich ist es nicht die Absicht, wenn Sie ein defektes Teil haben, dass Sie es selbst nachkaufen müssen. Wir werden uns im Laufe des Tages wieder bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
WR
Wolfgang R.
Andechs
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Statusabgabe zum Versand/Verfügbarkeit
Die Lampe kam zunächst nicht an und ich musste anrufen, um zu erfahren, dass die Lampe nicht versendet wurde, da diese angeblich nicht verfügbar war. Ohne eine proaktive Information zum Status der Bestellung, kann man hier von keinem guten Service sprechen. Der Kunde sollte informiert sein, wenn eine Ware nicht verfügbar ist und nicht versendet werden kann. Wer weiß, ob überhaupt eine Information abgegangen wäre. Den Eindruck hatte ich bei meinem Anruf und Nachfrage eher nicht.
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung! Wir bedauern zu lesen, dass Sie lange auf Ihrer Bestellung warten mussten, und wir Ihnen hierüber nicht informiert haben. Das ist natürlich nicht unsere Absicht!
Wir sehen, Sie haben mittlerweile Ihre Lampen erhalten und sind hiermit zufrieden.
Wenn Sie noch Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle
Team- Lampenlicht
SR
Susanne R.
Herten
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lampe ist völlig ok, wir haben sie auch gut montieren können.
Die Präsentation im Internet finden wir mißverständlich: wir haben angeklickt "5 Jahre Garantieverlängerung" und sind dementsprechend davon ausgegangen, dass wir hiermit (mit den 2 Jahren Garantie, die man sowieso hat) auf 7 Jahre kommen. Dem ist nicht so! Es sind insgesamt nur 5 Jahre. Im Grunde sind es damit nur 3 Jahre Verlängerung. Daher 2 Punkte Abzug.
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Antwort von lampenundleuchten.de
29.11.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid zu hören, dass die Garantieaussage auf unserer Website irreführend für Sie war. Wir können die Verwirrung nachvollziehen und haben dieses Feedback somit direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Ihr Lampenundleuchten-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Preis sehr gut, leider sehr verzögerte Kommunikation und späte Lieferung
Update nach Lieferung der Lampen. Ich hatte Lampen im Wert von fast 300,- Euro am 28.10. bestellt, diese kamen um den 17.11. an. Wäre ja OK gewesen, wenn es zwischendurch Infos gegeben hätte. Anfragen per Email wurde nicht beantwortet und auch telefonisch war der Shop nicht erreichbar während der angegebenen Öffnungszeiten. Lampen selbst nach Lieferung in sehr gutem Zustand, ordentlich verpackt.
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CS
Cindy S.
Waiblingen
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Glühbirnen sollten gut geschützt sein, nicht nur so in den Karton gelegt. Da war eine kaputt.
Beide Lampenschirme waren schön, ließen aber nur oben und unten Licht raus. Für ein Wohnzimmer viel zu dunkel.
Die Birnen an der Deckenlampe sind zu nah am Stoff. Wenn die heiß werden. Nur für LEDs.
Bei der Stehlampe sitzt der Schirm total wackelig, trotz gut festschrauben.
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Antwort von lampenundleuchten.de
22.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir bedauern zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht in Ordnung ist. So sollte das natürlich nicht sein!
Gerne nehmen wir mit Ihnen über Mail Kontakt auf und werden Ihnen so gut wie möglich weiterhelfen.
Mit stimmungsvollen Grüßen
Veerle
Team Lampenundleuchten
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine über 200€ teure Stehlampe lieblos und völlig ungepolstert in einem Karton geliefert, der zudem auch noch halb offen hier ankam weil nicht richtig zugeklebt. Natürlich kam die Lampe völlig zerdrückt und gebogen an. Ich bin maßlos enttäuscht, die erste Bestellung wird die letzte gewesen sein. Leider nicht weiter zu empfehlen.
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Antwort von lampenundleuchten.de
01.05.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung über Trusted Shops.
Wir bedauern dies zu lesen und nehmen gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit freundlichen Grüßen,
Lampenundleuchten
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Karton war offen als das Paket ankam. Er war lediglich mit einem Klebestreifen versehen, der nicht gehalten hat. Ich war auch sehr verwundert, dass kein Hinweis auf: Vorsicht Glas oder ähnliches auf dem Karton stand, denn wir hatten viel Glas bei den Lampen dabei und viele Leuchtmittel.
Zum Glück ist alles heil angekommen.
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Antwort von lampenundleuchten.de
31.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir freuen uns, dass alles Heile angekommen ist.
Wir werden diese Informationen weiterleiten an unser Lager und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Sendung.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Es wurde eine kurze Lieferzeit von 1-2 Werktagen angegeben, was für mich ein ausschlaggebendes Kaufkriterium war, aber nach 6 Werktagen war die Ware immer noch nicht da. Das mag zwar am Transportdienstleister liegen, aber das kann nicht das Problem des Kunden sein. Der Kundendienst reagiert auf Anfrage auch nicht.
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Antwort von lampenundleuchten.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung via Trusted Shops. Wir bedauern es zu lesen und nehmen diesbezüglich gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Team Lampenundleuchten
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verschicken zweifach 2 beschädigte Lampen. Sind danach nicht zu erreichen und retpurenbetrag im Retourenformular entspricht nicht dem Rechnungsbetrag + Rücksendekosten sollen auch noch abgezogen werden. Für defekte Ware!? Nein danke! Im Zweifel gehen wir rechtliche Schritte! Definitiv nicht zu empfehlen!!!
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.05.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie zweimal eine defekte Lampe erhalten haben! Das ist natürlich nicht unsere Absicht!
Wir werden Ihnen hierüber gerne nochmal persönlich kontaktieren, um diesen Fall nach Ihrer Zufriedenheit aufzuklären.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle
Team- Lampenundleuchten
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein technisches Problem mit dem gelieferten Leuchtmittel
Ich habe ein technisches Problem mit Ihrer Ware. Es wird auf der Webseite telefonischer Support unter britischer RN angeboten. Unter dieser RN spricht man nur Englisch, eine deutsche RN wurde mir genannt, nähmlich 02141 9639004. Diese RN ist falsch, also konnte ich das Problem immer noch nicht klären
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Antwort von lampenundleuchten.de
17.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung auf Trusted Shops. Wir bedauern zu lesen, dass Sie Probleme haben mit Ihr Leuchtmittel.
Wir haben Ihnen hierüber heute kontaktiert. Aufgrund eines hohen E-Mailaufkommens, war es uns leider nicht eher möglich, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Die Telefonnummer auf unsere Website lautet 02151-9639004. Nicht 02141. Deshalb hat es wahrscheinlich nicht funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
Veerle - Team Lampenundleuchten
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
unklares Web-Angebot
Die Web-Seite "Stehleuchte Messing" zeigt unter dem Sofa messing-farbene Komponenten, unter "weitere Farben" nickelfarbene, schwarze und bronzene Stehleuchten.
Deshalb habe ich von der Seite "Stehleuchte Messing" eine "messingfarbene Stehleuchte" bestellt, aber eine "bronzene Stehleuchte"erhalten.
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Antwort von lampenundleuchten.de
27.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Beurteilung via Trusted Shops. Wir bedauern es sehr, Folgendes zu lesen und nehmen diesbezüglich gerne Kontakt mit Ihnen auf.
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Team Lampenundleuchten
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich Bestellung vor 7 Tagen versendet! Der DPD Tracking Link zeigt aber "keine Ware" übergeben an. 2x schon Support geschrieben. Keinerlei Antwort / Reaktion oder Ware erhalten. Keine Telefonnummer, niemand zu erreichen... Ware bezahlt, nichts erhalten. Klingt irgendwie nicht seriös.
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Antwort von lampenundleuchten.de
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Sie inzwischen mit einem unserer Kollegen in Kontakt waren. Wir hoffen, dass nun alles für Sie geklärt ist.
Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenlicht
EF
Elke F.
Dreieich
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bewertung bezieht sich auf die Lieferung durch UPS, die heute zum 3.Mal avisiert ist. Beide Mal vorher ist von einem Zustellversuch gesprochen worden, der aber nie erfolgt ist.
Der Zusteller war nie da. Daher kann ich die Ware nicht bewerten aber den Lieferservice sehr wohl!
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Antwort von lampenundleuchten.de
16.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie ärgerlich zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten! Wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten
US
U. S.
Neufeld
22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht Verpackt und Defekt.
Zum Zurückschicken auch noch bei Defekter Ware Porto Zahlen ist eine Unverschämtheit. Leider auch nur über UPS zurückzuschicken. Die Lampe und das Material ist billigware.
P.S. Brauche jetzt doch kein Porto beim Zurücksenden Bezahlen.
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Antwort von lampenundleuchten.de
26.04.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Update über Trusted Shops.
Schön, dass Sie unsere Mail erhalten haben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag!
Mit stimmungsvollen Grüßen,
Lampenundleuchten
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Antwort
Ich habe eine Lampenschirm bestellt, aber er passt nicht. Ich müsste ihn zurückschicken, aber die Firma antwortet mir nicht. Es ist auch eine Telefonnummer angegeben, die man anrufen könnte, aber leider sagt Telekom. Diese Nummer ist nicht vergeben.
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Antwort von lampenundleuchten.de
18.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung von Trusted Shops, ich werde mich heute noch bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Team lampenlicht
WK
Wieland K.
Neustadt/Holstein
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unklare Montageanleitung
Lampe läßt sich alleine nur schwer montieren, weil sehr vie Schritte, die nicht in der Montageanleitung stehen aufeinander folgen müssen.
Die Verpackung ist sehr aufwendig und enthält zuviel Plastik- und Schaumstoffmüll.
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Antwort von lampenundleuchten.de
24.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung Trusteds Shops. Wie ärgerlich zu lesen, dass die Lampe nicht richtig zu montieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wir werden uns im Laufe des Tages bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen, Team Lampenundleuchten