el-puente.deBewertungen:
214 Bewertungen in den letzten 12 Monaten784 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des bestellten Produktes (Stoffpuppe Clown) erfolgte superschnell, das war prima! Die Qualität ist gewohnt sehr gut. Erstaunt war ich über den ziemlich gestiegenen Preis. Diese Stoffpuppe hatte ich schon etwa dreimal in den vergangenen Jahren bestellt (Preis jeweils 14,95 €). Inzwischen kostet sie 23,90 €!
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PO
Paul O.
Hammelburg
Relevanteste negative Bewertung
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich seit Jahren zufriedener Kunde. Nun kann weder die Hotline erreicht werden, auch innerhalb der laut Ansage verfügbaren Geschäftszeiten, eine Anmeldung am neuen Shop ist nicht möglich.
Leider waren nun auch die beiden letzten Bestellungen unvollständig, was dann mit erheblichem Aufwand und einiger Verzögerung erst geklärt werden konnte, da ja die Hotline nicht erreichbar ist und auf das Kundenkonto nicht mehr zugegriffen werden kann...
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Bewertungen für el-puente.de
WM
Wolfgang M.
Neuffen
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
guter Kaffee.....
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Antwort von el-puente.de
29.02.2024
Es freut uns, dass Du mit unserem Kaffee geschmacklich zufrieden bist! Vielen Dank für die super Bewertung und weiterhin einen guten Kaffeegenuss.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von el-puente.de
29.02.2024
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! :)
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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PS
Peter S.
Schwanau
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
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PO
Paul O.
Hammelburg
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Superschnell geliefert
Die Lieferung des bestellten Produktes (Stoffpuppe Clown) erfolgte superschnell, das war prima! Die Qualität ist gewohnt sehr gut. Erstaunt war ich über den ziemlich gestiegenen Preis. Diese Stoffpuppe hatte ich schon etwa dreimal in den vergangenen Jahren bestellt (Preis jeweils 14,95 €). Inzwischen kostet sie 23,90 €!
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Antwort von el-puente.de
18.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Clown für die Kleinsten aus Ägypten so gut gefällt!
Gestiegene Material- und Verpackungskosten sowie die Inflation haben bei unserem Handelspartner zu einer Preissteigerung geführt. Auf dieser Basis kalkulieren wir unter Berücksichtigung unserer Kosten den Verkaufspreis, der uns insgesamt ein nachhaltiges Wirtschaften ermöglicht.
Wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie der kuscheligen Puppe aus Bio-Baumwolle trotzdem treu geblieben sind und wünschen viel Freude damit!
EL
E. L.
Schmallenberg
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ist prima, aber eine Kritik habe ich: Ich habe extra wenige flache Schokosachen bestellt als Geschenk, damit es leicht verschickt werden kann. Dafür aber musste ich fast 7 E bezahlen. Das finde ich unangemessen. Das Unternehmen scheint die Versandkosten überhaupt nicht zu differenzieren. WARUM nicht?
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Antwort von el-puente.de
22.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns insgesamt zufrieden sind, schätzen jedoch auch Ihr Feedback zur Versandkostenstruktur.
Die Sache mit den Versandkosten kann manchmal frustrierend sein, da sind wir ganz bei Ihnen. Die Kosten für den Versand und die Verpackungen sind in den letzten Jahren sehr stark gestiegen. Wir versuchen jedoch immer, die Balance zwischen einem guten Service und fairen Versandkosten zu finden.
Derzeit betragen die Versandkosten 6,90 € für Bestellungen unter 50 € innerhalb Deutschlands. Dies ist unser Versuch, einen Mittelweg zu finden, der die verschiedenen Versandkosten für unterschiedlich geformte und gewichtige Pakete berücksichtigt.
Wir verstehen jedoch, dass es in Ihrem Fall frustrierend sein kann, besonders wenn Sie speziell flache Schokosachen bestellt haben, um die Versandkosten niedrig zu halten. Ihre Anmerkung wird definitiv in unsere Überlegungen einfließen, wie wir unsere Versandkostenstruktur zukünftig verbessern können, um sie flexibler zu gestalten.
Herzliche Grüße
Jasmin Armbruster
LT
Luise T.
Gernsheim
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich mag das Stöbern durch den Shop. Die Lieferung ist gut verpackt und schnell. Netter Kundenservice. Die Qualität ist gut.
Ich komme nur nicht klar mit den Warenkorbbuttons. Bei jeder Bestellung mache ich einen Fehler bei der Artikelanzahl, der mir immer erst hinterher auffällt. Das muss ich noch üben.
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Antwort von el-puente.de
03.11.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung und für das Feedback. Wir schauen uns den Warenkorb nochmal genauer an und prüfen, wie wir die Eingabe der Artikelanzahl verbessern können, damit sich dort keine Fehlerchen mehr einschleichen können. :)
BW
Bettina W.
Nordstemmen
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne und nachhaltige Produkte!
Der Kaffee, Kakao und auch die Gewürze sowie Lebensmittel sind sehr
köstlich und bieten sich wunderbar auch zum Verschenken an.
Sehr freundlicher und absolut unkomplizierte Kontakt zum Kundenservice.
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Antwort von el-puente.de
07.12.2023
Es freut uns zu lesen, dass Dir unsere leckeren und fair gehandelten Lebensmittel so gut schmecken! Vielen Dank für die tolle Bewertung :)
SW
Sabine W.
Schwäbisch Gmünd
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Top Kaffee, auf Kuba geröstet- handwerkliche Produkte in haltbarer Qualität...vielen Dank für eure Arbeit.
Euer Verpackungsmaterial könnte man noch im ökologischen Sinne optimieren, finde ich. Liebe Grüße
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte zu fairen Preisen für alle. Besonders gut hat mir gefallen, dass Produkte mit kurzem Verfalldatum günstiger zu bekommen sind. Eine gute Gelegenheit neue Lieblingsartikel auszuprobieren.
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Antwort von el-puente.de
25.01.2024
Schön, dass Du zufrieden bist. Wir hoffen, du konntest ein leckeres und neues Lieblingsprodukt finden! :)
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Ware, schnelle Lieferung. Aus Gründen der Nachhaltigkeit würde ich mir wünschen, dass Rechnug und Lieferschein digital verschickt würden oder wenigstens doppelseitig ausgedruckt werden.
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Antwort von el-puente.de
04.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung und das Feedback, das nehmen wir gerne mit auf :)
RG
Ruth G.
Usingen
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
jetzt wieder ok
Nachdem die letzte Bestellung weder geliefert noch auf zwei Reklamationen reagiert wurde, erhielt ich die neue Bestellung jetzt wieder schnell und nur so groß verpackt wie nötig.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
El Puente liefert immer schnell. Die Ware ist in der Regel ausgezeichnet. Ich kann mir absolut sicher sein, dass tatsächlich alles "fair gehandelt" ist. Weiter so!
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Antwort von el-puente.de
14.11.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, darüber freuen wir uns sehr! :)
AZ
annako z.
welt
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie immer alles ganz hervorragend!
Die voll ökologische Verpackung, der schnelle Versand als Zusatz zu hervorragender Wäre sprechen stets für sich!
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Antwort von el-puente.de
07.11.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, darüber freuen wir uns sehr! :)
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig das geliefert, was ich bestellt zu haben meinte - ich kenne "el puente" schon länger, und es war "bewährt gut".
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Antwort von el-puente.de
02.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertungen und noch einen guten Start ins neue Jahr :)
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlose Abwicklung der Bestellung
Problemlose Abwicklung der Besetllung, auch als Kunde ohne Kundenkonto, schnelle Lieferung, netter Mitarbeiter am Telefon
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Antwort von el-puente.de
04.12.2023
Vielen Dank für die super Bewertung, es freut uns zu lesen, dass Du rundum zufrieden warst :)
CE
Carmen E.
Freystadt
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Lieferung und bei nicht lieferbarer Ware die Benachrichtigung per Email wenn es wieder lieferbar ist.
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Antwort von el-puente.de
16.11.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, darüber freuen wir uns sehr! :)