As a client for many years this company never failed and was on point.
This time i was waiting for my order a bit longer what was unusual to me.
I called the customer service on Friday morning cause i needed the hair products urgently on saturday. The Lady i was talking to explained very calm and kindly that bonnets were not in stock but just the cream and gels so that they are waiting for the bonnets to send me the complete order. That was the reason for the delay.
After i told her that the bonnets are not that important but the cream and gel and i needed it for tomorrow she made everything happen! I received my tracking number in the evening as she promised and my stuff was delivered on saturday morning. She helped me out a lot. She was so competently and kind. You could really tell she cared for the customer. Not knowing her name i thank her again for her effort. That’s one of the the reason because this is my company to go with for so long.
Guten Tag,
Ich hatte eine Bestellung 12.02.2024 abgegeben. Die Bestellnummer war WEB-24004903 am 09.02.2024 um 14:07. Da ich nach Ungarn verschicken wollte, hatte ich die europäische Versandart mit 12,- EUR gewählt. Kurz bevor ich die Kauf Option angeklickt habe ist irgendwie die Versandart auf Standard Welt geändert worden. Ich habe das nicht mehr zeitlich erkannt und die Ware Bestellt.
Erst danach hatte ich gemerkt das die Versandkosten auf 60,- EUR gestiegen ist und ich anstatt 44,89 EUR insgesamt 92,89 EUR für 11x Seifen gezahlt habe! Ich hätte nie Seifen im Wert von 32,89 EUR für 60,- EUR Versandkosten gekauft.
12,- EUR Versandkosten war noch ok da ich genau diese Marke und Seifen nur bei ihnen gefunden haben.
Die Seifen sind angekommen und alles ist wie beschrieben und ich bin sehr froh mit dem gelieferten Produkt.
Das problem war das ich gleich danach 3x angerufen hatte und Sie mir jedes mal versichert haben das Sie die Bestellung bearbeiten und mich anrufen würden. Es kam nie ein Anruf oder email von ihnen.
Ich würde mir wünschen das Sie die 60,- EUR Versandkosten auf 12,- EUR reduzieren und mir die 48,- EUR wieder auf meine Karte zukommen lassen, oder Gutschreiben.
Die email ist: iv79817@gmail.com
vielen Dank,
und es tut uns leid das wir diese Beurteilung schicken mussten da wir mit dem Produkt an sich sehr zufrieden sind, und uns gefreut hatten dieses Produkt bei ihnen zu finden.
Allgemein sehr zufrieden, nur waren nach letzter Bestellung doch nicht alle Artikeln verfügbar … Ich habe Gel und Haare bestellt. Gel wurde verschickt und Haare waren nicht verfügbar. Ich habe aber nur Gel bestellt, weil ich mir damit die Haare machen wollte.
Vielleicht lieber den Kunden fragen, ob er mit Teilbestellung auch happy ist?
Sonst habe ich öfters bestellt und alles läuft immer sehr gut. Schnelle Lieferung, gute Qualität!
Bewertung melden
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller problemloser Versand 📦
Negativ aufgefallen ist mir, dass ich 5-6 Anläufe gebraucht habe um meinen Accont zu aktivieren
Bewertung melden
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam am übernächsten Tag🤩 leider gab es keine Möglichkeit die Sendung zu verfolgen
Bewertung melden
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Très bon produit et prix correct et reasonable et livraison rapide,, je recommande fortement..
Bewertung melden
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Clear Essence Beautify Milk
Delivery was super❤️
Bewertung melden
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles sehr gut
Bewertung melden
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
War sehr gut
Bewertung melden
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Very good
Bewertung melden
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe letzte Woche bei www.gtworld.de bestellt
Bestellnummer (WEB-24001189)
Ich habe den vollen Betrag von 38,99 € bezahlt
Dann habe ich keine Bestätigung über den Versand erhalten
Dann kontaktierte ich den Support-Kunden (support@gtworld.de), wo mir die DHL-Tracking-Nummer (00340434268742315633) mitgeteilt wurde.
Aber ich habe es mit der Sendungsverfolgungsnummer versucht und es stellte sich heraus, dass es sich um eine gefälschte Nummer handelte
Die Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht und der Shop behauptet, das Produkt versendet zu haben
Aber die Realität ist, dass es keine Lieferung gibt und ich meine Bestellung nicht erhalten habe
Ich habe ihnen auch eine E-Mail mit der Bitte um eine Rückerstattung geschickt, aber sie haben meine E-Mail nicht beantwortet
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
17.01.2024
Es tut uns vielmals leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass sich einer unserer professionellen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihren Fall zu prüfen und Unterstützung zu gewährleisten.
We are sorry for the experience we have gone through.
We are very sorry for the experience you had. Because we value our customers' opinions, please note that one of our professional sales and customer service representatives will contact you to review your case and provide assistance.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Echthaare lässt nach!
Die Qualität der echthaare lässt wirklich nach. Ich bin Kundin seit 15 Jahren und die Qualität war früher viel besser. Die Haare halten nicht mehr lange und fallen auch überall. Außerdem sind die Preise dementsprechend viel zu hoch ( ich benutze seit Jahren die echthaar Clips und bin damit nicht mehr zufrieden
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
03.02.2024
We are sorry to hear that the product did not meet your expectations , we are always looking to take the customer reviews as an important notice to enhance in our future vision, Please be noted that one of the professional customer service will be in direct contact with you to fullfill your concerns.
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bestrebt, die Kundenbewertungen als wichtigen Hinweis zur Verbesserung unserer Zukunftsvision zu betrachten. Bitte beachten Sie, dass einer der professionellen Kundendienstmitarbeiter in direktem Kontakt mit Ihnen steht Sie bei der Erfüllung Ihrer Anliegen.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht !!!
Unfreundlicher Kundenservice und überhaupt nicht kompetent.
Bei den hat man das Gefühl, ob es Ihnen komplett egal ist. Habe Pomade bestellt mit ein gratis wax dazu, aber nie bekommen…..
bestellt lieber woanders!!
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
29.01.2024
Es tut uns vielmals leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass sich einer unserer professionellen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihren Fall zu prüfen und Unterstützung zu gewährleisten.
We are sorry for the experience we have gone through.
We are very sorry for the experience you had. Because we value our customers' opinions, please note that one of our professional sales and customer service representatives will contact you to review your case and provide assistance.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
WEB-24001189 (WEB-24001189)......Ich habe mein Paket noch nicht erhalten
DHL-Tracking-Nummer
00340434268742315633
DHL gibt an, das Paket von Ihrem Unternehmen nicht erhalten zu haben
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
15.01.2024
Es tut uns vielmals leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass sich einer unserer professionellen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihren Fall zu prüfen und Unterstützung zu gewährleisten.
We are sorry for the experience we have gone through.
We are very sorry for the experience you had. Because we value our customers' opinions, please note that one of our professional sales and customer service representatives will contact you to review your case and provide assistance.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten stimmen nicht
Es Stand 1-2 Werktage Lieferzeit in der Bestellung. Es sind mittlerweile 5 Tage vergangen und immer noch keine Versandbenachrichtigung.
Bewertung melden
Antwort von gtworld.de
30.01.2024
Es tut uns vielmals leid für die Erfahrung, die Sie gemacht haben. Da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist, beachten Sie bitte, dass sich einer unserer professionellen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um Ihren Fall zu prüfen und Unterstützung zu gewährleisten.
We are sorry for the experience we have gone through.
We are very sorry for the experience you had. Because we value our customers' opinions, please note that one of our professional sales and customer service representatives will contact you to review your case and provide assistance.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Prodotto non conforme alla descrizione
La confezione ed il prodotto interno è differente rispetto a quello acquistato in precedenza
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.