Die Blumen wurden als Überraschungsstrauß vom örtlichen Floristen zusammengestellt, dieses war in einer Farbenpracht perfekt gelungen und hat mega Freude bereitet. Die Zustellung ist absolut präzise und zuverlässig erfolgt. Vielen Dank an allen Beteiligten !!
Ich habe den Auftrag 3 Tage vorher getätigt.
Ich habe nie eine sendeverfolgungsnummer Erhalten. Auf meine Nachfrage , wurde mir versichert das meine Blumen an dem ausgewählten Tag ankommen. Sind sie aber nicht. Nach mehreren weiteren Mails wurde bestätigt das es ein Kommunikationfehler zwischen dem Floristen und Euroflorist gab. Mein Geld hab ich zurück , aber mir war es EXTREM wichtig , dass die Blumen an dem ausgewählten Tag abgeben werden.
Leider wurde die Lieferung NICHT zu dem gewünschten Termin zugestellt. Die Blumen sahen nach vier Tagen in der Verpackung nicht gut erhalten aus.
Und das als Geburtstagsgruß. Voll peinlich!
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Antwort von Euroflorist Deutschland
24.10.2023
Guten Tag,
Danke für das Nutzen unseres Service und das Teilen Ihrer Bewertung.
Wir sind zutiefst betrübt zu lesen, dass der Blumengruß nicht am gewünschten Tag geliefert wurde und nicht die hohen Qualitäts- sowie Frische Standards reflektierte.
Dies ist in der Tat nicht was Sie hätten erwarten können und wir möchten Ihnen versichern uns so schnell wie möglich um Ihre Reklamations- Email zu kümmern. Bitte entschuldigen Sie die erfahrenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihnen für Ihre Mühen uns die Bilder der Lieferung gesendet zu haben, sowie Ihre Geduld in diesem Fall, herzlichst bedanken.
Bitte erwarten Sie eine zeitnahe Lösung zu Ihrer Zufriedenheit.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine antwort auf email 3 tage vor zustellung
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da uns Ihre Zufriedenheit extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns eine Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten und auch bitte die Rechnungsnummer schicken, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Email so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht am Bestelltag geliefert
Nicht zum Datum des Geburtstags geliefert , total enttäuscht, dann brauche ich keinen Blumen bestellen . Keine Reaktion als ich im Chat gefragt habe .Blumen entsprechen nicht dem Web Shop Foto .
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da uns Ihre Zufriedenheit extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns eine Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten und auch bitte die Rechnungsnummer schicken, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Email so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bin nicht zufrieden. Die Lieferung kam heute nicht.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
19.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da uns Ihre Zufriedenheit extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns eine Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten und auch bitte die Rechnungsnummer schicken, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Email so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Blumen für den Geburtstag kamen zu früh
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Antwort von Euroflorist Deutschland
18.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da uns Ihre Zufriedenheit extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns eine Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten und auch bitte die Rechnungsnummer schicken, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Email so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
1. War der Strauss nicht dass was man "Strauss" nennen sollte. Unter einem " Blumenstrauss" verstehe ich etwas anderes. Zumal er nicht annähernd Ähnlichkeit mit dem bestellten und abgebildeten Strauss hatte.
2. War die Zustellung nicht in Ordnung. Zeitlich hat es sehr gut gepasst. Aber der Postbote sollte es zustellen, sprich übergeben und nicht ins Haus werfen, dass dabei auch noch von dem dürftigen strauss Blüten abbrechen!
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Antwort von Euroflorist Deutschland
16.10.2023
Guten Tag,
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Es tut uns sehr leid mit den gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprochen zu haben.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den im Webshop abgebildeten Produkten um Beispiele handelt. Die ausgelieferten Sträuße können im Aussehen und in der Anzahl der Blumen, je nach Saison und Region, von den abgebildeten Webshop-Produkten abweichen. Sollte eine bestimmte Blume nicht vorrätig sein, wird diese durch eine ähnliche Blume in Form und Farbe ersetzt.
Die Floristen liefern die Sträuße immer so ähnlich wie möglich und dem Warenwert entsprechend. Da es sich bei der Floristik um ein Handwerk handelt, in dem jeder Florist zum Teil seine eigene Kreativität mit einfließen lässt, ist jeder Strauß ein Unikat. Unter Ihre Erwartungen gefallen zu sein tut uns sehr leid und wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie die Bilder der Blumen an info@euroflorist.de schicken könnten damit wir dem nachgehen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen und Sie sobald wir Ihre Bilder erhalten haben so schnell wie möglich wieder kontaktieren werden.
Danke für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung zu spät erhalten, über das Wochenende in einer Postfiliale und kommen welk an. Es wurde zugesichert pünktlich zu erhalten.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
16.10.2023
Guten Tag,
Danke für das Nutzen unseres Service und das Teilen Ihrer Bewertung.
Wir sind zutiefst betrübt zu lesen, dass der Blumengruß nicht am gewünschten Tag geliefert wurde und nicht die hohen Qualitäts- sowie Frische Standards reflektierte.
Dies ist in der Tat nicht was Sie hätten erwarten können und wir möchten Ihnen versichern uns so schnell wie möglich um Ihre Reklamations- Email zu kümmern. Bitte entschuldigen Sie die erfahrenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihnen für Ihre Mühen uns die Bilder der Lieferung gesendet zu haben, sowie Ihre Geduld in diesem Fall, herzlichst bedanken.
Bitte erwarten Sie eine zeitnahe Lösung zu Ihrer Zufriedenheit.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Totaler Reinfall
1) kein lokaler Florist ( München) sondern Niederlande
2) bestellt und bezahlt 11.10.2023 05:15 Uhr, bis heute keine Lieferung ( 14.10.2023 17:30)
3) Blumen kommen evtl 16.10.2023 in welchem Frische Zustand auch immer
4) auf meine Beschwerde wurde bis heute nicht reagiert
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Antwort von Euroflorist Deutschland
16.10.2023
Guten Tag,
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Dass Ihr Blumengruß nicht am gewünschten Lieferdatum ankam tut uns sehr leid. Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt um eine passende Lösung zu finden, vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Mutter hat ihre Blumen nicht bekommen
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Antwort von Euroflorist Deutschland
16.10.2023
Guten Tag,
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Dass Ihr Blumengruß nicht am gewünschten Lieferdatum ankam tut uns sehr leid. Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt um eine passende Lösung zu finden, vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Blumen trotz Terminangabe nicht pünktlich
Verwelkt
Schade drum
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Antwort von Euroflorist Deutschland
16.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bestellung.
Es tut uns extrem leid zu hören, dass Ihr Blumengruß nicht unser Frischeversprechen reflektierte.
Bitte seien Sie versichert, dass nur frische Blumen unseren hohen Qualitätsansprüchen genügen, es tut uns furchtbar leid, falls dies bei Ihrer Bestellung nicht der Fall war. Wir garantieren 7 Tage Frische, selbstverständlich auch bei Produkten die via DHL versandt werden.
Es ist uns sehr wichtig, dass diese Qualität auch beim Kunden ankommt und bitten Sie ein Foto der Lieferung an info@euroflorist.de zu senden damit wir uns Ihrer Reklamation annehmen können.
Wir danken Ihnen für die Möglichkeit dem nachzugehen und bitten Sie entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht pünktlich!
Leider kommen die Blumen nicht pünktlich an. Die Bestellung kommt erst in 3 Tage an und ich habe die für heute bestellt. Sehr enttäuscht!!!!
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Antwort von Euroflorist Deutschland
16.10.2023
Guten Tag,
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Dass Ihr Blumengruß nicht am gewünschten Lieferdatum ankam tut uns sehr leid. Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt um eine passende Lösung zu finden, vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware nicht erhalten.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
16.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da uns Ihre Zufriedenheit extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns eine Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten und auch bitte die Rechnungsnummer schicken, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Email so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
Die Lieferung ist bis jetzt noch nicht zugestellt worden. Ist einfach nur eine frechheit
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Antwort von Euroflorist Deutschland
16.10.2023
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Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Blumen wurden bis heute nicht zugestellt
Die Blumen sind nicht angekommen und meine Reklamation wurde auch nicht bearbeitet. Es wäre schön, wenn es hier eine Lösung oder zumindest eine Antwort gibt. Ansonsten mache ich bald einen Fall bei PayPal auf.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
13.10.2023
Guten Tag,
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Dass Ihr Blumengruß nicht am gewünschten Lieferdatum ankam tut uns sehr leid. Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt um eine passende Lösung zu finden, vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Pünktliche Zustellung!
Warteten den ganzen Tag auf die Lieferung!!!!
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Antwort von Euroflorist Deutschland
13.10.2023
Vielen Dank für das Nutzen unseres Service und Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewählten Lieferdatum geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bereuen entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir müssen Sie aber daran erinnern, dass Sie für Ihre Bestellung ein Produkt ausgewählt hatten, welches via DHL/DPD/GLS geliefert wird. Leider ist es möglich, dass DHL/DPD/GLS Lieferungen 1 bis 3 Tage vom gewünschten Lieferdatum abweichen. Da wir dies nicht beeinflussen können weisen wir während des Bestellvorgangs mehrfach auf die eventuelle Diskrepanz hin, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies nicht bewusst war.
Gerne garantieren wir natürlich das gewünschte Lieferdatum, wenn die Lieferung durch einen unserer lokalen Floristen erfolgt.
Wir hoffen sehr, dass der Blumengruß dem Empfänger trotz der verspäteten Lieferung gefallen hat und bedanken uns für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte bei Euro Florist das zustelldatum 11.10. angegeben ist leider nicht angekommen!!!! Über den Zustand kann ich leider noch nichts berichten. Habe extra dazu geschrieben, das es zu einem Geburtstag sein soll. Sehr traurig
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Antwort von Euroflorist Deutschland
12.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da uns Ihre Zufriedenheit extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns eine Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten und auch bitte die Rechnungsnummer schicken, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Email so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen großen Strauß Rosen zum Geburtstag meiner Frau bestellt.in der Bestellung habe ich darum gebeten das die Blumen bis 12
00.geliefert werden,da meine Frau danach nicht mehr anwesend war.Der Strauß ist um 15.20 geliefert worden......
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Antwort von Euroflorist Deutschland
12.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
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Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ausversehen falsche Haus Nummer eingegeben keine nachicht erhalten das das irgendwie neu versendet werden soll kein Geld zurück geschickt sehr sehr Quatsch
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Antwort von Euroflorist Deutschland
11.10.2023
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Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
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Kundenservice Euroflorist
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig
Keine termingerechte Zustellung und keine aktuelle Zustell Information bzw. Nichtzustellung.
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11.10.2023
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Dass Ihr Blumengruß nicht am gewünschten Lieferdatum ankam tut uns sehr leid. Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt um eine passende Lösung zu finden, vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Lieferung kam nicht am geplanten Tag an bis dato noch nicht
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Antwort von Euroflorist Deutschland
11.10.2023
Guten Tag,
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Kundenservice Team Euroflorist
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