Die Blumen wurden als Überraschungsstrauß vom örtlichen Floristen zusammengestellt, dieses war in einer Farbenpracht perfekt gelungen und hat mega Freude bereitet. Die Zustellung ist absolut präzise und zuverlässig erfolgt. Vielen Dank an allen Beteiligten !!
Ich habe den Auftrag 3 Tage vorher getätigt.
Ich habe nie eine sendeverfolgungsnummer Erhalten. Auf meine Nachfrage , wurde mir versichert das meine Blumen an dem ausgewählten Tag ankommen. Sind sie aber nicht. Nach mehreren weiteren Mails wurde bestätigt das es ein Kommunikationfehler zwischen dem Floristen und Euroflorist gab. Mein Geld hab ich zurück , aber mir war es EXTREM wichtig , dass die Blumen an dem ausgewählten Tag abgeben werden.
Bei euroflorist bestellt, eine DOMINK GMBH "meldet" sich via e-mail. Naja, auf jeden Fall wUrde ein Wunschliefertermin vereinbart und was kam an diesen Tag? NIX!!! Erst ZWEI Tage später kam der Blumenstrauß. Das der Strauß nicht mehr top frisch war ist klar. Beim vorsichtigen rausnehmen vielen auch schon die ersten Blätter ab.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für das Nutzen unseres Service und Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewählten Lieferdatum geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bereuen entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir müssen Sie aber daran erinnern, dass Sie für Ihre Bestellung ein Produkt ausgewählt hatten, welches via DHL/DPD/GLS geliefert wird. Leider ist es möglich, dass DHL/DPD/GLS Lieferungen 1 bis 3 Tage vom gewünschten Lieferdatum abweichen. Da wir dies nicht beeinflussen können weisen wir während des Bestellvorgangs mehrfach auf die eventuelle Diskrepanz hin, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies nicht bewusst war.
Gerne garantieren wir natürlich das gewünschte Lieferdatum, wenn die Lieferung durch einen unserer lokalen Floristen erfolgt.
Wir hoffen sehr, dass der Blumengruß dem Empfänger trotz der verspäteten Lieferung gefallen hat und bedanken uns für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Die Blumen wurden in einem Paket geliefert, dass nicht beim Empfänger ankam. Das Problem war wohl die Adresse, eine Kurklinik. Euroflorist hat nach meinem Anruf sofort reagiert und die Rechnung storniert. Jetzt weiß ich dass ich darauf achten muss bei der Bestellung das die Blumen von einem Geschäft ausgeliefert werden.
Zustellung schnell, aber nicht direkt an Empfängerin zugestellt
Der am 20.10.23 bestellte Strauss und wurde laut Bellungsverfolgung erfreulicherweise schon am 21.10. geliefert.
ABER er wurde einer Nachbarin in dem sehr grossen Mehrfamilienhaus übergeben, die sich offenbar nun an dem Strauss freut.
Meine Bekannte hat kein Tel. vom Zulieferer erhalten, aber es viell. ja nicht gehört.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da uns Ihre Zufriedenheit extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns eine Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten und auch bitte die Rechnungsnummer schicken, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Email so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
Ich hatte am 20.11.2023 den Auftrag erteilt das am 28.11.2023 Blumen zum runden Geburtstag geliefert werden sollen. Leider kamen die Blumen erst am 29.11.2023 beim Jubilar an und das fand ich nicht wirklich toll von daher keine vollen Sterne. Ansonsten waren die Blumen sehr gut verpackt und die Karte auch sehr schön
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Antwort von Euroflorist Deutschland
30.11.2023
Vielen Dank für das Nutzen unseres Service und Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewählten Lieferdatum geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bereuen entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir müssen Sie aber daran erinnern, dass Sie für Ihre Bestellung ein Produkt ausgewählt hatten, welches via DHL/DPD/GLS geliefert wird. Leider ist es möglich, dass DHL/DPD/GLS Lieferungen 1 bis 3 Tage vom gewünschten Lieferdatum abweichen. Da wir dies nicht beeinflussen können weisen wir während des Bestellvorgangs mehrfach auf die eventuelle Diskrepanz hin, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies nicht bewusst war.
Gerne garantieren wir natürlich das gewünschte Lieferdatum, wenn die Lieferung durch einen unserer lokalen Floristen erfolgt.
Wir hoffen sehr, dass der Blumengruß dem Empfänger trotz der verspäteten Lieferung gefallen hat und bedanken uns für Ihr Feedback.
Die Blumensträuße sind schön geworden, leider etwas zu klein.
Die Blumensträuße sind schön geworden, leider zu klein für diesen Preis, da ich noch extra angekreuzt und auch für den großen Strauß bezahlt habe, erhalten haben die Beschenkten aber einen, würde ich sagen , kleinen Strauß. Schade drum. Die Lieferung hat wunderbar geklappt und auch der Zeitraum wurde eingehalten.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
13.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Blumengruß beauftragt haben und Ihre Erfahrung hier teilen.
Es betrübt uns zutiefst zu erfahren, dass Sie mit den gelieferten Blumen nicht zufrieden waren.
Bitte entschuldigen Sie Ihre Enttäuschung, die Floristen versuchen immer den Beispielbildern in unserem Webshop so nahe wie möglich zu kommen, müssen Blumen und deren Anzahl jedoch von Inventar und Tagespreis abhängig machen. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.
Eine hohe Qualität der Sträuße unserer Floristen ist uns aber extrem wichtig, weswegen wir Ihnen sehr dankbar wären, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Nach dem erhalten der Bilder werden wir Sie so schnell wie möglich wieder kontaktieren.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Express-Lieferung am gleichen Tag (mit Aufpreis)
Schöne Blumen!
Super, dass Lieferung noch am gleiche. Tag möglich war. Blumenauswahl dadurch etwas geringer, aber ok.
Preise könnten etwas niedriger sein, vor allem Transport und Express-Aufpreis als auch kleinere Sträuße als kleine Geste fehlen im Sortiment. Lokal bekomme ich diese (sehr schön!) für 15€.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
06.10.2023
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Blumengruß beauftragt haben und Ihre Erfahrung hier teilen.
Es betrübt uns zutiefst zu erfahren, dass Sie mit den gelieferten Blumen nicht zufrieden waren.
Bitte entschuldigen Sie Ihre Enttäuschung, die Floristen versuchen immer den Beispielbildern in unserem Webshop so nahe wie möglich zu kommen, müssen Blumen und deren Anzahl jedoch von Inventar und Tagespreis abhängig machen. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.
Eine hohe Qualität der Sträuße unserer Floristen ist uns aber extrem wichtig, weswegen wir Ihnen sehr dankbar wären, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Nach dem erhalten der Bilder werden wir Sie so schnell wie möglich wieder kontaktieren.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Preis/Leistung passen leider nicht
Für den Preis war der Blumenstrauß doch eher sehr mickrig. Da bin ich von anderen Anbieter größeres gewohnt. Die Farbauswahl war jedoch schön und die Lieferung pünktlich. Hatte mich aufgrund eines Gutscheines für Euroflorist entschieden. Ohne diesen hätte ich mich wohl über die Größe beschwert.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrte Katja,
Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Blumengruß beauftragt haben und Ihre Erfahrung hier teilen.
Es betrübt uns zutiefst zu erfahren, dass Sie mit den gelieferten Blumen nicht zufrieden waren.
Bitte entschuldigen Sie Ihre Enttäuschung, die Floristen versuchen immer den Beispielbildern in unserem Webshop so nahe wie möglich zu kommen, müssen Blumen und deren Anzahl jedoch von Inventar und Tagespreis abhängig machen. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.
Eine hohe Qualität der Sträuße unserer Floristen ist uns aber extrem wichtig, weswegen wir Ihnen sehr dankbar wären, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Nach dem erhalten der Bilder werden wir Sie so schnell wie möglich wieder kontaktieren.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Der bestellte Blumenstrauß wurde pünktlich geliefert.
Nur ist er nicht ganz so ausgefallen, wie auf dem Bild angezeigt. Das hat mich doch etwas enttäuscht. Das Bild zeigte mir einen wunderschönen Strauß in weiß/blau gehalten. Geliefert wurde er letztendlich anders. Siehe Bild. Schade
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Blumen a) nicht am Muttertag angekommen und b) sind die Blumen danach zwar geliefert worden, angeblich an meine Mama, allerdings hat sie diese nicht erhalten.
Was mir sehr gut gefallen hat: die schnelle Reaktion und die Neuversendung nach der Meldung des Falles.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Danke für das Nutzen unseres Service und für Ihr Feedback.
Es tut uns extrem leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Blumen Bestellung via DHL erfahren. Wir können Ihre Irritation über das Ausbleiben der Lieferung vollkommen verstehen und bedauern die verursachte Enttäuschung sehr.
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit der schnellen Nachlieferung und danken Ihnen für Ihre Bestellung sowie das Teilen Ihrer Erfahrung.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Bestellt, extra Expressversand dazugebucht, Info Anlieferung mit DPD, Lt. Versandinfo & Tracking doch DHL und voraussichtliche Zustellung einen Tag nach dem garantierten Zustelldatum… unnötige Blutdruckbeschleunigung, der Strauß kam dann doch am richtigen Tag an…
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Antwort von Euroflorist Deutschland
06.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da uns Ihre Zufriedenheit extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns eine Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten und auch bitte die Rechnungsnummer schicken, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Email so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Kundenservice Euroflorist
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wahrscheinlich kein zweites Mal…
Obwohl ich es nicht ausdrücklich bestellt habe, wollte DHL , die Blumen nur persönlich zustellen. Somit entstand viel Lauferei. Der richtige Zeitpunkt wurde somit verpasst. Anstatt Freude zu bereiten hatte die Beschenkte Fahrwege und Stress. Völlig daneben….
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrter Johann,
Danke für das Nutzen unseres Service und für Ihr Feedback.
Es tut uns extrem leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Blumen Bestellung via DHL erfahren. Wir können Ihre Irritation über das Ausbleiben der Lieferung vollkommen verstehen und bedauern die verursachte Enttäuschung sehr.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung war sehr zügig. Hätte mehr Strauß für das Geld erwartet. Und Leider war die Grußkarte zum Schluß mit Hieroglyphen geschrieben so das der Empfänger den Namen vom Versender nicht lesen konnte. Dafür gibt es Abzüge
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Antwort von Euroflorist Deutschland
07.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass die gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Da uns eine hohe Qualität der Sträuße unserer Floristen extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Bilder so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
DHL konnte den gewünschten Liefertermin am Samstag 10.06. nicht einhalten… warum Liefertermine auswählen, wenn diese nachher nicht eingehalten werden. Blumenstrauß kam am Montag an und sah dementsprechend schlecht aus… schade um das Geld… bin enttäuscht
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Antwort von Euroflorist Deutschland
22.06.2023
Danke für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bestellung.
Bitte seien Sie versichert, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewünschten Lieferdatum beim Empfänger ankam. Ihre Enttäuschung ist natürlich verständlich, bitte nehmen Sie jedoch zur Kenntnis, dass Sie ein Produkt gewählt haben, welches nur via DHL geliefert werden kann. Dies wird bei der Bestellung online auch kommuniziert.
Leider kann bei unseren Lieferungen durch DHL der tatsächliche Liefertermin vom Wunschtermin um ein bis drei Werktage abweichen, weshalb wir während des Bestellvorgangs mehrfach darauf hinweisen.
Ein Lieferdatum, zum Beispiel am nächsten Tag, können wir nur bei Lieferung durch einen lokalen Floristen vor Ort garantieren.
Alleridngs sollte die Qualität der Blumen nicht hierunter leiden. Wir bitten Sie daher, uns ein Bild der Blumen an info@euroflorist.de zukommen zu lassen, damit wir dies angemessen bearbeiten und eine Lösung finden können.
Problem ist man wird benachrichtig die Blume sind ausgeliefert und das stimmte nicht nicht mal eine Telefonnummer zu anrufen weil die Ware nicht da war est halbe Stunde später kam aber warum schreibt man die Ware wurde schon geliefert wenn nicht stimm?
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Antwort von Euroflorist Deutschland
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern das dies passiert ist. Gerne koennen Sie mit uns in Kontakt treten ueber info@euroflorist.de das wir dies ueberprufen koennen.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß war laut Auskunft meiner Tante wunderschön! Leider ist er jedoch nicht zum verabredeten Zeitpunkt geliefert worden, sondern durch den dazwischen liegenden Sonntag erst zwei Tage später - bei einem 90. Geburtstag nicht so schön!
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Antwort von Euroflorist Deutschland
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre starke Bewertung.
Wir sind glücklich zu lesen, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren und hoffen in Zukunft erneut die Freude zu haben Ihnen beim Senden von Blumen zu helfen. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewählten Lieferdatum geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bereuen entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir müssen Sie aber daran erinnern, dass Sie für Ihre Bestellung ein Produkt ausgewählt hatten, welches via DHL/DPD/GLS geliefert wird. Leider ist es möglich, dass DHL/DPD/GLS Lieferungen 1 bis 3 Tage vom gewünschten Lieferdatum abweichen. Da wir dies nicht beeinflussen können weisen wir während des Bestellvorgangs mehrfach auf die eventuelle Diskrepanz hin, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies nicht bewusst war.
Gerne garantieren wir natürlich das gewünschte Lieferdatum, wenn die Lieferung durch einen unserer lokalen Floristen erfolgt.
Wir hoffen sehr, dass der Blumengruß dem Empfänger trotz der verspäteten Lieferung gefallen hat und bedanken uns für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Liefertermin um 9.00h morgens nicht eingehalten.
Da es sehr heiss wurde an diesem Tag, sind die Blumen drei Stunden im aufgeheizten Lieferwagen, arg mitgenommen angekommen.Sehr ärgerlich, war ein hochwertiger,teurer Strauß!
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Antwort von Euroflorist Deutschland
03.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bestellung. Es tut uns extrem leid zu hören, dass Ihr Blumengruß nicht unser Frischeversprechen reflektierte. Bitte seien Sie versichert, dass nur frische Blumen unseren hohen Qualitätsansprüchen genügen, es tut uns furchtbar leid, falls dies bei Ihrer Bestellung nicht der Fall war. Wir garantieren 7 Tage Frische, selbstverständlich auch bei Produkten die via DHL versandt werden. Es ist uns sehr wichtig, dass diese Qualität auch beim Kunden ankommt und bitten Sie ein Foto der Lieferung an info@euroflorist.de zu senden damit wir uns Ihrer Reklamation annehmen können. Wir danken Ihnen für die Möglichkeit dem nachzugehen und bitten Sie entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Der Blumenstrauß wurde pünktlich geliefert und entspricht der Beschreibung. Ich finde das Portal etwas unübersichtlich, denn leider konnte ich keinen persönlichen Text einfügen, obwohl darauf hingewiesen wurde, dass das möglich ist.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
03.07.2023
Toll, dass die Blumen Sie genau wie deren Lieferung überzeugt haben. Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und danken Ihnen für Ihre Bestellung sowie das Teilen Ihrer Erfahrung.
Die Sträuße sind richtig schön.
Aber zu teuer.
Etwas mehr Kreativität bei der Gestaltung würde ich mir wünschen.
Aber- ein dickes Lob an den Kundendienst- soviel Freundlichkeit erlebt man selten
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie Ihre Gedanken bezüglich Ihrer Bestellung hier teilen. Es freut uns sehr Sie voll überzeugt zu haben und hoffen Sie denken an uns wenn Sie erneut einen Blumengruß senden möchten. Wir werden Ihren Feedback an unseren Floristen weiterleiten, damit wir unseren Kunden die beste Qualität liefern können.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Unkomplizierte Bestellung, kurzfristige Auslieferung mit prompter Information. Nur 4 Sterne, da man die Glückwunschkarte nicht selbst aussuchen konnte. Super wäre, wenn man ein Foto bekäme vom überreichten Blumengruss.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre starke Bewertung.
Wir sind glücklich zu lesen, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren und hoffen in Zukunft erneut die Freude zu haben Ihnen beim Senden von Blumen zu helfen.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas ärgerlich, dass der Strauß 1Tag später geliefert wurde als gewünscht und er sah in Wirklichkeit nicht so üppig aus wie auf dem Online-Foto. Die Empfängerin hat es trotzdem gefreut, das ist die Hauptsache.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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