Ganz besonderes Angebot für Gartenliebhaber. Geschenkideen, die man wo anders nicht findet. Super schnelle Lieferung. Kleines Minus: Die Umverpackung war viel zu groß. Der bestellte Kalender flog quasi im Karton hin und her, welches kleine Macken hinterließ. Da der Kalender ein Geschenk ist, fand ich das nicht in Ordnung. Einmal einschlagen in Papier hätte schon Abhilfe geschafft. Vielleicht mal darüber nachdenken; schont ja auch die Ressourcen. Deshalb ein Stern abgezogen.
Definitiv keine Empfehlung! Am 7.12. bestellt, aber seitdem passiert nichts. Meine bestellte Ware bewegt sich nicht einen Millimeter und ist noch nicht mal verpackt worden. Trotz mehrfachem Kontakt zum Kundenservice und angeblicher Priorisierung meiner Bestellung! Da frage ich mich, wie viele noch vor mir auf Packete warten müssen, wenn sich trotz mehrfacher Priorisierung bei meiner Bestellung nichts tut??? Als Kunde erwarte ich, dass wenn es mal zu Verzögerungen mit der Bestellung kommt, sich schnellstmöglich darum gekümmert wird. Aber das scheint hier nicht zu passieren und der Kunde hat noch den Stress dazu und muss sich bemühen den Kundenservice überhaupt zu erreichen und Rückmeldungen zu bekommen. Die Produkte mögen vielleicht gut sein, der Service und die Abläufe aber definitiv nicht!
Tolle Geschäftsidee, nette Geschenke (auch an sich selbst), prompte Priority-Lieferung (auch am Samstag!) nach Österreich.
Habe schon mehrmals bei Primoza gekauft und werde es wieder tun.
Am 13.12 bestellt und nie Ware erhalten. Auf wiederholtes Nachfragen keine Rückmeldung und wenn war diese leider sehr schwammig und nicht hilfreich. Nach langem warten habe ich vor 3 Wochen die Bestellung storniert und noch keine Rückmeldung oder Erstattung erhalten. Sehr schade.
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung.
Ware wie abgebildet und beschrieben. Postkarten stabil und sehr hübsch, Tee mega-lecker.
Ich kann nichts bewerten, was ich noch nicht erhalten habe.
Bezahlt habe ich vor mehr als 10 Tagen.
Sehr suspekt.
Helga Diedrich-Ferdinand
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Antwort von primoza.de
29.01.2024
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass dein Paket immer noch nicht angekommen ist.
Dies sollte wirklich nicht passieren.
Leider hatten wir erhebliche Probleme mit unserem Versanddienstleister, der einige Bestellungen nicht bearbeitet hat.
Als kleines Unternehmen sind wir auf externe Partner angewiesen, um den Versand für uns abzuwickeln.
Momentan setzen wir alles daran, dass die liegengebliebenen Bestellungen schnellstmöglich abgearbeitet werden.
Viele Grüße,
das Team von PRIMOZA
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super geklappt!
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Gerne wieder!
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange und dafür dann zu teuer
Bestellung 15.12.23 - Lieferung 25.01.2024
Lange Zeit wurde nicht auf Mails geantwortet. Deutlich später die Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten (Krankheit, Schwierigkeiten mit (Zu)Lieferung). Was mich aber richtig ärgert: Anfang Januar hat der Shop die Preise um 50% reduziert und ich musste voll zahlen (50,62€+). Angekündigtes Entschuldigungs-Geschenk, weil Erstattung nicht möglich, fehlt.
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Antwort von primoza.de
29.01.2024
Hallo,
bitte entschuldige, dass der Versand so lange gedauert hat.
Deine Entschuldigung wird baldmöglichst bearbeitet.
viele Grüße,
das PRIMOZA-Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 7 Woche keine Lieferung
Nach 7 Wochen immer noch keine Lieferung. Support auf Rückfragen ist nicht zufriedenstellend. Sehr schade!
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Antwort von primoza.de
29.01.2024
Hallo,
dass dein Paket immer noch nicht angekommen ist tut uns sehr leid uns sollte eigentlich nicht passieren.
Leider gab es bei unserem Versanddienstleister sehr große Probleme. Dieser hat einige Bestellungen nicht bearbeitet.
Leider sind wir als kleines Unternehmen auf externe Partner angewiesen, die den Versand für uns abwickeln.
Aktuell werden diese liegengebliebenen Bestellungen abgearbeitet.
viele Grüße,
das PRIMOZA-Team
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