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Bewertungen:

Hallo, es tut uns so leid das zu lesen. Leider kommt es bei unserem Versanddienstleister noch immer zu massiven Verzögerungen beim Versand, Gründe dafür sind unter anderem eine große Krankheitswelle, die sie nicht einkalkuliert hatten. Nochmal: es tut uns sehr leid, dass du deshalb so lange auf deine Bestellung warten musste. Wir drücken alle Daumen, dass sie noch rechtzeitig bei dir ankommen wird. Dein PRIMOZA-Team

Lieber Luca, wir fühlen uns leider genauso ohnmächtig wie du. Haben aber die Info von unserem externen Versanddienstleister, dass sie so schnell wie möglich alle verzögerten Lieferungen bearbeiten. Leider kam es aufgrund von einer Krankheitswelle auf die sie nicht vorbereitet waren zu Verzögerungen. Es tut uns sehr leid und wir hoffen, dass sich deine Bestellung ganz bald auf den Weg zu dir machen wird. Dein PRIMOZA-Team

Liebe Daniela, wir möchten uns ganz herzlich für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dir die Situation bereitet. Wir können aktuell leider nichts für dich tun, außer abwarten. Unseren Versanddienstleister hat eine Krankheitswelle überrollt, weshalb sie noch immer damit beschäftigt sind die Aufträge abzuarbeiten. Mehr Informationen haben wir leider auch nicht, was uns super leid tut. Wir drücken alle Daumen, dass die Bestellung heute noch rausgeht und bis Weihnachten auf jeden Fall bei dir ist. Ganz liebe Grüße aus Nürnberg von deinem PRIMOZA-Team

Hallo, es tut uns zutiefst leid, dass deine Bestellung bislang noch nicht bei dir eingetroffen ist. Wir verstehen voll und ganz, wie frustrierend das sein muss, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Direkt nach Erhalt deiner Bestellung haben wir diese umgehend an unseren Versandpartner weitergeleitet. Bedauerlicherweise gab es bei diesem aufgrund unterschiedlicher Umstände Verzögerungen, und einige Bestellungen konnten nicht rechtzeitig verpackt werden. Dies stellt für uns ebenfalls eine äußerst ärgerliche Situation dar. Wir sind aktiv dabei, jede einzelne verzögerte Bestellung zu verfolgen, und stehen in täglichem Austausch mit unserem Versandpartner, um sicherzustellen, dass dein Paket nun endlich versendet wird. Darüber hinaus hat die hohe Paketmenge von DHL in einigen Regionen Deutschlands zu einer Überlastung der Wareneingänge geführt, was die Lieferzeit weiter beeinflusst hat. Wir möchten, dass du deine Bestellung noch vor Weihnachten in den Händen hältst, und setzen alles daran, dieses Ziel zu erreichen. Unser Team klärt deinen Fall erneut mit unserem Versandpartner, um sicherzustellen, dass dein Paket so schnell wie möglich auf den Weg zu dir gebracht wird. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken dir für deine Geduld und dein Verständnis. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen dir frohe Festtage und hoffen, dass deine Bestellung bald bei dir eintrifft.

Hallo, wir hoffen wirklich sehr, dass deine Bestellung bald rausgeht. Du hast recht, leider die Krankheitswelle bei unserem externen Versanddienstleister auch schlechtes Timing. Aufgrund dessen ist deine Bestellung auch noch nicht auf dem Weg zu dir. Sie sind hier jeden Tag am abarbeiten der Rückstände. Es tut uns wirklich super leid und ich hoffe, dass deine Bestellung ganz bald bei dir ankommt. Liebe Grüße dein PRIMOZA-Team

Liebe Eva, es tut uns sehr sehr Leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Unser Kundensupport meldet sich gleich per Mail noch bei dir, damit wir den Fall aufklären können! Viele Grüße, dein Primoza-Team

Hallo, deine Bestellung ist endlich endlich bei DHL und wird versendet. Wir wissen, dass es unglaubliche Verzögerungen gab und das ist nicht zu entschuldigen. Das Paket ist aber ja auf dem Weg und sollte noch rechtzeitig ankommen. Bitte entschuldige die Unannehmlickeiten! dein Primoza-Team

Hallo, wir wissen, dass es aktuell zu Verzögerungen kommen kann. Das tut uns wirklich sehr leid und ist auch für uns sehr ärgerlich. Wir sind als kleines Unternehmen auf große Versandpartner angewiesen und haben auf deren Arbeit keinen Einfluss. Wir tun aber unser bestmögliches, dass alle Bestellungen vor Weihnachten ankommen. Die Bewertungsanfrage kommt von Trusted Shops direkt. Wann diese versendet werden, entscheidet diese.

Liebe Sabrina, es tut uns wirklich sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu den Unannehmlichkeiten kam! Aufrund von einer Krankheitswelle und dem erhöhten Bestellaufkommen kam es bei einigen Bestellungen bei unserem Versanddienstleister zu Problemen. Das finden wir auch sehr ärgerlich und haben alles versucht, die Verzögerungen abzumildern. Wir haben nun nochmal explizit auf Ihre Bestellung hingewiesen, sodass sie in Kürze versendet wird. Viele Grüße, Primoza Team

Hallo Jule, danke für das Feedback. Wir nehmen es mit auf und geben es an die Produktion weiter. Genau so können wir Produkte besser machen! Vielen Dank dafür. Wir hoffen ihr könnt den Kalender trotzdem verwenden und wünschen viel Spaß beim Gärtnern nächstes Jahr :) Grüße das Primoza-Team

Hallo, du hast Recht, deine Bestellung hat Verzug und das ist natürlich ärgerlich! Ich setze alles dran, dass deine Bestellung nun schnellstmöglich bei dir ankommt!

Lieber Andree, es tut uns wirklich sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu den Unannehmlichkeiten kam! Aufrund von einer Krankheitswelle und dem erhöhten Bestellaufkommen kam es bei einigen Bestellungen bei unserem Versanddienstleister zu Problemen. Das finden wir auch sehr ärgerlich und haben alles versucht, die Verzögerungen abzumildern. Wir haben nun nochmal explizit auf Ihre Bestellung hingewiesen, sodass sie in Kürze versendet wird. Viele Grüße, Primoza Team

Liebe Bella, es tut uns sehr sehr leid, dass es zu der Verzögerung kam! Dein Paket ist nun aber versandbereit und du erhältst in Kürze auch die Mail dazu mit der Sendungsverfolgung. Wir haben wirklich alles darangesetzt die Schwierigkeiten bei unserem Versanddienstleister (Krankheitswelle) abzufedern. Leider kam es bei einigen Sendungen dennoch zu den Verzögerungen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, dein Primoza Team

Hallo, es tut uns leid, dass deine Bestellung so lange gedauert hat. Aktuell gibt es immer wieder Verzögerungen bei DHL. Aber wie ich gesehen habe, wurde dein Paket am Samstag noch zugestellt. Ich hoffe es ist alles gut bei dir angekommen :) Liebe Grüße dein Primoza-Team

Hallo Sophie, es tut uns wirklich sehr leid, dass du deine Bestellung immer noch nicht erhalten hast. Es ist auch für uns sehr sehr ärgerlich! Wir haben deinen Auftrag direkt nach Bestellung an unseren Versandpartner weitergegeben. Bei diesem haben sich aus unterschiedlichen Gründen wohl einige Bestellungen verzögert und wurden nicht verpackt. Wir sind hinter jeder verspäteten Bestellung her und sind täglich im Gespräch mit unserem Versandpartner, dass auch dein Paket nun endlich rausgeht. Zusätzlich hat DHL in einigen Regionen Deutschlands so ein hohes Paketaufkommen, dass die Wareneingänge überlastet sind. Wir klären deinen Fall noch mal extra mit unserem Versandpartner und setzen alles daran, dass es nun endlich rausgeht und noch vor Weihnachten bei dir eintrifft.

Hallo Irene, es ist uns so unangenehm! Tatsächlich haben wir dein Paket am 28.11. an DHL übergeben. Warum es dort nicht weitergeht, können wir leider nicht sagen. Wir als kleines Unternehmen sind auf DHL angewiesen, haben aber auf deren Arbeit keinen Einfluss. Es tut uns super leid, dass dein Paket dort festhängt und ist auch für uns eine ärgerliche Situation. Ich werde den Verlauf heute noch beobachten. Wenn es bis morgen immer noch nicht weitergegangen ist, sende ich sofort nach! Danke für deine Geduld und entschuldige die Unannehmlichkeiten! dein Primoza-TEam

Guten Tag, es tut uns sehr Leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Unser Kundensupport meldet sich gleich per Mail bei dir, damit wir den Fall aufklären können! Viele Grüße, dein Primoza-Team

Liebe Caroline, es tut uns sehr Leid, dass du noch nichts erhalten hast. Unser Kundensupport meldet sich gleich per Mail bei dir, damit wir den Fall aufklären können! Viele Grüße, dein Primoza-Team

Hallo Roxana, Wir verstehen deinen Frust total. Das Paket wurde von uns allerdings am 27.11. bereitgestellt und von DHL übernommen. Es handelt sich hierbei leider um ein DHL-Problem in deren Wareneingangsbereichen. Wir haben erfahren, dass verschiedenste DHL-Kund:innen davon betroffen sind und dass mit Nachdruck an einer Lösung gearbeitet wird. Das Problem sollte laut DHL in ein paar Tagen gelöst sein. Es tut uns natürlich trotzdem super leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst. Wenn sich dein Paket bis morgen nicht bewegt hat, sende ich die Bestellung sofort noch mal nach. Es ist auch für uns eine unschöne Situation und ich hoffe wir können es für dich noch auf passende Weise lösen. DAnke für deine Geduld. dein Primoza-Team.

Hallo Anja, Wir verstehen deinen Frust total. Das Paket wurde von uns allerdings am 28.11. bereitgestellt und von DHL übernommen. Es handelt sich hierbei leider um ein DHL-Problem in deren Wareneingangsbereichen. Wir haben erfahren, dass verschiedenste DHL-Kund:innen davon betroffen sind und dass mit Nachdruck an einer Lösung gearbeitet wird. Das Problem sollte laut DHL in ein paar Tagen gelöst sein. Es tut uns natürlich trotzdem super leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst. Wenn sich das Paket bis morgen nicht bewegt hat, lege ich eine Nachsendung mit Priorität an, so dass ihr schnellstmöglich das Paket erhaltet. Es ist auch für uns ärgerlich und wir tun Alles, dass die Bestellung bei euch ankommt. Danke für die Geduld. dein Primoza-Team