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fahrrad-xxl.de
Bewertungen:

850 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.510 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kurz vorab: Normalerweise kaufe ich meine Bikes vor Ort im Store, da mir diverse Aspekte für meine Kaufentscheidung beim Onlinekauf fehlen. Allerdings ist mein bestelltes Bike bis heute nicht vom Hersteller ausgeliefert worden (Bestellung im November 2023). Ich habe mich dann dazu entschlossen, mir ein anderes Bike zu bestellen und bin bei Fahrrad XXL fündig geworden. Am 27.02.2024 habe ich mir dann mein neues Gravel bei Fahrrad XXL bestellt. Am 04.03.24 wurde dieses dann durch GEL geliefert. Hier gab es keinerlei Probleme. Die Spedition hatte mich am 01.03.24 telefonisch über die Anlieferung informiert. Auch am Liefertag hat sich der Fahrer 30min vor Anlieferung bei mir gemeldet. Alles perfekt gelaufen. 👍 Direkten Kontakt zum Kundenservice hatte ich nicht, jedoch habe ich stets eine Mail über den Status meiner Bestellung erhalten (was in meinen Augen auch ein guter Service ist) Das Bike läuft gut und wurde auch im Einwandfreien Zustand ausgeliefert.

Relevanteste negative Bewertung

21.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei E-Bikes bei Fahrrad XXL bestellt und liefern lassen. Der Bestellvorgang lief sehr gut und nach 5 Werktagen wurden die Räder bereits geliefert. Eines der Räder kam gut verpackt und ohne Mängel an. Das andere leider in einem beschädigten Karton. Der Mangel wurde von der Spedition aufgenommen und bestätigt. Da von außen keine Schäden am Fahrrad erkennbar waren, habe ich die Lieferung angenommen. Leider hat sich herausgestellt, dass doch einige Schäden am Fahrrad vorhanden waren, so dass ich dem Kundencenter mit entsprechenden Bildern den Transportschaden gemeldet habe und sie bitte Kontakt mit mir aufnehmen sollten. Mein Wunsch wäre gewesen, dass ich kurzfristig ein Ersatzrad erhalte und im gleichen Vorgang dann das defekte Fahrrad zurückschicken kann. Am nächsten Tag gab es eine Rückfrage, um welches Fahrrad es sich handelt und anschließend gab es keinerlei weiteren Reaktionen mehr. Mehrmalige Anfragen per Mail, Versuche über den „persönlichen“ Chat Infos zu bekommen und auch mehrere stundenlange Telefonversuche in der Warteschlange waren vergeblich. Nach 12 Tagen kam dann eine Mail, dass ich nicht vergessen wurde, aber der Kundencenter überlastet sei und ich noch etwas Geduld aufbringen möchte. Da für mich keinerlei Kundencenter erkennbar war, habe ich mich zwischenzeitlich entschlossen, nicht mehr länger auf Antwort zu warten, sondern die Retoure über das Bestellportal anzustoßen. Glücklicherweise funktioniert dieser Workflow automatisch, so dass ich abgesehen davon, dass sich die Spedition ohne Terminabsprache zur Abholung meldete, nach 10 Tagen mein Geld wieder zurück erstattet bekam. Ärgerlich ist, dass der Versuch das Kundencenter zu nutzen, den gesamten Reklamationsvorgang auf fast 3 Wochen verlängert hat, man dort keinerlei Reaktionen bekommt wie es weitergeht und man sich somit auch nicht um eine Alternative kümmern konnte.
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Bewertungen für fahrrad-xxl.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
(777)
(19)
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01.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung & Toller Service

Ich habe Montag bestellt und Dienstag die Ware bekommen. Dadurch konnte ich vor dem Wochenende alles montieren und am Wochenende eine Tour fahren. Danke für den tollen Service
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15.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles super gelaufen. Die Angabe der Mobilfunknummer zewcks unmittelbarer Lieferankündigung hat dem Spediteur bei der Zustellung der Rades geholfen.
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Antwort von fahrrad-xxl.de
23.09.2024
Schön, dass wir überzeugen konnten. Vielen Dank für das Feedback. Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
30.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Versand war schnell , das Fahrrad gut verpackt , und was für mich persönlich positiv war keine Zinsen beim Rattenkauf für 1 Jahr Also alles top
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14.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Top Auswahl, geile Angebote, total unkompliziert und eine echt gute und schnelle Lieferung. Kann den Laden nur weiterempfehlen
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Antwort von fahrrad-xxl.de
23.09.2024
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihre Empfehlung. Viele Grüße aus Frankfurt am Main Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
29.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr große Auswahl an hochwertigen Fahrrädern und Zubehör, schnelle Lieferung, gute Angebote und unbürokratische Hilfe
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17.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Schutzblech hinten für fully

Gute Verarbeitung, schnelle Lieferung, viele Produkte und Angebote und Beschreibung find ich persönlich auch gut!
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08.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt. Toller Preis, gute Ware und schnelle und sichere Lieferung. Gerne wieder :-)
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Antwort von fahrrad-xxl.de
09.09.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre netten Worte! Wir wissen deine positive Bewertung wirklich zu schätzen und es ist schön, Sie als Kundin zu haben. Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
29.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Kompetenz des Ansprechpartners war sehr gut. Ich bin mit der Lösung des Problems sehr zufrieden.
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22.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles sehr unkompliziert. Der Versand war erstklassig. Sehr empfehlenswert und wieder gerne.
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Antwort von fahrrad-xxl.de
23.09.2024
Guten Tag, das freut uns sehr zu hören. Ihr Fahrrad-XXl.de Kundenservice
KB
Kornelia B.
Dortmund
26.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellen Auspacken fahren, wenn man Probleme hat wird einem geholfen . Immer wieder gerne !
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16.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Beschreibung, einfache Abwicklung, sehr schnelle Lieferung. Gerne wieder.
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Antwort von fahrrad-xxl.de
23.09.2024
Guten Tag, vanke für Ihr Feedback und die damit verbundene Bestätigung für unsere Arbeit. Viel Spaß mit dem Blech. Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
09.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Super schop

Super Ware super shop schnelle Lieferung Mein bikeshop Nummer eins ab jetzt.
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Antwort von fahrrad-xxl.de
23.09.2024
Danke Ihnen. ✨
MS
09.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt! Ich bin sehr glücklich mit dem schönen Fahrrad!!!
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04.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Problemlose Bestellung und Lieferung. Das Produkt ist bisher einwandfrei
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Antwort von fahrrad-xxl.de
09.09.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
03.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang und Anlieferung per GEL Express Logistik waren perfekt.
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FB
Frank B.
Brühl
07.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl 👍🏻 Unkompliziert 👍🏻 Schnelle Lieferung 👍🏻 Perfekt ⭐⭐⭐⭐⭐
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Antwort von fahrrad-xxl.de
09.09.2024
👍✨
15.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Super Preise, tolle Qualität und schnelle gut verpackte Lieferung
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Antwort von fahrrad-xxl.de
23.09.2024
Das freu uns zu hören. Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice
ST
Stefan T.
Heinsberg
27.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung des Rades, gut verpackt, gute Kommunikation.
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09.09.2024
 Verifizierte Bewertung
bestes Preisleistungsverhältnis im Netz. Schnelle Lieferung
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09.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Perfekt

Einfache Bestellung. Schnelle Lieferung. Unkompliziert
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