Kurz vorab:
Normalerweise kaufe ich meine Bikes vor Ort im Store, da mir diverse Aspekte für meine Kaufentscheidung beim Onlinekauf fehlen.
Allerdings ist mein bestelltes Bike bis heute nicht vom Hersteller ausgeliefert worden (Bestellung im November 2023).
Ich habe mich dann dazu entschlossen, mir ein anderes Bike zu bestellen und bin bei Fahrrad XXL fündig geworden.
Am 27.02.2024 habe ich mir dann mein neues Gravel bei Fahrrad XXL bestellt.
Am 04.03.24 wurde dieses dann durch GEL geliefert.
Hier gab es keinerlei Probleme.
Die Spedition hatte mich am 01.03.24 telefonisch über die Anlieferung informiert.
Auch am Liefertag hat sich der Fahrer 30min vor Anlieferung bei mir gemeldet.
Alles perfekt gelaufen. 👍
Direkten Kontakt zum Kundenservice hatte ich nicht, jedoch habe ich stets eine Mail über den Status meiner Bestellung erhalten (was in meinen Augen auch ein guter Service ist)
Das Bike läuft gut und wurde auch im Einwandfreien Zustand ausgeliefert.
Ich habe mein Fahrrad am Donnerstag 15.06. abends bestellt. Verpackt und abgeholt wurde es am darauffolgenden Montag, soweit so gut dachte ich. Dann kann am Montag direkt eine E-Mail vom Spediteur, dass er sich meldet zwecks Terminabstimmung, aber zwei Tage später kriege ich überraschend einen Anruf von dem Fahrer, er wäre jetzt in 20 Minuten bei mir. Natürlich war ich dort arbeiten und konnte es nicht entgegennehmen. Der Fahrer versicherte mir, die Lieferung würde am Donnerstag angeliefert werden, eine Stunde später erhielt ich sogar von der Spedition eine E-Mail mit dem Anlieferdatum vom Donnerstag 22.06.. Ich habe den ganzen Tag Zuhause gewartet, aber kein Anruf, keinerlei Information. Auf Anrufe wurde nicht reagiert, ich schrieb daraufhin eine E-Mail an den Spediteur und er sagte mir Tage später, sie könnten mich nur tagesaktuell auf dem laufenden halten. Jetzt ist der 03.07. also 11 Werktage seitdem die Spedition mein Fahrrad hat und es wurde immer noch nicht ein Liefertermin genannt. Fahrrad XXL ist der Auftraggeber und an den habe ich mich merhfach gewandt, der ChatBot antwortet immer dasselbe, nämlich, dass sie die Spediton informieren und nachhaken, Rückmeldungen zum aktuellen Stand erhalte ich nicht. Fahrrad XXL übt keinerlei Druck auf den Spediteur aus, sondern sagt mir ihnen sind dort die Hände gebunden, keinerlei Verständnis für mich. Ich bezweifle mein Fahrrad jemals zu bekommen, Fahrrad XXL sollte schleunigst den Spediteur wechseln und mal an Kundenzufriedenheit und Verständnis arbeiten. Es ist schon dreist, dann auch schon eine E-Mail zu erhalten, wo man das Fahrrad bewerten soll…
I wanted to go for a new bike because my older one was quite old and not to my fit. I started searching online from many retailers and found their website easy to use.
The process of leasing a bike was also quite easy.
With a few clicks, the offer was sent to my employers partner. And within a couple of days after approval, the bike was shipped.
The bike was delivered to my floor and i found the assembly to be correct. The only issue was the wheel was not true. I had to manually adjust it. But, it is a small hiccup in an otherwise smooth process.
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vor 5 Tagen
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Perfekter Kauf bei Fahrrad XXL: Scott Scale 940
Ich habe kürzlich das Scott Scale 940 bei Fahrrad XXL gekauft und bin absolut begeistert! Der Bestellprozess war einfach, der Kundenservice freundlich und kompetent. Das Bike selbst ist fantastisch: Der leichte Carbonrahmen und die Shimano SLX/XT Schaltgruppe bieten ein großartiges Fahrerlebnis. Die Lieferung war schnell und das Bike gut verpackt. Insgesamt ein top Einkaufserlebnis und ein erstklassiges Mountainbike. Klare Empfehlung!
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Aufgrund der schlechten Bewertungen wollte ich erst stornieren. Habe es aber nicht gemacht.
Ich habe ein Fahrrad bei XXL Fahrrad bestellt. Nach 4 Tagen kam es unversehrt an. Die Emails halten einen ständig auf dem laufenden.
Ich würde wieder bestellen 👍
Das war der 2. Kauf,
der1.Kauf ein E-Mountenbike ,
jetzt nur Reifen, aber die Firma ist einfach topp.
Beratung, Service, Preis , alles topp !!!!!!!!!!!!!!
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05.05.2024
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Cube Reaktion Performance
Hallo,
das Fahrrad wurde als Jobrad finanziert.
Alles ging flott,fast im Schlaf, über die Bühne.
Fährt sie fast wie auf Schienen.
Top👍
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Antwort von fahrrad-xxl.de
07.05.2024
Guten Tag,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr tollen Feedback und wünschen Ihnen noch ganz viele schöne Fahrten auf dem neuen Fahrrad.
Ihr Fahrrad-XXL.de Team
14.05.2024
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Habe bereits das zweite Fahrrad bei Euch erworben. Entgegen der allgemeinen langen Lieferfristen ging es bei Euch sehr schnell. Das E-Bike war optimal verpackt und somit ohne Beschädigungen angekommen. Erste Fahrten haben stattgefunden, alles in Ordnung. Danke.
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13.05.2024
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Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar, die Versandkosten ist absolut akzeptabel und die Verpackung stabil. Die Vormontage ist super und brauchen lediglich Pedalen angebaut und Lenkstange eingestellt werde.
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vor 8 Tagen
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Schnell geliefert, sehr gut verpackt.
Ich lege außerordentlich großen Wert auf einwandfreie, unbeschädigte Lieferung und wurde nicht enttäuscht.
Mein Rad wurde ordentlich und sehr gewissenhaft verpackt geliefert.
Sehr schnelle Lieferung ein tolles E-Bike
Lediglich beim Gepäckträger ist keine Federklammer dabei und auch keine Schaltanzeige
Bei diesem Preis müsste dies schon dabei sein
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vor 7 Tagen
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Gute Beratung im Shop, tolle Auswahl, gute Preise, einfache Online-Bestellung, erstklassiger und schneller Kundenservice - so stelle ich mir eine Einkauf vor.
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vor 5 Tagen
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Ich habe mein Fahrrad bei XXL gekauft, mein Zubehör was ich noch bräuchte habe ich mir Online bestellt, Beratung top, schnelle Abwicklung und Lieferung.
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vor 11 Tagen
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Top Produkt und alles dabei für die Montage, auch gut verpackt, leider etwas lange auf die Waren gewartet, schade sonst alles top und jederzeit wieder
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vor 9 Tagen
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Alles bestens
Ich habe hier Kleinteile / Zubehör fürs Fahrrad gekauft. Guter Preis, schneller Versand und regelmäßige Updates zur Bestellung. Was will man mehr?
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vor 4 Tagen
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Fahrrad-XXL forever
Ich kaufe seit Jahren meine Räder und Ersatzteile bei Fahrrad-XXL in verschiedenen Filialen und bin Mega zufrieden mit Service und Personal!
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13.05.2024
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Bester Onlineshop
Immer gute Auswahl bei Fahrrad XXL zu fairen Preisen. Habe schon mehrere Fahrräder dort bestellt, kann ich echt nur weiterempfehlen.
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vor 2 Tagen
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Schnelle Lieferung und mein Enkel hat sich sehr über das gewünschte und gelieferte Fahrrad gefreut. Ist begeistert von der Qualität
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15.05.2024
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Einfache Bestellung - super Ware
Einfache Bestellung - glaubwürdige und gute Bewertungen. Prozess war easy. Sehr gutes Produkt. Würde jederzeit wieder bestellen.
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vor 4 Tagen
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Es hat alles super geklappt. Von der Bestellung bis zur Lieferung ging alles einfach und schnell über die Bühne. Gerne wieder.
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