fahrrad-xxl.deBewertungen:
3.048 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.123 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am Montag mein bike bekommen .
Alles soweit super . Sehr wertig , keine Beschädigung usw .
Lieferung war sehr zügig.
Doch dann kam die erste Probefahrt .
Bike eingeschaltet und ich musste feststellen das der OEM Modus nicht deaktiviert wurde.
Heute muss ich zu einen Fachhändler der den OEM Modus deaktiviert.
Kontakt deswegen mit Fahrrad xxl war gut und ich kann die Rechnung ihnen weiterleiten und sie begleichen dies + einen extra Bonus für den Aufwand.
Ein Punkt Abzug deswegen , hätte man das Fahrrad überprüft hätte man sofort den Fehler sehen müssen. Das heißt für mich es wurde nichts geprüft und so sollte man ein Fahrrad an einen Kunden nicht ausliefern.
Aber im großen und ganzen bin ich zufrieden.
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Relevanteste negative Bewertung
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Fahrrad am Donnerstag 15.06. abends bestellt. Verpackt und abgeholt wurde es am darauffolgenden Montag, soweit so gut dachte ich. Dann kann am Montag direkt eine E-Mail vom Spediteur, dass er sich meldet zwecks Terminabstimmung, aber zwei Tage später kriege ich überraschend einen Anruf von dem Fahrer, er wäre jetzt in 20 Minuten bei mir. Natürlich war ich dort arbeiten und konnte es nicht entgegennehmen. Der Fahrer versicherte mir, die Lieferung würde am Donnerstag angeliefert werden, eine Stunde später erhielt ich sogar von der Spedition eine E-Mail mit dem Anlieferdatum vom Donnerstag 22.06.. Ich habe den ganzen Tag Zuhause gewartet, aber kein Anruf, keinerlei Information. Auf Anrufe wurde nicht reagiert, ich schrieb daraufhin eine E-Mail an den Spediteur und er sagte mir Tage später, sie könnten mich nur tagesaktuell auf dem laufenden halten. Jetzt ist der 03.07. also 11 Werktage seitdem die Spedition mein Fahrrad hat und es wurde immer noch nicht ein Liefertermin genannt. Fahrrad XXL ist der Auftraggeber und an den habe ich mich merhfach gewandt, der ChatBot antwortet immer dasselbe, nämlich, dass sie die Spediton informieren und nachhaken, Rückmeldungen zum aktuellen Stand erhalte ich nicht. Fahrrad XXL übt keinerlei Druck auf den Spediteur aus, sondern sagt mir ihnen sind dort die Hände gebunden, keinerlei Verständnis für mich. Ich bezweifle mein Fahrrad jemals zu bekommen, Fahrrad XXL sollte schleunigst den Spediteur wechseln und mal an Kundenzufriedenheit und Verständnis arbeiten. Es ist schon dreist, dann auch schon eine E-Mail zu erhalten, wo man das Fahrrad bewerten soll…
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Bewertungen für fahrrad-xxl.de
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenkontakt, Kulanz vs Produktkontrolle
Der Kundenkontakt und Support ist immer gut. Bei fast jedem Anliegen kann schnell geholfen werden. Es gab ein Missverständnis aber auch das wurde im nachgang gut beseitigt. Ich sehe Kulanz bei Fehlern etc.. ein negativ ist ein erhaltenes Fahrrad. Der Kettenschutz schleift. Etwas was hätte auffallen bzw. kontrolliert werden können.
Lg
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JS
Jürgen S.
Trittau
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Helm
Ich war im Fachgeschäft. Dort sollte ich €199,00 (UVP) bezahlen. Ein Rabatt wurde mir nicht gegeben. Daraufhin habe ich das tolle Angebot €119,99 gefunden und sofort bestellt. Die Lieferzeit hätte gerne kürzer sein können, aber da bin ich von A...on verwöhnt. Also klasse Helm in Original Verpackung. Bin sehr zufrieden
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MH
Matt H.
Ettersburg
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert
Gut hat mir das Angebot und die Kommunikation gefallen. Negativ fand ich die längere Lieferzeit im Vergleich zur Angabe im Angebot und ein fehlendes Teil, was demnächst nachgeliefert wird. Außerdem hatte ich erwartet, dass mitbestellte Zubehörteile gleich montiert werden. Das war leider nicht so.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach wie vor schlechter Lieferant, Gel- Spedition, rief erst an, als er schon vor der Tür stand, Lieferung sollte zw. 8 und 16 Uhr kommen. Eine halbe Stunde vorher anrufen wäre viel besser, dann könnte man auch rechtzeitig zu Hause sein.
Ich bleibe für eine Lieferung nicht 8 Stunden Zuhause.
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MS
Michael S.
Oer-Erkenschwick
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach dem Besuch bei xxl meinhövel mit der Aussage des dortigen Mitarbeiters: man könne da nichts machen , wurde der online Service kontaktiert.
Nur kurz angeschrieben was es für ein Problem gibt , wurde prompt geholfen.
Prima Service von Frau Janine Runte .
Vielen Dank
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KJ
Kathrin J.
Dessau
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super schönes Fahrrad, die Verkäuferin hat uns sehr gut beraten 👍
Bei der Abholung ging alles ganz schnell, zu schnell, haben dann das Fahrrad zu Hause selber richtig eingestell. Das hätte ich eigentlich bei der Abholung erwartet. Datum nur 4 von 5 Sternen.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Fahrrad ist ganz in Ordnung, aber schade das kein Hinterbaustender hat , ich wollte zusätzlich ihn kaufen aber nach der Beratung hat nicht gepasst . Ist das wirklich so schwer ein Passendes Stender zu produzieren? Viele Grüße Richard Chajec
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang war sehr gut. Schade finde ich, das der Versand Recht teuer war aber das Fahrrad dann mit DHL geliefert wurde und nicht wie beschrieben mit der Spedition. Lieferzeit war knapp eine Woche trotz DHL, was sonst 2-3 Tage dauert
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MM
Michael M.
Bonn
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Fahrräder in einer Bestellung bestellt (Status liferbar), beide kamen tagversetzt hintereinander an. Musste mir daher zwei Tage Urlaub nehmen. Dazu kam noch, die angegebene Lieferzeit 1 bis 5 Werktage war nicht nicht so ganz richtig.
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JE
Jens E.
Biebertal
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad wurde zum angegebenen Liefertermin geliefert. Zeitraum war zwischen 8 und 16 Uhr. Es kam um 19.30 Uhr. Zum Glück war meine Schwiegermutter die nebenan wohnt zu Hause. Fahrrad hatte Kratzer. Wurde aber kulant abgewickelt.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein echt tolles Bike für einen super Preis! Einen Stern abzug gibts dafür dass bei der Bestellung auf der Internetseite "Modelljahr 2023" stand, als das Fahrrad ankam, war das Bike von 2022 was ich aber nicht weiter schlimm fand.
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11.05.2023
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Bestellung und Versand lief tadellos.
Bei der Produktbeschreibung der Abus Urban Helm Serie gibt es kleine Unterschiede je nach Farbwahl, wie zum Beispiel, keine Reflektoren auf dem Helm.
Hier könnte etwas nachgebessert werden.
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern Abzug für die lausige Spedition. Ich habe 2 Lieferdaten bekommen was mich einen Urlaubstag
gekostet hat. Obwohl man anbietet den Termin online zu ändern, ging das bei dieser Lieferung nicht mehr.Das Bike ist super.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, trotz anderslautenden Auskunft
Leider konnte mir die Mitarbeiterin nicht sagen, wie schnell sie das bestellte Produkt versenden (es handelte sich um Riemen für einen Fahrradträger).
Sie kamen dann aber doch sogar noch schneller als von ihr angekündigt.
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04.05.2023
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Fahrrad XXL Meinhövel in Bochum ist spitze. Für den Onlineshop wäre eine telefonische Erreichbarkeit bei Rückfragen toll gewesen. Der Chat funktioniert zwar, ich fand es aber doch sehr müßig das alles zu tippen.
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04.05.2023
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Hat etwas lange dauert das Fahrrad zu versenden.
Jedoch war wohl ein Vorfall im Lager.
Das kommt halt mal vor.
Fahrrad hat am Lenker Kratzer durch das bewegen zum verpacken. Ist aber halb so schlimm
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DR
Dieter R.
Mainz
01.07.2023
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Keine Kd.Nr.-Akzeptanz
Bestellung und Lieferung meiner Fahrrad-Satteltasche ging einwandfrei und flott.
Einzigster Mango wäre, dass man seine Kd.-Nr. nicht mit eingeben kann und diese auch dann gewertet wird. Sonst 5 Sterne!!
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HS
Horst S.
Rüsselsheim
28.06.2023
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War alles top verpackt keinerlei Kratzer. Aber leider waren alle beide Reifen platt.
Und mal schnell aufpumpen ging leider nicht, da es Autoventile sind. Also zur nächsten Tankstelle laufen.
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WS
Wolfgang S.
Obertrubach
18.06.2023
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Keine Lieferung in Filiale möglich
leider konnte das Produkt nicht in die Filiale gesendet werden. leichte Transportschäden und fehlerhafte Teile. Muss jetzt gesondert behandelt werden.
Lieferzeit und Preis hervorragend
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MK
Martina K.
Dessau-Roßlau
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
leider hat die Anlieferung ganze 15 Tage gedauert, dann steht in der Beschreibung das mein Fahrrad vorn und hinten mit Scheibenbremsen ausgestattet ist leider sind es nur Felgenbremsen
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